Dvostruko zaduženje sa Sberbank kartice. Dvostruko zaduženje sredstava sa bankovne kartice i kako se nositi s tim

Ponovno povlačenje novca iz bankovna kartica - ovo je vjerovatnije sistemska greška (tehnička greška) nego zlonamjerna ili bankovna prevara.

Kako se to obično dešava? Nakon što ste robu platili karticom na Internetu (pogledajte kako to pravilno učiniti) ili u redovnoj poslovnici, dobićete SMS poruku o transakciji i zaduženju iznosa kupovine sa vašeg računa. Nakon nekog vremena dobijete drugu poruku (to se može dogoditi odmah ili nakon nekoliko sati) o otpisu istog iznosa, a svjesni ste da više niste kupovali.

Stvar je u tome što je na vašoj kartici bio ponovljeni otpis sredstava za prethodno obavljenu transakciju. Zanimljivo je da se dvostruko zaduženje može dogoditi ne za posljednju transakciju, već za neku od prethodnih, kada ste platili kupovinu u određenoj trgovini.

Da bismo razumjeli suštinu problema, pogledajmo pojednostavljenu shemu za izračunavanje kartice.

Kao što vidite, proces plaćanja se sastoji od "lanca" zahtjeva i odgovora između njegovih različitih karika. Ovaj proces se naziva autorizacija. A greška se može dogoditi u svakoj fazi autorizacije.

U početku, zahtjev ide od trgovine do banke preuzimatelja, koja opslužuje zahtjeve za kartice bilo koje banke (ne samo njihove). Zatim, sticalac generiše zahtev platnom sistemu (osnova plaćanja putem internet kartice). Najpoznatiji internacionalni sistemi plaćanja kao Visa, MasterCard, ne zaboravimo na domaći MIR. Banka primatelj može dva puta poslati informaciju - to je jedan od razloga za sekundarno zaduženje.

Još jedan nevjerovatan razlog- kvar u samom platnom sistemu ili u procesnom centru u kojem se obrađuju transakcije (zahtjevi). Oprema može pokvariti, uticaj smetnji tokom prenosa signala ili pogrešne radnje zaposlenih (tokom otklanjanja kvarova ili održavanja) mogu uticati.

Ali većina zajednički uzrok je problem sa terminalima za plaćanje u samim prodavnicama ili poslovnice, ili nemogućnost njihovog korištenja (ljudski faktor). Ako terminal nije uspio i poslao drugi zahtjev za autorizaciju, tada će zahtjev biti obrađen i "prošao" kao ponovna kupovina.

Ovdje je važno blagovremeno uočiti činjenicu neovlaštenog rada, u čemu će vam pomoći povezani servis SMS informiranja. Zbog toga se preporučuje da ga povežete bez greške, iako jeste plaćena usluga(u prosjeku 60 rubalja mjesečno).

Sličan problem može se pojaviti ne samo prilikom plaćanja, već i kada bankovni transfer . Nisu isključeni slučajevi prevare. Kao što je navedeno u recenzijama na ovu temu, griješe sa sekundarnom uplatom mala preduzeća kao što su iznajmljivanje automobila ili mala maloprodajna mjesta.

Suočeni sa problemom sekundarnog povlačenja novca sa vaše bankovne kartice, ne treba paničariti, jer ova situacija nije tako rijetka i sasvim rješiva. Prije svega, vrijedi shvatiti da će za ovo biti kriv " bankarski sistem', ne konkretno ti.

Također je vrijedno napomenuti da ako sistem prepozna grešku, banka će vam automatski vratiti novac koji je na teret. Međutim, postoje i situacije kada kupac, da bi vratio novac, mora samostalno postupiti pozivom operatera ili slanjem zahtjeva banci, o čemu ćemo kasnije razgovarati.

Kako se zaštititi od mogućeg dvostrukog otpisa

Malo je vjerovatno da ćete se moći u potpunosti osigurati od problema i iznenadnih finansijskih poteškoća, a preporuke u nastavku će minimizirati rizik od dvostrukog otpisa.

Prilikom plaćanja putem interneta ne treba pokazivati ​​kredit ili debitna kartica- nabavite virtuelnu (za 2 minute, na primjer, na Yandexu) ili otvorite dodatnu karticu. U najgorem slučaju, nabavite posebnu debitnu karticu (sa onemogućenom uslugom prekoračenja). Prije kupovine, dopunite stanje na kartici za iznos kupovine - oni fizički neće moći ponovo teretiti novac s vašeg računa.

Kada putujete u inostranstvo (ili u daleke krajeve naše domovine), glupo je oslanjati se na jednu kartu- nabavite dvije ili čak tri (neka su to kreditne i debitne kartice), a obavezno imajte gotovinu - najmanje trećinu planiranih troškova. Plastika se može iznenada blokirati ili bankomat, jedini u okolini, može ostati bez novca.

U oba slučaja pridržavajte se pravila za sigurno korištenje kartica.

Kako dobiti povrat novca nakon drugog zaduženja

Ako osjećate da nešto nije u redu, onda jedina stvar ispravna odluka je poziv na kontakt centar banka (obično se takvi pozivi ne naplaćuju).

Kako biste u potpunosti, bez nepotrebnog naprezanja i nejasnoća, prenijeli suštinu svog problema zaposleniku službe podrške Vaše banke, morate unaprijed pripremiti sve dostupne podatke o sekundarnom otpisu:

1. Web adresa stranice ili naziv trgovine (prodajnog mjesta);
2. Datum i vrijeme duplicirane operacije;
3. Tačan iznos kupovine;
4. Broj operacije.

Ove podatke možete pronaći u internet banci (pogledajte parametre određene operacije).

Za vašu identifikaciju, zaposleni će vas zamoliti da iznesete svoje podatke iz pasoša, pa bi bilo bolje da vaš pasoš bude kod vas tokom poziva. Sigurno će zaposlenik htjeti znati vaše kontrolne podatke do kojih ste došli prilikom popunjavanja zahtjeva za karticu (ako ste zaboravili, nemojte se uznemiravati, dovoljni su podaci iz pasoša).

Sada možete birati hotline banka na čijoj kartici je izvršeno zaduženje (potražite broj na poleđini kartice ili na web stranici banke). Sa operaterom call centra treba razgovarati mirno i razumljivo, on definitivno nije kriv za ono što se dogodilo.

Glavna svrha vašeg poziva nije da dokažete tuđu krivicu, već da brzo vratite svoju sopstveni novac. U slučaju strukturirane komunikacije i jasne poruke o suštini problema (ponekad vrijedi biti uporan), operater će brzo odgovoriti na vaš zahtjev. U pravilu, svaka banka već ima dobro uspostavljen skup radnji za vraćanje dvostruke naknade ili za drugu hitnu situaciju - to će vam omogućiti da brzo riješite problem (ako je tehničke prirode) i vratite novac u narednih dana.

• Ako nakon drugog zaduženja niste uspjeli vratiti sredstva „telefonom“, prijeđite na sljedeći korak – pripremite pismeni zahtjev banci. Mora se odnijeti u poslovnicu banke ili poslati preporučenom poštom. U tijelu pisma: opis problema i zahtjev za povrat novca.

Prigovor se može poslati i na druge načine (za početak, možete ih isprobati): na e-mail adresu banke, putem obrasca za povratne informacije. Ali pisana tvrdnja je najviše efikasan način. A ako zahtijevate da napravite kopiju vašeg zahtjeva sa oznakom prihvatanja, onda banka neće ni na koji način "izaći". U oba slučaja, ako je moguće, trebate imati pri ruci potvrdu da je vaša prijava prihvaćena (broj prijave, kopija prijave, itd.).

Nakon svih gore opisanih operacija, banci može biti potrebno najviše tjedan dana da razmotri prijavu koju ste poslali (ovisno o internim pravilima kreditna institucija). Banka počinje da istražuje konkretan slučaj, a ako zaposleni u banci ne sumnjaju u tehničku prirodu otpisa, onda vam je najvjerovatnije za nekoliko dana zagarantovano vraćanje novca na račun kartice.

U suprotnom, ako su po njihovom mišljenju bile dvije kupovine zaredom, istraga može potrajati duže - do 120 dana.

Ako ste rezervirali hotelske sobe, kupili avionske karte ili izvršili slične transakcije na web stranicama, a s vaše kartice je skinut dupli iznos, tada, kao što je savjetovano u recenzijama, možete direktno kontaktirati službu za podršku online usluga. Obično poznate internet kompanije izlaze u susret potrebama kupaca i rješavaju pitanje povrata novca na svom nivou.

Općenito, nema ništa nemoguće, a novac će vam biti vraćen, iako ćete malo prodrmati živce. Ali postoji mala smetnja koja se može desiti ako vam se više puta naplaćuje iznos kupovine sa nedostatkom na kartici, tj. saldo će postati negativan. Ova pojava se zove neovlašćeno ili tehničko prekoračenje - ispada da neko vrijeme uzimate nepotreban kredit od banke i na to ste primorani plaćati kamatu.

Od strane banke, bilo bi dobro da vlasniku kartice vrati zaračunatu kamatu za tehničko prekoračenje koje je nastalo ne njegovom krivicom. Ali banke to obično ne rade, iako biste se vi, kao nezakonito „opljačkani“, mogli posvađati s njima - pisati zahtjeve za povrat novca ili ih antireklamirati na internetu, ali da li je to potrebno, jer kamata obično nije velika , glavna stvar je vratiti zaduženi iznos!

Plastične kartice se smatraju pouzdanim instrumentima za finansijske transakcije, ali određeni rizici i dalje postoje. Učestale su pritužbe kupaca da su prevaranti podigli novac sa Sberbank kartice.

Sadržaj stranice

Rusija je zauzela vodeću poziciju među ostalim evropskim zemljama po broju krađa u 2013. Svakome ko je bio žrtva ilegalnog podizanja novca potrebna je pomoć. Regulacija takvih pitanja se provodi na teritoriji Ruske Federacije savezni zakon broj 161, koji je počeo sa radom 2011. godine.

Glavne vrste bankarskih prevara:

1. Phishing. Napadači šalju SMS ili e-mail na e-mail korisnika kartice koji sadrži link do zlonamjernog resursa. Nakon odlaska na ovu stranicu, prevaranti postaju svjesni korisničkog imena i lozinke sa ličnog računa Internet bankarstva.
2. Skimming. Kriminalci koriste prekrivače koji se mogu zalijepiti za tastaturu ili kameru kako bi dobili PIN kod. Oni ugrađuju poseban uređaj na prijemni uređaj koji im omogućava da ukradu sve informacije sadržane u magnetnoj traci plastike. Zatim se pravi duplikat proizvoda, a sredstva se počinju povlačiti bez učešća vlasnika.

Ukradena sredstva sa Sberbank kartice

Na internetu se često nalaze priče potrošača da su napadači podigli novac sa kartice Sberbanke i šta da rade. Otpisi se dešavaju i iz drugih razloga, kao što je tehnički kvar u ATM OS-u. Nezakonito je podizanje sredstava bez pristanka držača plastike, što znači da vlasnik ima sva prava na povrat novca.

Ako je pogrešno povlačenje uzrokovano kvarom terminala, situacija je lakše riješiti. Ponekad se povrat novca dešava i bez zahtjeva vlasnika, jer sredstva ostaju na računu nakon svake uspješno obavljene operacije, ali se blokiraju. Na kraju dana izvještaj o prometu se šalje sticaocu. Ovo je banka kojoj terminal pripada.

Sve završene operacije počinju se provjeravati radi pitanja uspješnog završetka. Zatim se za svaku uspješno obavljenu transakciju prenosi novac, a banke knjiže zaduženja. Cijeli proces traje otprilike 4 radna dana.

Međutim, ako vjerujete u recenzije korisnika pogođenih neusklađenim otpisom, ne možete se osloniti na dobro funkcioniranje bankarskog sistema, pa ne biste trebali čekati povrat, a da ništa ne poduzmete. Preporučuje se da odmah nazovete Sberbank telefonsku liniju i obavijestite o problemu.

Stručnjak za pozivni centar će ponuditi rješenja i objasniti kako i gdje podnijeti zahtjev ako je novac ukraden. Dokazi kao što su ček sa bankomata ili fotografija sa ekrana terminala često se prilažu uz njega.

Pažnja! Maksimalni rok istraga može trajati 180 dana, au tom periodu moguće je otpisati komisiju za razmatranje pitanja.

U slučaju kada su sredstva počela redovno da djelimično nestaju, neophodno je napisati zahtjev u ime nosioca za povrat novca. Međutim, ovo se ne odnosi na transakcije potvrđene PIN kodom, jer je tu odgovoran klijent, pa se novac ne vraća.

Uspješno rješavanje ovakvih problema 50 posto zavisi od ažurnosti klijenta. Trenutni tretman povećava šanse za pozitivan ishod. Povezivanje obavještenja će eliminirati potrebu za stalnim praćenjem, jer će vlasnik znati za svaku dopunu plastike ili podizanje gotovine iz nje putem sms-a.

Online transakcije je teže protestirati, ali procedura koja se traži od klijenta je slična ovdje. Većina banaka odbija da prihvati takve zahtjeve, pošto su unaprijed unele relevantne odredbe u ugovor.

Bitan! Ako se plastika ne koristi, kontaktirajte pozivni centar i blokirati račun povezan s karticom.

U slučaju neovlaštenog uklanjanja, treba se pridržavati sljedećih preporuka:

1. Nemojte paničariti, već analizirajte opcije, jer novac nije mogao tek tako nestati. Ovo je plaćanje za mobilna upozorenja, godišnje održavanje ili otpis za prethodnu kupovinu.
2. Odmah blokirajte karticu putem službe podrške ili u poslovnici Sberbanke.
3. Pripremite se i prijavite se za povrat novca.
4. U slučaju gubitka novca sa kartice, advokati preporučuju odlazak u policiju i pismenu prijavu. Kao rezultat takvih radnji, stručnjaci za sigurnost banaka počinju brže raditi. Policijski službenik je dužan da podnese krivičnu prijavu. Nadalje, na zahtjev žrtve, snimak se povlači sa kamere bankomata kako bi se dokazalo neovlašteno unovčavanje.
5. Ako se povraćaj odbije, trebate se obratiti sudu. Ukoliko se dokaže nezakonitost otpisa, nosiocu će biti vraćen novac.

Ako su prevaranti prenijeli sredstva

U slučaju krađe novca od strane uljeza, pridržavajte se sljedećeg algoritma:

1. Pozovite pozivni centar da blokirate.
2. Isključite takve opcije otpisa kao što su automatska plaćanja ili dug prema sudskim izvršiteljima.
3. Obratite se bilo kojoj od poslovnica Sberbanke i podnesite zahtjev sa zahtjevom da se utvrdi kako je novac mogao nestati, kao i zahtjevom za naknadu štete. Vrijedi pažljivo proučiti sve klauzule ugovora s bankom, koje sadrže slučajeve krađe sredstava. Ako ne pristajete da prihvatite žalbu, trebate upozoriti menadžera na svoju namjeru da se obratite sudu, to obično pomaže u rješavanju spora. Posebno će biti korisni dokazi o krađi. Ukoliko se klijent prethodno obratio policiji sa izjavom o krađi bankovne kartice, ima pravo da kopiju iste priloži uz pritužbu kreditnoj instituciji. Ovo će pomoći da se dokaže neumiješanost u transakcije izvršene nakon datuma pokretanja krivičnog postupka.
4. Ostaje sačekati dogovoreni rok i nadati se pozitivnom rezultatu žalbe. Ako je odgovor negativan, trebate uzeti pismeno odbijanje iz kancelarije i otići:
   • u policijsku upravu da pokrene postupak protiv banke;
   • tužilaštvu i podnese tužbu.

Zahtjev pred sudom se mora prihvatiti na osnovu članova 14. i 7. Saveznog zakona koji uređuje zaštitu prava potrošača na teritoriji Ruske Federacije.

Ako je novac podignut sa kartice na bankomatu

Postoji mogućnost pogrešnog podizanja novca sa računa kao rezultat kvara u operativnom sistemu bankomata. U tom slučaju uređaj vraća karticu, ali ne izdaje sredstva. Telefon vlasnika prima obavijest o zaduženju. djelovati slična situacija treba odmah:

1. Podnesite aplikaciju na daljinu uz pomoć djelatnika službe podrške ili u poslovnici Sberbanke.
2. Sačekajte da banka pregleda zahtjev.

Često je odluka o povratu sredstava koja su zadužena kao rezultat neuspjeha programa pozitivna. Kao rezultat toga, potrošač će dobiti SMS o ažuriranom statusu. Ako je vlasnik plastike odbijen, ostaje žalba sudu ili policiji.

Međutim, kvarovi terminala nisu jedini razlog za pogrešna povlačenja. Ako su kriminalci pomoću posebnih uređaja dobili PIN kod i informacije sa magnetne trake i počeli krasti sredstva, algoritam radnji ostaje isti.

Nakon podnošenja zahtjeva, osoblje obezbjeđenja će pregledati video sa bankomata na osnovu datuma i vremena isplate novca bez pristanka klijenta. Na osnovu spisa će se utvrditi da je krađa zaista i nastala. U tom slučaju banka je dužna da vrati iznos koji su kriminalci uspjeli ukrasti.

Sudski izvršitelji su uzeli novac

Sudski izvršitelji u svojoj praksi koriste sljedeća ovlaštenja:

• traženje lokacije dužnika, njihove imovine, traženje podataka od banke;
• hapšenja računa;
• podizanje novca bez pristanka vlasnika.

Sudski izvršitelji stalno sarađuju sa Sberbankom, jer većina potrošača bira proizvode upravo ove banke.

Bitan! Na osnovu odluke suda, sredstva će se teretiti sa kartice, uključujući i kreditnu karticu, bez obzira na to da li se vlasnik slaže ili ne.

Mnoge korisnike zanima kako saznati zašto su sudski izvršitelji povukli novac sa kartice Sberbanke. To se može učiniti kada se u Službi obezbjeđenja zatraži izvod o otpisu, a zatim kontaktira služba izvršitelja koja je priložena na adresi registracije. U slučaju odbijanja da usmeno pružite potrebne informacije, potrebno je da napišete izjavu šefu organizacije u kojoj tražite pomoć u trenutnoj situaciji. Obično je potrebno do 7 dana za obradu.

Da saznam zašto sudski izvršitelji skinut novac sa Sberbank kartice i prisustvo dugova, nije potrebno dolaziti u ured. Opcija je dostupna na web stranici http://fssprus.ru/iss/ip/. Povraćaj sa računa počinje nakon što se donese odluka o njihovom hapšenju i knjiženju na podatke odjeljenja izvršitelja.

Nakon pridruživanja sudski nalog stupa na snagu, počinje djelovati ovlašteni službenik FSPP-a. On je dužan da obavijesti sve strane o pokretanju izvršni postupak. Međutim, to nije uvijek slučaj, posebno u slučajevima trenutnog izvršenja.

Ako je novac uzet nezakonito, morat ćete ponovo otići na FSPP i napisati zahtjev u kojem zahtijevate provjeru, poništite odluku i vratite zaduženi iznos. Proces se ubrzava dostavljanjem banci potvrde o nepostojanju potraživanja od sudskih izvršitelja prema podnosiocu zahtjeva.

Sredstva mogu nestati bez obavještavanja vlasnika iz uobičajenih razloga:

• kazna saobraćajne policije;
• neplaćanje alimentacije;
• dug zajma;

Neplaćene kazne također mogu uzrokovati prinudno zaduženje sa računa kartice. Ovdje nije potrebna nikakva radnja od vlasnika. Nakon što se uplata kazne upiše na podatke izvršitelja, novac će biti prebačen saobraćajnoj policiji.

Ako je došlo do drugog otpisa za već plaćenu odluku i primljeno je upozorenje na mobilni telefon, morat ćete se obratiti sudskom izvršitelju nadležnom za izvršenje predmeta klijenta s kopijom priznanice. Tamo će potrošač morati da napiše zahtjev za deblokadu svog računa i zatraži povrat preplaćenog iznosa.

Otpis novca bez učešća potrošača može se dogoditi na inicijativu kreditne institucije. Čim se to dogodi, trebate nazvati službu za podršku banke ili otići na račun"Sberbank Online" i saznajte razlog za terećenje sredstava.

Pažnja! Ako je na račun plastike primljena nadnica i potpuno je otpisano da se smanji dug po kreditu bez upozorenja vlasnika - to je nezakonito.

Ovo je teška situacija, ali se može riješiti. Zakonom je zabranjeno otpisati više od 50% iznosa dužniku kao naplatu. Međutim, cijeli iznos se automatski zadužuje. Ova praksa se često koristi protiv loših dužnika. Kako bi saznali zašto se to događa, potrošači počinju pažljivo čitajući ugovor. U njemu se navodi da banke imaju pravo da zadrže novac sa računa ako potrošač izbjegne plaćanje kredita.

Klijent može napisati zahtjev upućen svom menadžeru sa zahtjevom za izdavanje plaće u gotovini ili je prebaciti na plastiku druge kreditne institucije. Sudski izvršitelji ne mogu obavezati direktora da uplati doprinose koji prelaze polovinu svake uplate za otplatu duga.

Anketa: Da li ste generalno zadovoljni kvalitetom usluga koje pruža Sberbank?

DaNe

Novac je zadužen odnoklassniki.ru

Ako je korisnik kartice registrovan u Odnoklassniki postavio VIP status na svom odnoklassniki nalogu kao deo besplatne promocije i nije na vreme isključio uslugu, sa njegovog računa će biti terećeno 249 rubalja. Da biste spriječili neželjena povlačenja, važno je zapamtiti da se pretplate i usluge povezane s društvenim mrežama mogu plaćati. Vraćanje ravnoteže u takvoj situaciji neće uspjeti. Plastičnu karticu također ne treba povezivati ​​s računom.

Kako zaštititi svoja sredstva

Iako je moguće povratiti novac zbog nezakonitih isplata, preporučljivije je poduzeti korake kako biste spriječili takve situacije:

1. Lični podaci odštampani sa obe strane plastike, kao i PIN kod, ne mogu se povjeriti neovlaštenim osobama. Ove podatke ne treba otkrivati ​​čak ni zaposlenima bankarska organizacija ni pod kojim okolnostima.
2. Bolje je izbjegavati kupovinu na sumnjivim internetskim tržištima. To uključuje web lokacije čija adresa ne počinje standardnim https://.
3. Za online plaćanja, trebate postaviti posebnu lozinku. Prema statistikama, većina krađa se dešava prilikom kupovine na Internetu.
4. Ako se PIN kod ne može zapamtiti, može se zapisati mobilni telefon u obliku nacrta SMS-a ili kontakta sa izmišljenim imenom.
5. Štiti od neovlašteni otpisi povezivanje mobilnog bankarstva. Za svaki finansijske transakcije doći će obavještenje. Ako je vlasnik promijenio SIM karticu, važno je odmah ponovo vezati, jer operateri prenose brojeve telefona drugim pretplatnicima.
6. Sberbank Online kao aplikacija za Android OS će postati odličan putnički asistent i omogućiti stalan pristup vođenju računa.
7. Prije podizanja plastičnog novca sa bankomata, morate pažljivo pogledati da li u uređaju ima stranih i sumnjivih uređaja. Ako se proizvod zaglavio u terminalu ili se pojavi poruka da je PIN kod pogrešno unesen (i da je ispravan), odmah pozovite dežurnu liniju banke, jer je to glavni znak da je instaliran uređaj za čitanje informacija od strane prevaranta. u bankomatu.
8. Nema potrebe potvrđivati ​​operacije koje korisnik nije izvršio.
9. Izgubljenu karticu treba odmah blokirati.
10. Instalirani antivirusni uslužni program na PC-u i mobilnom OS-u će zaštititi uređaj i njegovog vlasnika od razmišljanja o tome kako bi informacije mogle biti ukradene s mog telefona.
11. Ne biste trebali ići na sumnjive stranice putem SMS-a ili e-pošte.

Građani odbijaju da učestvuju u nekoordiniranoj protestnoj akciji koju opozicija planira 3. avgusta u centru glavnog grada. U izvještaju se navodi da policija dobija informacije o mogućim kršenjima javnog reda i mira i predstojećim provokacijama, uključujući upotrebu aerosola i pirotehničkih sredstava. Policija je upozorila da će blagovremeno reagovati na prekršaje i preduzeti sve mere kako bi se obezbedio red i bezbednost.

Kako je za Vedomosti rekao Sergej Bojko, predsednik Libertarijanske partije, članovi stranke su se prijavili za miting u Moskvi 3. avgusta u znak podrške neregistrovanim kandidatima za Moskovsku gradsku dumu. Zamolili su gradske vlasti da koordiniraju događaj na Trgu Lubjanka. Stranka je takođe pokušala da pregovara o povorci od Bulevara Strastnoj preko Turgenjevskog trga duž Mjasnicke ulice do Lubjanske trga, preneo je Interfaks. Međutim, kancelarija gradonačelnika glavnog grada ponudila je da se miting premesti na Aveniju Akademika Saharova, gde se 20. jula već održavao dogovoreni skup da bi se omogućilo nezavisnim kandidatima da učestvuju na izborima. Libertarijanska partijanije pristala na ovu stranicu i poslala je službeno odbijanje skupa u ured gradonačelnika.Nakon toga, zvaničnici su pozvali političare da se sastanu i ponovo razgovaraju o mjestu i formatu događaja. Da bi to učinili, lideri Libertarijanske partije stigli su u jednu od zgrada prestoničke vlade na Novom Arbatu.Jedan od lidera stranke, Mihail Svetov, priveden je odmah nakon pregovora. Većina opozicionih političara će također propustiti miting 3. avgusta: Aleksej Navaljni, Dmitrij Gudkov, Ilja Jašin, Julija Galjamina, Ivan Ždanov su administrativno uhapšeni.

Došlo je do prethodnog neusklađenog protesta protiv isključenja nezavisnih kandidata27. jula. Bila je jedna od najpopularnijih. Prema podacima Ministarstva unutrašnjih poslova, u njemu je učestvovalo 3.500 ljudi, organizatori su izbrojali najmanje 10.000. Ministarstvo unutrašnjih poslova je izvijestilo o privođenju 1.074 osobe. Prema OVD-info, ima više pritvorenih -1373 ljudi. Među njima je bilo 42 maloljetnika. Najmanje 25 osoba je povrijeđeno.Gradonačelnik Moskve Sergej Sobjanin ocijenio je postupke policije adekvatnim.

Kao rezultat neusklađene akcije, Istražni komitet je pokrenuo krivični postupak zbog masovnih nereda na skupu opozicije. Kako se navodi u saopćenju za javnost iz odjeljenja, grupa ljudi je „u više navrata postavljala pozive na Internet da u tome učestvuje“, ali imena optuženih nisu navedena. Maksimalna kazna prema ovom članu (mnogi optuženi u slučaju Bolotnaja osuđeni su po njemu) je 15 godina zatvora. T Pokrenuta su i tri krivična postupka zbog upotrebe nasilja nad predstavnicima vlasti. Maksimalna kazna za to je pet godina.

Svaki dan broj potrošača koji se obraćaju plastična kartica prilikom plaćanja kupovine i usluga. Ljudi se sve više uvjeravaju u njegovu pogodnost i sigurnost prilikom plaćanja. Bankovna kartica je stekla popularnost, postajući glavni način plaćanja za kupovinu u online trgovinama i online plaćanja, sve u svemu. Broj bezgotovinsko plaćanje raste iz dana u dan. Kupovina putem interneta postala je zgodna i brza.

Ali oni imaju i nedostatke, među kojima je dvostruko zaduženje sa kartice, uključujući i Sberbank. Kako riješiti ovaj problem? Šta učiniti ako je Sberbank više puta zadužila novac?

Zašto je to moguće? Novac koji je dva puta skinut sa kartice može biti zbog problema sa opremom, iako su potrošači sigurni u lošu namjeru ili prevaru zaposlenih u banci. U osnovi, takva greška nastaje zbog kvara sistema. Kako se to dešava? Prilikom plaćanja kupljene robe putem interneta ili u bilo kom tržni centar dobijate SMS-poruku da ste izvršili kupovinu i da je novac za nju terećen sa kartice. Sve je kao i obično. Ali nakon određenog vremena stiže još jedan SMS otprilike isti. Sjećate se da niste ništa drugo kupili i shvatili ste da je operacija ponovljena. Drugi otpis je duplirao prvi. A to se može dogoditi čak i ne za posljednju kupovinu, već za bilo koju kupovinu koja je plaćena karticom.

Kartično plaćanje su takoreći karike u lancu između kojih se javljaju zahtjevi i odgovori, tj. autorizacija. Greška se može pojaviti u bilo kojoj tački ovog lanca. Kako?

1. Zahtjeve za kartice prihvata banka preuzimatelj. Može pogriješiti i dvaput poslati informaciju o kupovini.
2. Kvar hardvera, iako se to dešava rijetko.
3. Loš rad terminala ili greška pri radu s njim od strane vlasnika kartice najčešći je razlog zašto Sberbank može dva puta otpisati novac.

Dobro je ako ponovljeno terećenje sredstava sa kartice vlasnik primijeti odmah iz SMS-a. Iako je konekcija ove usluge plaćena, bolje je koristiti je u svrhu sigurnosti naloga.

Mogući su i slučajevi prevare prilikom transfera Novac preko banke. Potrošači primjećuju slične prekršaje kada se prijavljuju za usluge malih preduzeća.

Više puta podizanje sredstava sa kartice nije rijetka greška, tako da nema razloga za strah. Moguće je riješiti ovaj problem. Prije svega, utvrdite jeste li vi ili sistem banke pogriješili. Ako je kriv bankarski sistem, novac će vam biti vraćen u cijelosti bez ikakvih problema. U nekim slučajevima su potrebni pozivi operateru, banci.

Radnje za zaštitu od sekundarnih otpisa

Ne postoji apsolutni način zaštite od mogućeg dvostrukog otpisa, ali možete smanjiti rizik slijedeći savjete:

1. Ako često plaćate putem interneta, bolje je ne riskirati svoju karticu - bolje je nabaviti elektronsku, dodatnu ili posebnu. Ako ćete nešto kupiti, stavite novac na ovu karticu samo za kupovnu cijenu. Dvostruki otpis je već isključen.
2. Kada putujete na velike udaljenosti, ne biste se trebali oslanjati na glavnu karticu. Preporučljivo je imati dodatne kartice i gotovinu. Uostalom, kartica možda neće raditi, a nedostatak bankomata ili novca u njima bit će neugodno iznenađenje.

Bitan. U svakom slučaju, obavezno se pridržavajte pravila za sigurno korištenje kartica.

Šta učiniti da vratite dvostruko zadužen novac

Ako to pronađete, kontaktirajte svoju banku po besplatnom kursu pozivom kontakt centra. Prikupite sve specifične informacije o dvostrukom povlačenju prije poziva:

• naziv trgovačke kompanije ili adresu njene web stranice;
• dan i sat sekundarnog povlačenja;
• otkupna cijena;
• broj pod kojim se operacija odvijala.

Sve to možete pronaći u podacima potrebne transakcije u Internet banci.

Pasoš bi trebao biti pri ruci - nakon poziva, službenik banke će tražiti lične podatke. Bilo bi lijepo zapamtiti kontrolnu priču izmišljenu za primanje kartice - to se također može pitati.

Ako su sve gore navedene informacije spremne, možete pozvati dežurnu liniju svoje banke. Smireno i precizno opišite situaciju.

Ne tražite krivca za grešku. Glavna stvar je brzo vratiti izgubljeni iznos. Uz jasno objašnjenje, vaš problem će biti brzo riješen.

Bitan. Sberbank je otklonila radnje za ispravljanje situacije i vraća sredstva u kratkom roku.

Telefonski pozivi nisu pomogli? Radnja je sledeća - podnošenje zahteva banci u pisanoj formi, opis problema i zahtev za povraćaj sredstava. Zahtjev možete podnijeti lično ili preporučenom poštom, e-mailom sa zahtjevom da napravite kopiju i zabilježite prihvatanje. U rukama ćete imati popratni dokument, a banka će biti primorana da ispita situaciju.

Brzi porast načina plaćanja na daljinu postepeno zamjenjuje gotovinu iz opticaja. Plaćanje plastikom je brže, praktičnije, a pristup bankarskim uslugama je gotovo danonoćni. Međutim, postoje situacije kada se kreditne kartice povlače sa računa velika količina nego postavljeno. Dvostruko zaduženje sa Sberbank kartice nastaje iz nekoliko razloga koji se mogu uspostaviti samostalno ili uz pomoć djelatnika poslovnice.

Suština problema dvostrukog zaduženja novca sa Sberbank kartice

Kada klijent banke kupi određenu robu ili izvrši plaćanje plastikom, SMS obavještenje o transakciji može se ponoviti. U ovom slučaju, vlasnici kartica su suočeni sa dvostrukim zaduženjem sredstava.

Glavni razlog problema je tehnički kvar sistema banke. Novac možete ponovo zadužiti ne samo za posljednju transakciju. Obavijest o dodatnom odbitku finansijskih sredstava može doći za trenutak ili nekoliko sati.

Osim tehničke greške, smanjenje na računu je posljedica prijevarnih radnji i nekih drugih razloga čija je vjerovatnoća znatno manja. Plaćanje bankovna kartica je lanac radnji, uključujući prolazak autorizacije u svakoj fazi. Problem se može pojaviti u bilo kojoj fazi procesa.

Tehnička greška

Postupak zaduženja novca sa kartice sadrži sljedeće korake:

• pri plaćanju karticom, uređaj šalje odgovarajući zahtjev banci akvajderu prije podizanja iznosa;
• nakon toga slijedi apel na sistem Sberbank preko platnog sistema kojem kartica pripada;
• finansijska institucija obrađuje zahtjev;
• odgovor se prenosi na platni sistem, a zatim na sticaoca;
• novac je zadužen;
• preko terminala se prikazuje izvještaj o kupovini u obliku čeka.

Ako je vlasnik plastike aktivirao uslugu obavještavanja putem SMS-a, tada se nakon izvršene uplate stiže obavijest koja sadrži podatke o količini, datumu i prodavcu. Kupac može pogriješiti slanjem informacija o kupovini dva puta. Jedan od rijetkih uzroka smatra se i kvar terminala, opreme, sistem plaćanja. Najčešće se poteškoće uočavaju na direktnim prodajnim mjestima zbog ljudskog faktora.

Prevarne aktivnosti

Namjerno zaduženje novca dupla veličina pretežno u malim organizacijama. Spisak takvih institucija obično uključuje mala prodajna mesta, mesta za iznajmljivanje automobila.

Opcije za pojašnjenje razloga za povlačenje novca sa kartice

Ako je isti iznos dva puta povučen sa računa klijenta Sberbanke, izvor nastanka možete saznati na sljedeće načine:

• dial jedan broj kontakt centar, postaviti relevantno pitanje operateru;
• enter Personal Area online usluga, pogledajte najnovije transakcije, naručite detalje na kartici;
• posjetite filijalu Sberbanke sa pasošem, zatražite izvod.

U većini slučajeva banka bezbedno vraća zaduženi novac u kratkom vremenskom periodu. Kada kontaktirate finansijsku instituciju, preporučuje se da dostavite potvrdu o odsustvu dugova od FSSP-a.

Kako se možete zaštititi od ponovljenih povlačenja?

Nikakvi načini ne mogu zaštititi račun kartice sto posto. Sljedeće preporuke pomoći će minimizirati vjerojatnost dvostrukog zaduženja novca:

• start dodatna kartica(virtuelni), na koji će biti prebačen samo novac obračunat za određenu kupovinu;
• kada putujete u inostranstvo, preporučljivo je putovati sa dodatnom karticom, uzeti gotovinu za nepredviđeni događaj;
• pažljivo pratiti status računa, provjeravajući svaku transakciju;
• zaštitite karticu od trećih lica, ne prenosite podatke drugim građanima;
• suzdržite se od odlaska na sumnjive stranice putem neprovjerenih linkova.

Glavno uputstvo za povratak povučen novac uključuje poziv u jedan kontakt centar. Za najefikasniji dijalog, preporučljivo je slijediti upute kada razgovarate s operaterom i imenom:

• naziv, zvanična web stranica prodajnog mjesta;
• tačno vreme kada je novac ponovo povučen;
• iznos plaćanja do penija;
• broj transakcije.

Kada razgovarate sa zaposlenim na dežurnoj liniji, morat ćete dati podatke o pasošu, ponekad i šifru koja je navedena u ugovoru s bankom. Dijalog treba da bude strukturiran, sa jasnom porukom o suštini žalbe.

Ako nakon razgovora s operaterom problem nije riješen, ostaje da posjetite bilo koju filijalu finansijske institucije, napišete odgovarajuću aplikaciju. Reklamacije se mogu poslati preporučenom poštom na e-mail adresa ili putem službene web stranice. Najefikasniji metod je lična poseta, fotokopija prijave sa naznakom savršenog prihvatanja. Uz potvrdu prihvatanja zahtjeva, Sberbank je dužna odgovoriti podnosiocu zahtjeva.

Razmatranje situacije traje do sedam radnih dana. Ako Sberbank sumnja da klijent ima dvije jednake kupovine, analiza će trajati do sto dvadeset dana. Prilikom kupovine karata, rezervacije soba putem interneta, preporučljivo je da se obratite službi podrške na stranicama prodavača. Kompanije sa velikim imenima, njegujući svoju reputaciju, rješavaju problem u skladu sa svojim propisima.

Zaključak

Složeni lanac procesa plaćanja plastike uključuje mnogo različitih vjerovatnoća problema. Većina slučajeva završava povratom novca što je prije moguće. Za 24-satnu kontrolu i upravljanje vlastitim računom, preporučljivo je aktivirati uslugu SMS informiranja.