Ένα από τα πιο ασφαλή και βολικούς τρόπουςπληρωμή, ανάληψη μετρητών από τον λογαριασμό και μεταφορά προσωπικών κεφαλαίων, είναι κάρτα πληρωμής Sberbank. Ωστόσο, δεν πρέπει ποτέ να ξεχνάτε ότι υπάρχουν κίνδυνοι. Το θέμα είναι ότι αρκετά συχνά υπάρχουν περιπτώσεις που τραπεζικός λογαριασμόςΠελάτες τραπεζών κλέβονται Χρήματα. Εξ ου και η ερώτηση "Γιατί κάνουν ανάληψη χρημάτων από μια κάρτα Sberbank;" Προκάλεσε θύελλα συναισθημάτων σε πολλούς πελάτες όχι μόνο της Sberbank, αλλά και σε πελάτες άλλων τραπεζών. Ως εκ τούτου, έπρεπε να ληφθούν ορισμένα μέτρα, τα οποία θα συζητηθούν παρακάτω.
Παραδόξως, ήταν η Ρωσία που βρισκόταν για κάποιο διάστημα στην κορυφή της κατάταξης των χωρών στις οποίες το επίπεδο απάτης με τραπεζικές κάρτες έχει αυξηθεί. Η Ρωσία έφτασε στην κορυφή της κατάταξης το 2013 και αυτός ήταν ο λόγος για την έγκριση μιας σειράς νομοσχεδίων που ρυθμίζουν ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Παρά το γεγονός ότι το 2011 ψηφίστηκε νόμος που αφορά σύστημα πληρωμήςτέθηκε σε ισχύ 2 χρόνια αργότερα. Μιλάει για το πώς μπορούν να ενεργήσουν οι πολίτες εάν εξαφανιστούν χρήματα από τις τραπεζικές τους κάρτες. Αυτό το πρόβλημα έχει γίνει ένας πραγματικός λόγος να σκεφτούμε την ασφάλεια των πελατών της Sberbank. Ως εκ τούτου, το θέμα έπρεπε να εξεταστεί λεπτομερώς και να επιλυθεί στο άμεσο μέλλον.
Παρατηρήσατε ότι οι απατεώνες απέσυραν χρήματα από μια κάρτα Sberbank, τι να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση;Ας ασχοληθούμε περαιτέρω με αυτό το θέμα.
Πριν από λίγο καιρό, η Sberbank παρουσίασε μια νέα υπηρεσία για τους πελάτες της που ονομάζεται Mobile Banking. Τις περισσότερες φορές, οι πελάτες συνδέουν μόνοι τους αυτήν την υπηρεσία τη στιγμή της έκδοσης της κάρτας. Μπορούμε να πούμε για αυτήν την υπηρεσία ότι είναι ένα βολικό εργαλείο που σας επιτρέπει να εργάζεστε με μια τραπεζική κάρτα μέσω κινητές επικοινωνίες. Για να συνδέσετε αυτή η υπηρεσίαπολύ απλό. Αρκεί ο πελάτης να καταχωρήσει τον αριθμό επικοινωνίας του στο μητρώο, μετά την οποία θα αρχίσουν να λαμβάνονται ειδοποιήσεις SMS, οι οποίες θα υποδεικνύουν όλες τις συναλλαγές που έχετε κάνει ποτέ, καθώς και SMS με κωδικούς επιβεβαίωσης και παρόμοια.
Όμως παρά τα οφέλη κινητή τράπεζαΕίναι πιθανό, με τη βοήθεια αυτής της υπηρεσίας, να ληφθούν χρήματα από την κάρτα από κάποιον άλλο, δηλαδή απατεώνες. Αυτό οδηγεί στο ερώτημα πώς οι απατεώνες μπορούν γενικά να κάνουν ανάληψη χρημάτων από την κάρτα κάποιου άλλου. Είναι πολύ δύσκολο να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση ξεκάθαρα, καθώς αυτή η διαδικασία δεν είναι εύκολη και οι αναλήψεις μπορεί να προκύψουν για οποιονδήποτε από τους λόγους που θα περιγραφούν παρακάτω.
Πώς να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τραπεζική κάρτα
όπως έχουν τα πράγματα με τον εξής τρόπο. Ένα άτομο που είναι πελάτης της Sberbank ή οποιοσδήποτε άλλος μπορεί να αλλάξει περισσότερες από μία κάρτες SIM στη ζωή του. Αυτό είναι απολύτως φυσικό και δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο σε αυτό. Εάν η υπηρεσία "κινητή τράπεζα" είναι συνδεδεμένη στον αριθμό του, αλλά αργότερα ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί αυτήν την κάρτα SIM και η υπηρεσία εξακολουθεί να είναι συνδεδεμένη, τότε ο κίνδυνος κλοπής κεφαλαίων αυξάνεται αρκετές φορές.
Αυτό μπορεί να εξηγηθεί από το γεγονός ότι παρόχους κινητής τηλεφωνίαςμεταπωλούν παλιούς αριθμούς, και επανειλημμένα, σε νέους πελάτες. Εάν ο νέος κάτοχος του αριθμού είναι αξιοσέβαστος και νομοταγής, και μόλις ανακαλύψει το γεγονός ότι μια υπηρεσία ήταν συνδεδεμένη με τον αριθμό του, θα επικοινωνήσει αμέσως με το πλησιέστερο υποκατάστημα της Sberbank ή θα επικοινωνήσει με εκπροσώπους τηλεφωνική γραμμή. Ωστόσο, είναι πιθανό ο απατεώνας να γίνει κάτοχος του παλιού σας αριθμού. Δεν θα τον πειράζει να πάρει τα χρήματα των άλλων.
Σε αυτή την περίπτωση τίθεται το ερώτημα τι να κάνετε αν παρατηρήσετε ότι λείπει.
Τρόποι επίλυσης του προβλήματος
Εάν έχετε ανακαλύψει το γεγονός ότι λείπουν χρήματα από κάρτα τράπεζαςΠρώτα απ 'όλα, πρέπει να παραμείνετε ήρεμοι. Αναλύστε την όλη κατάσταση για να την αντιμετωπίσετε. Αρχικά, αξίζει να καταλάβουμε αν τα χρήματα είχαν κλαπεί. Άλλωστε, μερικές φορές ειδοποιήσεις ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί μερικές φορές αργούν. Θα πρέπει επίσης να θυμάστε εάν είχατε χρέη όταν πληρώσατε για αγορές με τραπεζική κάρτα ή αν κάνατε ανάληψη χρημάτων από αυτήν.
Επιπλέον, μπορεί να γίνει ανάληψη χρημάτων για μηνιαίους λογαριασμούς κοινής ωφελείας ή για δάνειο. Και αν καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις δεν σας αφορά, τότε ίσως τα χρήματα να κλαπούν όντως από απατεώνες.
Πώς να ενεργήσετε;
Εάν παρατηρήσετε ότι οι απατεώνες έχουν χρεώσει χρήματα από την κάρτα, τότε θα πρέπει να κάνετε τα εξής:
- Επικοινωνήστε με τους αντιπροσώπους της γραμμής επικοινωνίας της τράπεζάς σας.
- Μπλοκάρετε την κάρτα.
- Γράψτε μια δήλωση δηλώνοντας ότι αρνείστε τη συναλλαγή.
- Επιστροφή χρημάτων.
Ενεργώντας σύμφωνα με αυτόν τον αλγόριθμο, αυξάνεται η πιθανότητα να επιστρέψουν τα χρήματά σας σε εσάς.
Είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με τους εκπροσώπους της τράπεζας μέσω της τηλεφωνικής γραμμής για να αποκλείσετε την κάρτα από την οποία έγινε η παράνομη χρέωση κεφαλαίων. Θα είναι δυνατό να το μπλοκάρετε στο πλησιέστερο υποκατάστημα της τράπεζας, αλλά θα είναι πολύ πιο εύκολο και γρήγορο να καλέσετε.
Εάν κατά τη διάρκεια της έρευνας γίνει γνωστό ότι τα χρήματα πράγματι χρεώθηκαν παράνομα, τότε θα πρέπει να συντάξετε δήλωση στην οποία να δηλώνετε ότι δεν δίνετε τη συγκατάθεσή σας για τις πράξεις που πραγματοποιήθηκαν. Επιπλέον, θα χρειαστεί επιπλέον να επισυνάψετε αποδεικτικά στοιχεία ότι οι συναλλαγές πραγματοποιήθηκαν πράγματι από μη πελάτη. Δεν βλάπτει να μελετήσετε λεπτομερώς τη συμφωνία που συνήφθη μεταξύ εσάς και της Sberbank. Παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πώς να αμφισβητήσετε τις συναλλαγές και πώς να προχωρήσετε εάν έπρεπε να γίνετε συμμετέχων σε παρόμοια κατάσταση.
Εάν η Sberbank αναγνωρίζει τις απαιτήσεις των πελατών, τότε μένει να περιμένετε μέχρι να σας επιστραφούν τα χρήματα. Εάν ο πελάτης απορριφθεί, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει με την αστυνομία με την ίδια δήλωση για κλοπή χρημάτων. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το γραφείο του εισαγγελέα, όπου μπορείτε να γράψετε μια αίτηση στην τράπεζα, η οποία θα υποδεικνύει ότι αρνείται να εκπληρώσει τις απαιτήσεις σας στο πλαίσιο του νόμου. Ωστόσο, δεν υπάρχει τρόπος να κάνετε χωρίς δικαστήριο, ακόμη και αν καθυστερήσει η διαδικασία, αλλά δεν θα βρείτε άλλο τρόπο να επιστρέψετε τα χρήματα, ειδικά αν μιλαμεπερίπου ένα τεράστιο ποσό.
Τύποι απάτης
Στην πραγματικότητα, σήμερα υπάρχουν πολλές δόλιες μέθοδοι. Οι απατεώνες δείχνουν καλή επινοητικότητα, γεγονός που συμβάλλει σε μια επιτυχημένη προσπάθεια κλοπής χρημάτων από την κάρτα σας. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι κλοπής που χρησιμοποιούνται συχνότερα από απατεώνες. Τέτοιες μέθοδοι περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Ψεύτικοι ισχυρισμοί σχετικά με τη νίκη ενός βραβείου.
- Μηνύματα αποκλεισμού καρτών.
- Σύνδεσμοι σε κακόβουλους πόρους του Διαδικτύου.
Ψεύτικοι ισχυρισμοί σχετικά με τη νίκη ενός βραβείου
Ας εξετάσουμε κάθε περίπτωση ξεχωριστά. Έτσι, τα ψευδή μηνύματα για τη νίκη ενός βραβείου είναι μια ελάχιστη απειλή, επειδή δεν οδηγούνται όλοι από τέτοια μηνύματα. Στο αριθμός κινητούένας πελάτης της Sberbank λαμβάνει μηνύματα που λένε ότι ήταν αρκετά τυχερός να γίνει κάτοχος κάποιου είδους σούπερ βραβείου, για παράδειγμα, εξοπλισμού. Ωστόσο, για να λάβετε αυτό το έπαθλο, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό που αναγράφεται στο SMS.
Εάν αποφασίσετε να καλέσετε τον αριθμό πίσω, ο εισβολέας θα προσπαθήσει να μάθει τις ακόλουθες πληροφορίες: τον αριθμό της τραπεζικής σας κάρτας και το CVC - τον κωδικό που αναγράφεται στο πίσω μέρος. Εάν κοινοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ξεχάσετε την επιστροφή χρημάτων, επειδή παρείχατε τις πληροφορίες με δική σας βούληση. Αξίζει να σημειωθεί ότι οι υπάλληλοι οποιασδήποτε τράπεζας δεν πρέπει να ενδιαφέρονται για αυτές τις πληροφορίες, δεν έχουν δικαίωμα να το κάνουν, αφού είναι εμπιστευτικές.
Μηνύματα μπλοκ καρτών
Εάν λάβατε ένα SMS στο τηλέφωνό σας που δηλώνει ότι η κάρτα σας έχει μπλοκαριστεί, θα πρέπει να καλέσετε τον αριθμό που θα αναφέρεται σε αυτό το SMS. Δήθεν για να ξεκλειδώσετε την κάρτα σας. Το σενάριο δράσης είναι το ίδιο όπως στην πρώτη περίπτωση: ο εισβολέας θα ζητήσει προσωπικά δεδομένα για να πάρει στην κατοχή του τα χρήματα που είναι αποθηκευμένα στην κάρτα.
Σύνδεσμοι σε κακόβουλους πόρους του Διαδικτύου
Σύνδεσμοι προς εξωτερικούς πόρους. Παρέχουν τον μεγαλύτερο κίνδυνο. Αρκετά συχνά διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείουλαμβάνετε μηνύματα που περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, μπορείτε να παρέχετε στους απατεώνες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς καν να το γνωρίζετε. Οι εισβολείς μπορούν εύκολα να ανακαλύψουν τα δεδομένα σας που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε στην τράπεζα Διαδικτύου. Θα είναι φυσικό μετά από αυτό να παρατηρήσετε ότι ο χάρτης σας είναι άδειος.
Συμβαίνει συχνά οι εισβολείς να κάνουν αντίγραφα δημοφιλών τοποθεσιών όπου ψωνίζουν εκατομμύρια κάτοχοι καρτών. Χωρίς καμία υποψία, ένα άτομο εισάγει τα απαραίτητα δεδομένα για την αγορά αγαθών, αλλά ως αποτέλεσμα, θα λάβει μόνο τα χρεωμένα χρήματα από την κάρτα. Μέχρι σήμερα, οι απατεώνες έχουν προχωρήσει πολύ σε αυτό το θέμα και θα βρουν όλο και περισσότερους τρόπους για να κλέψουν χρήματα. Αν θέλετε να μείνετε με τα χρήματα και δεν θέλετε να γίνετε θύμα απάτης, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τα μέτρα που θα σας γλιτώσουν από δυσάρεστες εκπλήξεις.
Πληρωμή για αγορές μέσω Διαδικτύου
Εάν ψωνίζετε συχνά μέσω Διαδικτύου ή πληρώνετε υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, τότε θα πρέπει να είστε εξαιρετικά προσεκτικοί όταν πραγματοποιείτε πληρωμές. Συνιστάται να πάρετε μια ειδική κάρτα που θα χρησιμοποιήσετε για αγορές στο Διαδίκτυο, να βάλετε όσα χρήματα χρειάζεται να πληρώσετε.
Αξίζει να σημειωθεί ότι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της Google supercell και πρόσφατα υπήρξαν περισσότερες περιπτώσεις που οι χρήστες άρχισαν να χάνουν χρήματα από την κάρτα. Η Google supercell έβγαλε χρήματα από την κάρτα σας απροσδόκητα για εσάς; Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει όταν ένας χρήστης συνδέει έναν αριθμό κάρτας με τον λογαριασμό του. Τέτοιες περιπτώσεις έχουν γίνει πιο συχνές, αλλά ήδη λαμβάνονται μέτρα για την εξάλειψη αυτού του προβλήματος.
Πληρωμή για αγορές μέσω ΑΤΜ
Εάν πραγματοποιείτε συναλλαγές με κάρτα μέσω ΑΤΜ, τότε θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά τον πίνακα στον οποίο έχει εισαχθεί ο κωδικός. Μπορεί να έχει εγκατεστημένο ένα ειδικό πρόγραμμα ανάγνωσης, το οποίο μπορεί απλά να αντιγράψει τον κωδικό pin της κάρτας σας.
Προσοχή με τις τραπεζικές κάρτες
Πώς να προστατέψετε την κάρτα σας και να αποφύγετε την κλοπή χρημάτων
Εάν δεν θέλετε να γίνετε θύμα απάτης, τότε θα πρέπει να εξοικειωθείτε με όλες τις πιθανές επιλογές για την προστασία σας από τους εισβολείς. Η πρακτική έχει δείξει περισσότερες από μία φορές ότι σε περίπτωση κλοπής κεφαλαίων από την κάρτα, τέτοιες καταστάσεις φτάνουν στο σημείο της αγωγής. Αυτή η διαδικασία μπορεί να καθυστερήσει και δεν είναι γνωστό ποιο θα είναι το αποτέλεσμα. Επομένως, αξίζει να ακολουθήσετε ορισμένες συστάσεις για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις.
Πρώτα απ 'όλα, μην βλέπετε αμφίβολα μηνύματα με αριθμούς τηλεφώνου, μην ακολουθείτε αμφίβολους συνδέσμους και μην παρέχετε σε κανέναν προσωπικά στοιχεία με αριθμούς καρτών και κωδικούς πρόσβασης από αυτά.
Ως προφύλαξη, μπορείτε να προστατέψετε την κάρτα σας. Για παράδειγμα, εάν έχετε αλλάξει τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου, φροντίστε να απενεργοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες που σχετίζονται με την κάρτα, συμπεριλαμβανομένης της κινητής τραπεζικής. Επίσης, μην αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας από τον προσωπικό σας λογαριασμό στο Internet Banking. Μην καλείτε τους αριθμούς που υποδεικνύονται στο SMS, που φέρεται να έχει αποσταλεί από τη Sberbank.
Αμέσως μετά την αλλαγή του αριθμού, φροντίστε να απενεργοποιήσετε την υπηρεσία κινητή τράπεζα, επειδή ο παλιός σας αριθμός μπορεί να μεταπωληθεί από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, δεν είναι γνωστό ποιος θα είναι ο νέος κάτοχος του αριθμού.
Ποτέ μην αποθηκεύετε στοιχεία σύνδεσης και κωδικούς πρόσβασης από το Internet banking στον υπολογιστή σας σε ηλεκτρονική μορφήεπειδή το Διαδίκτυο κυριαρχείται από ένας μεγάλος αριθμός απόπρογράμματα ιών που όχι μόνο βλάπτουν τον υπολογιστή σας, αλλά μπορούν επίσης να διαβάσουν τα δεδομένα που εισάγετε για να εισαγάγετε Προσωπικός Χώρος. Εάν έχει γίνει ανάληψη μεγάλου ποσού χρημάτων από την κάρτα σας, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας.
Επιστροφή χρημάτων
Παρατήρησες ότι έκλεψες χρήματα από την κάρτα, πώς να τα πάρεις πίσω; Εάν μιλάμε για μεγάλη ποσότητα, τότε δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς παρέμβαση. δικαστικοί επιμελητές. Αυτή η διαδικασίαείναι δύσκολο και παίρνει πολύ χρόνο. Σύμφωνα με το νόμο, η τράπεζα μπορεί εύκολα να αρνηθεί να επιστρέψει τα χρήματα, καθώς οι πράξεις διαγραφής πραγματοποιήθηκαν σωστά. Θα είναι εξαιρετικά δύσκολο να αποδείξετε ότι δεν εισαγάγατε εσείς τα δεδομένα. Επομένως, εάν θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με καλούς δικηγόρους.
Εάν στη δήλωση κάρτας ή τραπεζικός λογαριασμόςΕάν διαπιστώσετε ότι χρεώνεστε για αγορά ψηφιακού περιεχομένου στο Google Play που δεν κάνατε εσείς, ενημερώστε μας εντός 120 ημερών από τη συναλλαγή.
Βήμα 1: Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή είναι συνδεδεμένη με το Google Play
Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται στο Google Play έχουν την ακόλουθη μορφή:
- GOOGLE*Όνομα προγραμματιστή (εφαρμογές Android).
- GOOGLE*Όνομα εφαρμογής (εφαρμογές Android).
- GOOGLE*Τύπος περιεχομένου (για παράδειγμα, GOOGLE*Music).
Εάν η μορφή είναι διαφορετική, τότε η αγορά δεν πραγματοποιήθηκε στο Google Play. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με τον εκπρόσωπο της τράπεζας ή της εταιρείας που εξέδωσε την κάρτα σας.
Βήμα 2. Ρωτήστε τους αγαπημένους σας
Αν βρήκες μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή, μιλήστε με τους αγαπημένους σας:
- το περιεχόμενο μπορεί να έχει αποκτηθεί από φίλο ή συγγενή που έχει πρόσβαση στη συσκευή σας.
- Περιεχόμενο επί πληρωμή μπορεί να έχει αγοραστεί κατά λάθος από ένα παιδί που παίζει ένα παιχνίδι στη συσκευή σας.
Εάν η μη εξουσιοδοτημένη αγορά δεν είναι δόλια, υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Συμβουλή.Για να αποφύγετε τυχαίες ή μη εξουσιοδοτημένες αγορές, ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας στη συσκευή σας.
Βήμα 3: Υποβάλετε μια αξίωση και παρακολουθήστε την κατάστασή της
Εάν πιστεύετε ότι μια αγορά στο Google Play έγινε από κάποιον που δεν γνωρίζετε, ενημερώστε μας εντός 120 ημερών από τη συναλλαγή. Προς , εισαγάγετε τη διεύθυνση email που καταχωρίσατε κατά τη συμπλήρωση της αίτησης, καθώς και το αναγνωριστικό αξίωσης (αναγράφεται στην επιστολή που σας εστάλη).
Πραγματικά τεράστιο κατάστημα εφαρμογών. Αναζητώντας αυτή ή εκείνη τη λύση για μια επείγουσα εργασία, μπορείτε να περάσετε πολύ χρόνο σε αυτήν. Ωστόσο, συμβαίνει, συμβαίνει να μην είμαστε απολύτως σίγουροι αν αυτό που ψάχναμε είναι εύρημα. Σε αυτήν την περίπτωση, παρέχεται ένας μηχανισμός που σας επιτρέπει να "επιστρέφετε το κέρμα". Στην πραγματικότητα, ακόμη και δύο μηχανισμοί.
UPD: Στον ιστότοπό μας, ο οποίος λαμβάνει υπόψη τις τροποποιημένες συνθήκες για επιστροφές χρημάτων και μια πρόσθετη μέθοδο για την αίτηση επιστροφής χρημάτων.
15 λεπτά
Οποιαδήποτε πληρωμή πραγματοποιηθεί στο Google Play μπορεί να επιστραφεί στην τραπεζική σας κάρτα εντός 15 λεπτών. Και αυτό δεν είναι πρόβλημα. Αρκεί να μεταβείτε στο Play Store, να επιλέξετε "Οι εφαρμογές μου" στο μενού, να βρείτε την πρόσφατα κατεβασμένη ανάμεσά τους και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Επιστροφή πληρωμής".
Μετά από αυτό, θα διαγραφεί από τη συσκευή σας και τα χρήματα που αφαιρέθηκαν θα επιστραφούν στην κάρτα στο εγγύς μέλλον.
Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη για κάθε εφαρμογή, αλλά μόνο μία φορά. Εάν στη συνέχεια θέλετε να αγοράσετε ξανά μια εφαρμογή για την οποία έχετε ήδη λάβει επιστροφή χρημάτων, τότε η λειτουργία δεν θα είναι διαθέσιμη.
48 ώρες
Εάν δεν υπάρχει το κουμπί «Επιστροφή πληρωμής», τότε τα 15 λεπτά σας έχουν λήξει, κάτι που, μάλιστα, είναι πολύ πιθανό. Τελικά, τι μπορεί να πάρει περίπου 15 λεπτά; Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι τα χρήματά σας χάνονται ανεπανόρθωτα.
Σύμφωνα με την ρήτρα 3.4 της Συμφωνίας διανομής λογισμικού μέσω του Google Play, ο χρήστης μπορεί να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων για το κόστος της εφαρμογής εντός 48 ωρών. Ωστόσο, θα πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτό το στοιχείο δεν περιλαμβάνει προϊόντα με τα οποία ο χρήστης μπορεί να ήταν εξοικειωμένος πριν από την αγορά, όπως ήχους κλήσης ή ταπετσαρίες επιφάνειας εργασίας.
Τι χρειάζεται για αυτό;
- Συνδεθείτε στο Google Play στον ιστό με τον λογαριασμό που πραγματοποίησε την αγορά (https://play.google.com/store/account)
- Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από την εφαρμογή που θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα και κάντε κλικ στο κουμπί με τις τρεις κάθετες κουκκίδες για να επιλέξετε "Αναφορά προβλήματος"
- Στο παράθυρο που εμφανίζεται, επιλέξτε «Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων», εισαγάγετε στο πεδίο τον λόγο για τον οποίο η εφαρμογή δεν σας ταιριάζει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Υποβολή».
Φυσικά, η Google σημειώνει ότι η επιστροφή χρημάτων μετά από 15 λεπτά είναι δυνατή μόνο υπό ελαφρυντικές συνθήκες, επομένως η μέθοδος δεν εγγυάται 100% επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, οι πιθανότητες να πάρετε πίσω το δικό σας είναι πολύ μεγάλες.
