Die Sicherheit dieser Methode wird durch das gesamte Sicherheitssystem des Bankinstituts gewährleistet. Alle Karten werden bis zur Lieferung in speziell geschützten Tresoren aufbewahrt und die Aktivierung erfolgt erst, wenn sie in die Hände der Kunden gelangen.
Aktivierung per Telefon
Diese Methode eignet sich für Kunden, die ein Kartenprodukt aus der Ferne bestellen. In den meisten Fällen wird der Fernabsatz aus dem Wunsch heraus durchgeführt, Zeit zu sparen. Zunächst müssen Sie einen Antrag online oder per Post stellen, nachdem Sie den Bankmitarbeiter zuvor telefonisch darüber informiert haben.
- Sobald der Antrag genehmigt wurde, erhält der Inhaber die Karte per Kurier oder Post zusammen mit einem Zugangscode und einem Vertrag.
- Nach Unterzeichnung des Vertrags muss der Inhaber die Bank anrufen und ihm mitteilen, dass er die Karte aktivieren möchte. Zunächst müssen Sie den Identifizierungsprozess durchlaufen, indem Sie Ihre Passdaten zusammen mit einem Zugangscode angeben. Künftig wird eine SMS-Benachrichtigung zur Bestätigung der Aktivierung an das Telefon gesendet und der PIN-Code wird an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet. Nach Erhalt können Sie die Karte an jedem Geldautomaten selbst aktivieren.
Darüber hinaus kann die Karte nach Erhalt per Post durch einen Besuch in einer Bankfiliale aktiviert werden, wo der Manager des Instituts einen PIN-Code in einem Umschlag aushändigen muss.
Mittlerweile beträgt meine „Kundenerfahrung“ bei der Bank bereits mehr als 15 Jahre.
Trotz der unbestrittenen Vorteile der Bank (günstige Lage, keine langen Warteschlangen, normaler Service und Bankprodukte) habe ich mich irgendwie mit den „Pfosten“ abgefunden (ich habe darüber geschrieben – eine Erhöhung der Provision für das Abheben von Bargeld bei meiner Heimat ( !) Geldautomaten ohne Vorwarnung auf 1 % gesetzt (das hatte ich mal, Probleme mit Abrechnungen auf geschlossenen Karten etc.), aber heute wollte ich zum ersten Mal ein „Paar“ wetten.
Die Organisation des technischen Prozesses obliegt der Bank selbst (ich habe keine Beschwerden über den Service in der Filiale oder die Mitarbeiter – ich denke, das Problem liegt nicht bei ihnen, sondern beim System der Bank).
Am 27. oder 28. Januar (ich erinnere mich nicht mehr genau) habe ich in der Filiale in Krasnaja Presnja die Ausstellung der Karte angeordnet. Heute bin ich gekommen, um sie abzuholen.
Normalerweise dauerte der Vorgang, eine Karte und einen Umschlag mit einer PIN zu erhalten, ein paar Minuten, aber dieses Mal nicht. Wie sich herausstellte, hatte die Bank gerade ein neues System für den Erhalt einer PIN eingeführt (entweder wollte sie Geld für Briefumschläge sparen oder um Kunden abzuschrecken – ich verstehe es immer noch nicht), und ich hatte das Pech, einer von ihnen zu werden erste Opfer.
Ich wollte nur zur Kasse gehen und Geld auf eine neue Karte laden, aber das war nicht der Fall. Statt eines Briefumschlags mit einer PIN wurde mir gesagt, ich solle unter Angabe der Daten und des Codeworts die Hotline der Bank anrufen, um einen PIN-Code zu erhalten... Was wäre übrigens passiert, wenn ich kein Telefon dabei hätte? , oder es wurde entladen, oder etwas anderes - zum zweiten Mal zur Bank gehen?
Ich bin wahrscheinlich der Einzige auf dem Planeten, der noch öffentliche Verkehrsmittel nutzt, aber ich hatte kein Auto in der Nähe geparkt, von dem aus ich telefonieren konnte. Es war natürlich absurd, von einem Büro aus anzurufen, in dem sich andere Kunden befanden, und dabei am Telefon vollständige Informationen zur Identifizierung des Karteninhabers (vollständiger Name, Geburtsdatum und Codewort) zu geben. Ich musste nach draußen gehen (nicht im Monat Mai), auf der Suche nach einer abgelegenen Ecke ohne unnötige „Ohren“ durch die Innenhöfe rennen und mehrere Minuten am Telefon „hängen“.
Es stellte sich heraus, dass alles genau das Gegenteil war – man musste zur Bank zurückkehren, damit der Betreiber die Karte manuell aktivierte, und dann erneut anrufen, um den Code zu erhalten.
Ich hatte bereits den brennenden Wunsch, auf die Karte zu verzichten und für meine Einkäufe auf eine Sberbank-Karte zurückzugreifen, aber ich vermutete, dass die jährliche Wartung sowieso abgeschrieben werden würde.
Nach der Aktivierung wurden weitere 10 Minuten auf der Straße verbracht und telefoniert, weil... Das System funktionierte nicht und ich musste auf einen Rückruf warten. Am Ende gab ich 4 Nummern ein und der Anrufbeantworter bestätigte mir, dass die PIN registriert war. An der Kasse habe ich irgendwie Geld auf die Karte eingezahlt, woraufhin ich (dank der Kassiererin) gebeten wurde, zu versuchen, den Code zu wählen. Ich habe zweimal gewählt (Fehler ausgeschlossen), der Code ist falsch...
Bereits von zu Hause aus rief ich erneut die Kontaktnummer an, um herauszufinden, was zu tun ist. Konkrete Informationen zur PIN-Änderung und zur Sperrung der Karte bei erneuter PIN-Eingabe konnte ich nicht erhalten – die Mitarbeiter verstehen leider noch nicht, wie dieses „wunderbare“ System funktioniert. Weil Ich habe die Karte zum Bezahlen im Internet bestellt, aber nicht weiter experimentiert – eine PIN benötige ich grundsätzlich noch nicht.
Ergebnis: eineinhalb Stunden (!) verschwendete Zeit, davon eine Stunde für „Aktivierung“, die nie gut lief, davon eine halbe Stunde auf der Straße am Telefon...
Dies geschieht, anstatt einfach einen Papierumschlag zu öffnen und am Geldautomaten vier Nummern zu wählen ... „Bequem“, man kann nichts sagen ...
Und noch ein unangenehmer Moment. Nachdem ich die Karte aufgefüllt hatte, nahm ich eine Abrechnung des Betreibers entgegen und stellte fest, dass 500 Rubel abgeschrieben worden waren. Es stellte sich heraus, dass der Servicepreis erst letzte Woche von 300 auf 500 Rubel gestiegen war, aber als ich die Karte bestellte und die Kosten überprüfte, wurde mir bestätigt, dass es sich um 300 Rubel handelte, was auch der Fall war. (Auf einen Ausdruck der Tarife habe ich verzichtet, da es vorher immer genug mündliche Fragen und Antworten gab, aber auch dieses Mal nicht...
Ich möchte dem Management oder dem technischen Service der Bank raten, vor der Einführung ihrer „wunderbaren“ Innovationen das System normal auszuarbeiten und Kunden nicht für ihr eigenes Geld und ihre eigene Zeit zu Versuchskaninchen zu machen.
Und denken Sie im Allgemeinen darüber nach, wie bequem es für Kunden ist (sofern sie für die Bank natürlich wichtig sind)...
Jede Bankkarte hat eine eigene Gültigkeitsdauer, die in der Regel 3 Jahre beträgt. Nach Abschluss wird die Karte erneut an die BINBANK ausgestellt. Schauen wir uns die Antragsregeln, Kosten und andere Merkmale des Verfahrens an.
Merkmale der Neuausstellung einer BINBANK-Karte
Der Inhaber einer Debit- oder Kreditkarte muss die Karte in verschiedenen Situationen möglicherweise erneut ausstellen. Dies kann eine vorzeitige Schließung sein, um eine Karte einer anderen Kategorie zu erhalten, oder die Notwendigkeit, den Namen des Kreditkarteninhabers zu ändern. Die häufigste Option ist jedoch die Neuausstellung der Karte aufgrund ihres Verlusts oder Ablaufs. Betrachten wir diese Fälle genauer.
Neuausstellung nach Ablauf
Die Neuausstellung einer Kreditkarte in der BINBANK oder einer Abrechnungskarte erfolgt nach ähnlichen Regeln wie bei allen Institutionen:
- Bis zum Ende der Haltbarkeitsdauer produziert die BINBANK Kunststoff ähnlicher Menge und Art und trägt den Namen des Eigentümers darauf.
- Die Karte wird 2-4 Wochen vor dem Termin an die BINBANK-Filiale geliefert, wo der Kunde bedient wird.
- Der Inhaber einer abgelaufenen Karte wird darüber informiert, dass im Büro eine neue Karte verfügbar ist.
- Der Besitzer besucht die Filiale, holt ein neues ab und gibt das alte zurück. Letzterer wird in seiner Gegenwart zerstört. Die neu ausgestellte Karte ist mit dem bestehenden Konto verknüpft. Wenn wir über Kredit sprechen, bleiben alle Schulden und Konditionen erhalten. Die Servicekosten und sonstigen Tarife bleiben im Rahmen des aktuellen Vertrages gleich.
Eine gesonderte Antragstellung auf Neuausstellung ist nicht erforderlich, das Verfahren erfolgt ohne Beteiligung einer Privatperson. Die Kosten für die Neuausstellung einer Karte bei der BINBANK werden nicht gesondert ausgewiesen. Benötigt der Karteninhaber keine Verlängerung, ist es erforderlich, mindestens 30 Tage vor dem auf der Vorderseite vermerkten Datum einen entsprechenden Antrag bei der BINBANK einzureichen. In diesem Fall müssen bis zu diesem Datum sämtliche Kreditkartenschulden beglichen sein.
Bitte beachten Sie, dass die Karte nur in einem Fall nicht in der vorgeschriebenen Weise neu ausgestellt wird: wenn der Kunde die Karte 3 Monate vor Ablauf der Laufzeit nicht genutzt hat (es finden keine Ein- und Ausgangstransaktionen statt, das Kreditlimit wird nicht ausgeliehen) .
Kosten für die Neuausstellung bei Verlust oder Beschädigung
Die Neuausstellung einer Karte in der BINBANK erfolgt nicht nur aus dem oben beschriebenen Grund, sondern auch unter folgenden Bedingungen:
- Die Informationen oder Nummer des Eigentümers sind auf der Kredit- oder Zahlungskarte verloren gegangen (nicht lesbar).
- Das Band ist entmagnetisiert und Transaktionen über den Geldautomaten oder Zahlungsterminals werden nicht durchgeführt.
- Der Karteninhaber hat seinen Nachnamen geändert, wodurch die Daten auf der Karte veraltet sind.
- Der Kunde hat die Karte verloren oder sie wurde gestohlen.
- Die Bank hat eine Kredit- oder Zahlungskarte aus eigener Initiative gesperrt, weil verdächtige (betrügerische) Transaktionen festgestellt wurden oder die Gefahr einer Verletzung der Rechte des Kunden bestand.
In solchen Fällen erfolgt auf Initiative des Kunden eine vorzeitige Neuausstellung, die durch eine gesonderte Erklärung unter Angabe des Grundes (Diebstahl, Beschädigung, Verlust etc.) bestätigt werden muss. Wenn eine Karte verschwindet, wird empfohlen, sie sofort zu sperren, um Ihr Guthaben zu schützen. Nur im letzteren Fall entscheidet die BINBANK nach Lösung des Problems über die Entsperrung oder bietet eine Neuausstellung an.
Sperren Sie unbedingt Ihre verlorene BINBANK-Kreditkarte und veranlassen Sie deren Neuausstellung – so sind Sie vor unerwarteten Problemen geschützt Die Kosten für die vorzeitige Neuausstellung einer Karte bei der BINBANK betragen 350 Rubel. Nachdem Sie den Antrag geschrieben haben, müssen Sie einige Zeit warten, bis der Kunststoff hergestellt ist. Wenn die Initiative zur Neuausstellung aus internen Sicherheitsgründen von BINBANK ausgeht und die Kosten nicht angegeben sind, ist die Ausstellung kostenlos.
Abschluss
Die Neuausstellung einer Karte nach Ablauf ihres Gültigkeitsdatums erfolgt automatisch und kostenlos. Am angegebenen Termin können Sie im BINBANK-Büro vorbeischauen und die fertige Karte abholen. Wenn der Kunststoff fehlt oder beschädigt ist, müssen Sie bei der BINBANK einen Antrag auf Neuausstellung der Karte stellen, für den Ihnen eine bestimmte Gebühr berechnet wird, die sich aus den Tarifen für eine bestimmte Kredit- oder Debitkarte ergibt.
