Kann man einen Geldautomaten mit gefälschten Scheinen täuschen? Viel Unwahrheit

Ein solcher Vorfall ist durchaus möglich und passiert sogar den größten Banken, die die Wahrscheinlichkeit eines solchen Vorfalls jedoch nicht wahrhaben wollen. Doch wie können gefälschte Scheine in den Geldautomaten gelangen? Wer stellt sie dort hin? Und was ist zu tun, wenn neben dem von der Karte abgebuchten Geld am Endgerät auch eine gefälschte Rechnung entdeckt wird?

Der Fälschungsempfang an Geldautomaten wird regelmäßig erfasst. An Geldautomaten seriöser Kreditinstitute wie der Sberbank, der Bank of Moscow, der Alfa-Bank und der RosinterBank wurden gefälschte Banknoten mit einem Nennwert von 5.000 Rubel gefunden. Unter den Fälschungen befanden sich sogar solche, die überhaupt nicht wie echtes Geld aussahen, wie zum Beispiel ein 500-Rubel-Schein der „Bank der Witze“, ausgegeben von einem Gerät der Bank von Moskau. Der Sberbank-Geldautomat „erfreut“ sich über eine Rechnung mit dem Bild von Odessa statt Chabarowsk. Gleichzeitig brauchte die Sberbank zweieinhalb Monate, um zu prüfen und zu bestätigen, dass Odessa doch abgebildet war!

Am häufigsten ereignen sich Vorfälle im Zusammenhang mit Banknoten mit höherem Nennwert. Und das ist verständlich – für Betrüger ist es profitabler, mit viel Geld zu handeln. Allerdings sind die Fälschungen nicht so perfekt, dass sie den Kassierer irreführen oder die Zählmaschine täuschen könnten. Es gab jedoch keinen einzigen Fall, in dem die Bank den Karteninhaber für Verluste entschädigte, die ihm durch den Erhalt einer Fälschung am Geldautomaten entstanden waren.

Vier-Wege-Check

Es ist schwer zu sagen, wie gefälschte Scheine in einen Geldautomaten gelangen, denn auf dem Weg von der Bank durchläuft das Geld Prüf- und Neuberechnungsverfahren, die genau darauf abzielen, die Möglichkeit einer Fälschung auszuschließen.

Die Bank von Russland hat Vorschriften für die Verarbeitung von Bargeld erlassen, das in Geldautomaten geladen und an Geldautomaten übertragen wird. Gemäß der Verordnung von 2008 sind alle Finanzinstitute verpflichtet, Banknoten zu verarbeiten: Sie müssen sie nach alten und umlauffähigen Banknoten sortieren und sie außerdem auf mehrere maschinenlesbare Merkmale prüfen. Aus der durch die Vorschriften der Zentralbank festgelegten Liste der Sicherheitsmerkmale müssen Banknoten anhand von mindestens vier davon geprüft werden.

Das Zählen und Prüfen von Bargeld wird von Menschen durchgeführt – Bankangestellten und Zähl- und Sortiermaschinen – Geldprüfern. Maschinen zählen die Anzahl der Banknoten und prüfen ihre Echtheit anhand von Sicherheitsmarken. Kassierer führen eine Sichtprüfung jeder Banknote durch. Dann wird das Geld entsprechend seiner Stückelung in Kassetten gelegt. Die Mitarbeiter arbeiten stets zusammen und der Vorgang selbst wird mit der Kamera aufgezeichnet.

Die Sammler (ebenfalls zwei) nehmen die versiegelten Kassetten, gehen zum Geldautomaten und machen Ersatz: Sie nehmen die dort befindlichen Kassetten aus dem unteren Fach des Geräts (Tresor) heraus und legen die mitgebrachten ein. Die aus dem Geldautomaten entnommenen Kassetten werden zur Bank gebracht, wo sich der gesamte Vorgang wiederholt. Nach Prüfung und Nachzählung wird das Geld in den Banktresor überwiesen.

An Geldautomaten-Terminals zahlen Benutzer Bargeld in Scheinen ein und akzeptiertes Geld wird ohne einen Banküberprüfungsschritt an Kunden ausgegeben. Daher sehen die Anforderungen der Bank von Russland vor, solche Geräte mit Geräten zur Bestimmung maschinenlesbarer Sicherheitsmerkmale (mindestens vier) auszustatten. Der Geldautomat akzeptiert also keine gefälschten Scheine, da er diese sofort erkennen muss.

Kassiererin unter Verdacht

Sofern die Vorschriften des beschriebenen Verfahrens nicht verletzt werden, wird die gefälschte Banknote an der Kasse der Bank durch die Zähl- und Sortiermaschine erkannt. Dann können wir davon ausgehen, dass es für eine Fälschung nur einen Weg gibt, in die Kassette zu gelangen. Nämlich die illegalen Handlungen eines Bankangestellten an der Nachzählungsstelle, der die Kassetten ausfüllte und versiegelte. In der Praxis ist dies höchstwahrscheinlich bei jeder Bank der Fall, aber die Zahl solcher Betrügereien ist im Vergleich zur Zahl der Kundentransaktionen unbedeutend.

Der Grund für den Erhalt von Fälschungen am Geldautomaten kann neben den betrügerischen Handlungen des Kassierers auch ein Fehler bei der Zurückweisung von Banknoten aufgrund von Unaufmerksamkeit der Mitarbeiter oder eine generell fehlende Überprüfung des angenommenen Bargeldes sein. Es sei denn natürlich, der Kunde hat etwas verwechselt und an anderer Stelle eine gefälschte Rechnung erhalten.

Unter der Annahme, dass sich der geschädigte Karteninhaber nicht täuscht und das Bonbonpapier am Geldautomaten erhalten hat, sollte der Kassierer für schuldig befunden werden. Entweder hat er die gefälschte Banknote absichtlich übersehen oder war fahrlässig. Nur passt eine solche Annahme irgendwie nicht zur strengsten Kontrolle des Verifizierungsprozesses. Anhand der Videoaufzeichnung konnten Verstöße leicht erkannt werden.

Doch dem Kassierer einer Filiale kann es durchaus passieren, dass er eine hochwertige Fälschung übersieht. Auf der Videoaufzeichnung des Zählens und Ladens des Bargelds in die Bänder wird nichts Ungewöhnliches festgehalten. Wenn Sie am Bankschalter nicht genau prüfen, landet Falschgeld im Endgerät. Daher ist es unwahrscheinlich, dass der Kunde ihm glaubt, wenn er eine Klage bei der Bank einreicht – schließlich sieht in den Videoaufzeichnungen alles normal aus.

Die Sberbank gibt an, dass es im Laufe der vielen Jahre der Wartung von Endgeräten keinen einzigen Fall gegeben hat, in dem darin nicht bezahlte Rechnungen entdeckt wurden. Die Bank verwendet Automaten verschiedener Hersteller, aber durch das Laden von Geld in Kassetten bei allen Geldautomatenmodellen ist die Möglichkeit ausgeschlossen, dass gefälschte Banknoten in den Automaten gelangen.

Gleichzeitig sieht die Gerätesoftware heute keine Erfassung der Anzahl der ausgegebenen Banknoten vor, sodass die Möglichkeit, am Geldautomaten eine Fälschung zu erhalten, nicht kategorisch ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich kann sich der Kunde mit einer schriftlichen Problembeschreibung unter Angabe der Banknotennummer und des Transaktionsdatums an die Bankfiliale wenden. Das Kreditinstitut prüft die Aufzeichnungen über die Vorgänge des Geldzählens und Ausfüllens der Kassetten.

Wird es eine Entschädigung geben?

Wenn ein Opfer eine Beschwerde an die Bank richtet, leitet diese eine interne Untersuchung ein, um die Einzelheiten des Vorfalls zu ermitteln, die Ursachen und Schuldigen zu ermitteln und Maßnahmen zu ergreifen, um ähnliche Verstöße in Zukunft zu verhindern. Hierbei handelt es sich um ein sogenanntes operationelles Risikoereignis, das in der Bankpraxis äußerst selten auftritt. Es wird unter Beteiligung aller Abteilungen untersucht: Sicherheitsdienst, Betriebsabteilung, Business, IT usw. Alle Videoaufzeichnungen des Geldautomaten, seine Protokolldateien und andere interne Informationen werden überprüft und untersucht. Bankfachleute definieren die Wahrscheinlichkeit eines solchen Ereignisses als einen Fall von mehreren Millionen Transaktionen.

Jeder Fall der Beschwerde eines verletzten Klienten ist einzigartig, was bedeutet, dass auch das Ergebnis der Beschwerde individuell ist. Die Aufgabe der Bank besteht darin, einen konkreten Fall zu untersuchen und eine Lösung für das Problem für den Benutzer und für die Organisation selbst zu finden. Wenn die Situation des Mandanten hinreichend transparent und klar ist, hat er eine Chance, dass sein Anspruch befriedigt wird.

Eine weitere Möglichkeit, an eine Fälschung zu gelangen, besteht bei der Nutzung von Cash-Recycling-Automaten, bei denen sich das Bargeld in einem geschlossenen Kreislauf befindet. Der Geldautomat stellt einem ahnungslosen Benutzer eine gefälschte Rechnung aus, wenn die Betrüger diese zuvor in den Automaten geladen haben. Die Rede ist von veralteten Modellen von Selbstbedienungsgeräten, die nicht mit Münzprüfern ausgestattet sind. Obwohl Betrüger gelernt haben, sichere Geldautomaten zu täuschen. Aus diesem Grund waren viele Banken Ende 2013 gezwungen, die Annahme von Banknoten im Wert von 5.000 Rubel in ihren Endgeräten einzustellen.

Obwohl Geldautomaten mit geschlossenem Kreislauf fortschrittlicher und zuverlässiger sind, haben die Banken es noch nicht eilig, sie flächendeckend einzuführen. Beispielsweise verfügen bei der Alfa-Bank von den vorhandenen 3.600 Geldautomaten nur 600 über einen geschlossenen Kreislauf. Die Sberbank nutzt solche Geldautomaten jedoch überhaupt nicht, obwohl die meisten bekannten Vorfälle beim Empfang von Falschgeld genau an ihren Terminals auftreten.

Leider ist es nicht möglich, Opfern einer Täuschung Ratschläge zu geben. Selbst wenn der Benutzer sofort ein „Bonbonpapier“ unter den ausgegebenen Banknoten bemerkt, wird es sehr schwierig, wenn nicht unmöglich sein, dessen Herkunft am Geldautomaten nachzuweisen. Das Einzige, was, wie es heißt, sofort getan werden muss, ohne die Kasse zu verlassen, ist, die Polizei zu rufen, um den Fall aufzunehmen und eine Aussage über den Sachverhalt zu verfassen. Sie sollten den Kontakt zur Bank nicht hoffnungslos beiseite schieben – plötzlich wird das Problem zugunsten des Opfers gelöst.

Jede Bank akzeptiert einen gefälschten Geldschein und stellt ein Zertifikat aus, ersetzt ihn jedoch nicht durch echtes Geld. Der Wunsch, eine Fälschung loszuwerden, ist durchaus verständlich, es wird jedoch grundsätzlich nicht empfohlen, irgendwo damit zu bezahlen. Hier kann das Opfer in die entgegengesetzte Kategorie eintreten und gemäß dem Artikel über die Herstellung und den Verkauf von Falschgeld zum Verstoß gegen das Strafgesetzbuch der Russischen Föderation werden.

Das Bankensystem hat sich fest im Leben moderner Menschen etabliert. Täglich werden riesige Beträge an Geldautomaten abgehoben. Daher besteht unter Millionen von Banknoten die Möglichkeit, auf eine Fälschung zu stoßen, selbst wenn die Dienste großer und zuverlässiger Organisationen in Anspruch genommen werden. Was tun, wenn der Geldautomat eine gefälschte Rechnung ausgibt?

Geldautomaten, die gefälschtes oder zerrissenes Geld ausgeben, sind eher selten, aber nicht unmöglich. Typischerweise arbeiten Fälscher mit großen Banknoten, wobei 5.000 Rubel besonders beliebt sind. Es sind einige Fälle bekannt, in denen das Terminal ein Stück Papier aus einem Scherzartikelladen und eine Banknote mit dem Bild von Odessa anstelle von Chabarowsk ausgegeben hat. Auf die Frage, ob es in Geldautomaten Falschgeld geben könnte, antworten Bankmitarbeiter allerdings selbstbewusst mit „Nein“, denn alle Banknoten gehen durch Vier-Stufen-Check, was die Möglichkeit einer Fälschung ausschließen soll.

1. Die Zentralbank hat bestimmte Regeln für die Verarbeitung von in Terminals geladenem Bargeld festgelegt. Seit 2008 sind alle Finanzinstitute dazu verpflichtet, Banknoten in alte und umlauffähige Banknoten zu sortieren und diese zudem nach gängigen maschinenlesbaren Merkmalen zu prüfen, wobei die Banknote mindestens 4 davon erfüllen muss.
2. Kassierer und spezielle Geräte, sogenannte Münzprüfer, zählen und prüfen auch Geld. Die Automaten überprüfen die Anzahl der Banknoten und deren Echtheit anhand von Sicherheitszeichen, eine Sichtprüfung wird durchgeführt und erst nach diesen Schritten wird das Geld unter Berücksichtigung des Nennwerts in Kassetten sortiert. Es ist erwähnenswert, dass die Mitarbeiter zu zweit und unter Überwachungskameras arbeiten.
3. Im nächsten Schritt werden die versiegelten Kassetten von mindestens zwei Abholern entgegengenommen und an Geldautomaten abgegeben. Vor Ort entnehmen sie das dort befindliche Geld aus dem unteren Fach und installieren die mitgebrachten neuen Kassetten. Die entnommenen Scheine werden zur Prüfung und Nachzählung an die Bank zurückgesandt und anschließend in den Tresorraum überführt.
4. Das Sicherheitssystem kümmerte sich auch um die Überprüfung der Echtheit der von normalen Bürgern in Terminals eingezahlten Banknoten. Geldautomaten verfügen über spezielle Scanner, die die Echtheit des Geldes prüfen, sodass die Gelder Stück für Stück eingezahlt werden.

Daher akzeptiert der Geldautomat einfach kein verdächtiges Geld, wenn es die Echtheitsparameter nicht erfüllt. Eine Schwachstelle einer Bankorganisation können Geldautomaten mit geschlossenem Geldkreislauf sein, das heißt, ein Bürger erhält Banknoten, die zuvor eine andere Person eingezahlt hatte. In einigen Fällen konnten Fälscher Münzprüfer täuschen, weshalb beschlossen wurde, die Einzahlung von 5.000 Rubel in solche Geräte zu verbieten.

Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, wenn eine gefälschte Banknote entdeckt wird

Tatsächlich erfolgt der Ersatz einer echten Banknote durch eine Fälschung durch das Verschulden von Bankmitarbeitern, nämlich Kassierern. Führungskräfte großer Finanzorganisationen geben zu, dass der menschliche Faktor bei der Entstehung einer solch unangenehmen Situation eine Rolle spielen kann, doch solche Fälle werden aufgrund ihrer geringen Zahl selten in die offizielle Statistik aufgenommen. Die Tätigkeiten des Kassierers stehen unter ständiger Überwachung und Kontrolle, so dass selbst bei Verdacht auf Betrug eine Überprüfung leicht möglich ist.

Nehmen wir an, ein Geldautomat gibt einen gefälschten 5000-Schein aus. Was soll ein Bürger in diesem Fall tun? Die Hauptsache ist, den Mangel zu bemerken, ohne das Ausgabegerät zu verlassen, um nachweisen zu können, dass das Geld an einem bestimmten Terminal eingegangen ist.

In manchen Fällen ist es ratsam, einen Polizisten oder einen Bankwächter zu rufen, der die Ausstellung einer Fälschung aufnimmt und das weitere Vorgehen koordiniert. Es lohnt sich auch, mit der Bank Kontakt aufzunehmen, um die Umstände des Vorfalls zu klären.

1. Zunächst muss ein Bürger eine Forderung an eine Bankfiliale richten, das das Datum und die Uhrzeit des Rechnungseingangs sowie die US-Nummer angibt.
2. Aufgrund des Antrags muss die Bank eine Prüfung durchführen, einschließlich der Untersuchung des Prozesses des Zählens von Kassetten auf der Suche nach defekten und verwendbaren Banknoten. Diese Maßnahmen betreffen viele Struktureinheiten, von der Kasse bis zum Sicherheitsdienst.
3. Im Zuge der Ermittlungen werden außerdem Einzelheiten des Vorfalls geklärt., werden die mutmaßlichen Schuldigen und möglichen Risiken identifiziert.
4. Bei transparenter Sachlage kann ein Bürger eine Entschädigung in Höhe des vollen Rechnungswertes erhalten, aber leider kommt dieses Ergebnis nicht oft vor.

In der Bankpraxis gibt es zu wenige Fälle, in denen ein Bürger einen Streit mit einer Bank gewonnen hat, da es sehr schwierig ist, nachzuweisen, dass an einem bestimmten Terminal einer bestimmten Bank eine falsche Rechnung ausgestellt wurde. Die Kameras erfassen weder das ausgezahlte Geld noch deren individuelle Anzahl. Wenn der Geldautomat einen zerrissenen oder gefälschten Geldschein ausgibt, versuchen Sie nicht, ihn in einem Geschäft oder auf andere Weise zu verkaufen. Aus dem Opfer werden Sie also selbst zum Betrüger, dem eine Strafe nach Artikel 186 droht. Gefälschte Banknoten müssen in einer Bankfiliale abgegeben werden, wo Ihnen ein Zertifikat mit dem entsprechenden Inhalt ausgehändigt wird, ohne dass der Preis erstattet wird.

Was ist passiert?

Sobald sich die Wirtschaftslage verschlechtert, tauchen Betrüger und Fälscher auf.

Wenn Sie davon überzeugt sind, dass die Rechnung dennoch gefälscht ist. Es gibt drei Möglichkeiten.

1. Ein solcher Schein kann einfach verbrannt oder zerrissen werden, in diesem Fall wird das Geld jedoch nicht mehr zurückerstattet.
2. Sie können zur Polizei kommen. In diesem Fall wird der Besitzer des unglücklichen Geldscheins an die Abteilung zur Bekämpfung von Wirtschaftskriminalität geschickt, es wird eine Aussage gemacht, ein Protokoll erstellt und der Geldschein beschlagnahmt mit dem Hinweis, dass er Sie zurückgeben wird, wenn die Fälscher gefunden werden, die ihn gemacht haben den Gegenwert dieser Rechnung. Allerdings kommt es sehr selten dazu.
3. Gehen Sie zu der Bank, deren Geldautomat eine gefälschte Rechnung ausgestellt hat. Mit dieser Option haben Sie die besten Chancen, Ihr Geld zurückzubekommen. Obwohl alles jeweils individuell sein kann. Ein Kunde, der an einem Geldautomaten eine gefälschte Rechnung erhält, muss eine Schadensersatzforderung stellen. Muss schriftlich erfolgen. In der Schadensmeldung müssen die Adresse des Geldautomaten, der Zeitpunkt der Abhebung, Angaben zu etwaigen Zeugen sowie die Nummer der ausgestellten gefälschten Banknote angegeben sein. Darüber hinaus muss der Text dazu auffordern, die Aufzeichnung von CCTV-Kameras zu speichern. Die Mitarbeiter sind verpflichtet, die Polizei zu rufen und die Tatsache zu dokumentieren, dass Geld zur Untersuchung überwiesen wurde. Aufzeichnungen von Videoüberwachungskameras und von Geldautomaten erhaltene Quittungen werden für das Opfer eine große Hilfe sein. Wenn alles bestätigt ist, unterliegt eine solche Rechnung nach den Regeln der Zentralbank einer 100-prozentigen Rückerstattung. Wichtig: Das Geld muss sofort überprüft werden, ohne den Geldautomaten zu verlassen. Nachdem Sie das Gelände verlassen haben und zum Beispiel nach Hause gegangen sind oder einfach nur die Bank verlassen haben, wird es deutlich schwieriger sein nachzuweisen, dass es sich um den Geldautomaten handelte, der die gefälschte Rechnung ausgegeben hat.

Der Geldautomat scannt nur bestimmte, sicherste Bereiche der Banknoten. Darüber hinaus sind viele Geldautomaten nicht vollständig für die Durchführung gesetzlich vorgeschriebener Kontrollen ausgestattet. Dadurch gelingt es Betrügern, eine gefälschte Banknote in das Terminal einzuführen, was gesetzestreue Bürger Russlands in Mitleidenschaft zieht. Aber es besteht kein Grund zur Verzweiflung: Wenn Sie sich nach Entdeckung einer Fälschung schnell an die Bank wenden, kommt die Bank dem Kunden in den meisten Fällen auf halbem Weg entgegen.

Der Geldautomat prüft das Geld sehr schnell: Oftmals stecken die Leute ganze Stapel Banknoten in den Geldscheinprüfer, woraufhin der Geldautomat innerhalb weniger Sekunden alles prüft und meldet, ob die Ladung erfolgreich war. Natürlich ist es bei dieser Verarbeitungsgeschwindigkeit einfach unrealistisch, alle gefälschten Banknoten zu erkennen.

Daher kann ein Geldautomat je nach den Umständen eine gefälschte Rechnung akzeptieren, und es spielt keine Rolle, ob das Terminal der Sberbank oder einer kleinen Bank gehört. Dies geschieht zwar in den meisten Fällen bei Hundert-Rubel-Scheinen oder Stückelungen von 200-500 Rubel. Die Methoden zur Überprüfung von Tausend-Dollar-Scheinen an Geldautomaten sind viel seriöser.

Doch selbst bei Hundert-Rubel-Scheinen gelingt der „Trick“ nicht immer: Wenn sich die Betrüger nicht die Mühe machen, zumindest einige der Sicherheitszeichen (z. B. einen Folienfaden) auf dem Geldschein anzubringen, gibt der Geldautomat einfach nach die Rechnung zurück. Bei Banknoten größerer Stückelung ist dies fast immer der Fall.

Aus irgendeinem Grund wird angenommen, dass ein Geldautomat, wenn er eine Fälschung erkennt, automatisch ein Signal an die Zentralverwaltung der Bank sendet. Tatsächlich betrachtet der Geldautomat die Banknote nicht als gefälscht, sondern als ungültig – die Banknote kann allein aufgrund übermäßiger Abnutzung, mechanischer Beschädigung usw. zum Inhaber dieses Status werden.

Wenn Sie also Geld in einen Geldscheinprüfer eingeworfen haben und sich herausstellt, dass einer davon gefälscht ist, geraten Sie nicht in Panik – niemand wird die Polizei rufen. Das ist gut, weil... In einer solchen Situation ist es ratsam, sich zunächst an die Strafverfolgungsbehörden zu wenden und sich so zumindest einen minimalen Rechtsschutz zu sichern.

Wie erkennt das Terminal eine Fälschung?

Ob eine Banknote gefälscht ist, erkennt der Geldautomat mit zwei Hilfsmitteln:

• Ein Laser, der auf die Größe der Banknote reagiert. Wenn sich beispielsweise herausstellt, dass ein in das Terminal eingeführter 100-Rubel-Schein deutlich kleiner oder größer ist, als er sein sollte, wird er vom Geldautomaten als ungültig betrachtet;
• Ultraviolettes Licht. Es liest alle Sicherheitsmerkmale, die auf der Banknote vorhanden sind: den Folienfaden und die darauf eingravierten Zahlen, kleine mehrfarbige Streifen, als ob sie über die Banknote verstreut wären, Hologramme usw.;
• Sucht nach Magnetfeldern. Jede große Banknote (1000, 2000 und 5000 Rubel) erhält während des Herstellungsprozesses ihr eigenes magnetisches Zeichen – sie ist äußerst schwer zu fälschen und daher für gegenseitige Abrechnungen mit großen Beträgen notwendig. Die meisten Geldautomaten verfügen über ein solches Lesegerät, aber leider nicht alle.

Gleichzeitig scannen Laser und ultraviolettes Licht nur bestimmte Bereiche der Banknote, was Betrügern häufig zunutze macht: Wenn Sie die Lage dieser Zonen kennen, können Sie Scheine verschiedener Nennwerte (z. B. 100 und 5.000 Rubel) zusammenkleben ) und unter dem Deckmantel der größten Banknote in den Geldautomaten einwerfen.

Der Geldautomat überprüft automatisch die Bereiche, in denen die 5.000-Rubel-Elemente sorgfältig eingefügt wurden, und betrachtet es als Original. Dadurch können Betrüger aus einem einzigen großen Schein mehrere solcher „Banknoten“ herstellen.

Kann ein Geldautomat eine gefälschte Rechnung ausgeben?

Wie wir oben bereits besprochen haben, kann das Terminal eine Fälschung produzieren. Da es Betrügern jährlich gelingt, zig Millionen gefälschte Rubel in Selbstbedienungsautomaten zu laden, kommt es ebenso häufig zu deren Ausgabe.

Der Grund für eine so erhebliche Füllung ist einfache Fahrlässigkeit oder übermäßige Ersparnisse: Nicht alle Geldautomaten verfügen über ein ausreichendes Maß an Sicherheit, viele verfügen nicht über einen Magnetetikettenscanner. Dies gilt sogar für die größten Banken in Russland wie Sberbank, VTB und dergleichen – große Organisationen versuchen jedoch, nicht an Terminals zu sparen, sodass die Zahl der Skandale relativ gering ist.

Und obwohl die Antwort auf die Frage, ob ein Geldautomat einen gefälschten 5.000-Rubel-Schein ausgeben kann, gefunden wurde, ist nicht alles so einfach: Geld muss überprüft werden, bevor es an „normale Menschen“ ausgegeben wird. Das Geld kommt also zunächst aus dem Banktresor, frische Geldbündel werden von Bankspezialisten geöffnet, gezählt und visuell auf Unversehrtheit und Fehlerfreiheit überprüft. Anschließend werden die Gelder in spezielle Kassetten gelegt und versiegelt. Gleichzeitig werden alle Aktionen der Spezialisten von einer Videokamera aufgezeichnet.

Gemäß der Anforderung der Bank von Russland 318 P vom 24. April 2008 muss an Terminals ausgegebenes Bargeld zunächst von Spezialisten der Bank überprüft werden. In diesem Fall muss es sich um Lesegeräte handeln, die Banknoten automatisch auf Umlauffähigkeit prüfen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Anzahl der von Terminals ausgegebenen gefälschten Banknoten theoretisch auf Null hätte reduziert werden müssen. Der menschliche Faktor unter den Bankfachleuten sowie die zunehmende Raffinesse der Betrüger führten jedoch letztendlich zur Verbreitung von Fälschungen.

Was tun, wenn der Geldautomat eine gefälschte Rechnung ausgibt?

In diesem Fall sollten Sie zunächst bedenken, dass Sie auf keinen Fall versuchen sollten, die Banknote wieder in das Terminal einzuführen. Wenn Sie scheitern, liegt die gesamte Verantwortung für den Gesetzesverstoß bei Ihnen, und ein Vergeltungsversuch, Ihre Unschuld zu beweisen, kann einen mehrmonatigen Rechtsstreit erfordern.

Schauen Sie als nächstes auf Ihre Uhr und merken Sie sich den Zeitpunkt der Ausstellung der Rechnung – dieser wird benötigt, um einen Antrag bei der Bank einzureichen. Merken Sie sich auch die Adresse der Filiale oder des Geldautomatenstandorts, an dem Sie die Fälschung erhalten haben. Behalten Sie die Banknote bei sich, am besten in der gleichen Form, in der sie ausgegeben wurde.

Gehen Sie zur nächstgelegenen Bankfiliale und schreiben Sie eine schriftliche Beschwerde. Es muss in zwei Kopien erstellt werden, jede davon muss die Unterschrift eines Bankmitarbeiters und das Siegel der Organisation tragen.

Der Anspruch sollte Folgendes enthalten:

• Denomination der gefälschten Banknote, ihre Seriennummer;
• Adresse des Terminals, das die Fälschung ausgestellt hat;
• Zeitpunkt der Bargeldabhebung;
• Sollte es vorkommen, dass die Geldabhebung vor Zeugen stattgefunden hat, geben Sie diese in der Klageschrift an;

Bitten Sie die Mitarbeiter unbedingt schriftlich, CCTV-Aufnahmen aufzubewahren. Die Sache ist, dass viele Banken Aufzeichnungen 48 oder 72 Stunden lang aufbewahren. Wenn niemand darum bittet, sie aufzubewahren, löschen Bankangestellte sie einfach, um Speicherplatz auf ihren Festplatten freizugeben. Umgekehrt kann ein Protokoll über den Aufenthalt in der Filiale zum Zeitpunkt der Geldabhebung eine entscheidende Rolle bei einem möglichen Gerichtsverfahren spielen.

In den meisten Fällen versucht die Bank, die Angelegenheit schnell „zu vertuschen“, indem sie den Forderungen des Kunden nachkommt. Das Eingeständnis eines Fehlers und der Umtausch einer Fälschung gegen eine Original-Banknote kann bis auf seltene Ausnahmen lange dauern. In diesem Fall sollten Sie sich an die Polizei wenden.

Um die Ermittlungen zu unterstützen, werden dieselben Daten benötigt – der Zeitpunkt der Einlösung, die Adresse, die gefälschte Banknote selbst und Aufnahmen von Videokameras. Hier enden die Anweisungen: Die Polizei wird alle weiteren Maßnahmen beraten.

Der Zustrom gefälschter 5.000-Rubel-Scheine hat dazu geführt, dass einige Banken die Ausgabe von Banknoten vorübergehend eingestellt haben. Welche Risiken birgt der Erhalt gefälschter Banknoten für Kunden und wie kann man Falschgeld von echtem Geld unterscheiden?

Wie die Zeitung Wedomosti herausfand, akzeptieren einige russische Geldautomaten keine 5.000-Rubel-Scheine mehr. Das Problem betraf Geldautomaten des Unternehmens NCR, das der Veröffentlichung zufolge Banken letzte Woche vor einer groß angelegten Einschleusung gefälschter Banknoten gewarnt hatte. Betrügern gelang es, Empfänger mit alten Geräten zur Echtheitsprüfung von Banknoten auszutricksen. Zu den Banken, die eine Warnung erhielten und wahrscheinlich die Annahme von 5.000-Rubel-Banknoten ausgesetzt haben, gehören MKB, Alfa Bank und Otkritie. Der Schaden durch die Handlungen der Betrüger wird für jede Bank auf mehrere Millionen Rubel geschätzt, stellt die Zeitung klar.

Das Einwerfen gefälschter Banknoten in Geldautomaten habe keinerlei Auswirkungen auf Bankkunden, versichert Maxim Dareshin, Leiter der Abteilung für die Entwicklung von Selbstbedienungssystemen bei der Alfa Bank. Wir sprechen nur von der Annahme gefälschter Banknoten, was den Banken selbst schadet. In diesem Fall besteht keine Gefahr für die Kunden, da die Geldautomaten, die gefälschte Banknoten akzeptierten, nur für die Annahme und nicht für die Ausgabe arbeiteten. „Die Gefahr liegt hier bei den Banken, nicht bei den Kunden“, versichert Dareshin.

Wie erkennt man eine Fälschung?

Nach Angaben der Bank von Russland wird eine 5.000-Rubel-Banknote am häufigsten von Betrügern gefälscht. Im zweiten Quartal 2018 identifizierte die Aufsichtsbehörde fast 7.000 solcher Fälschungen. Die zweitbeliebteste Banknote bei Betrügern ist die 1.000-Rubel-Banknote – im zweiten Quartal entdeckte die Aufsichtsbehörde etwa 2.300 solcher Fälschungen.

Laut von Forbes befragten Experten gibt es zwei Arten gefälschter Rechnungen: einige für Privatpersonen, andere für Geldautomaten. „Fälschungen, die für Menschen hergestellt werden, werden in der Regel von Maschinen nicht erkannt; Betrüger machen sie nur optisch schön und dem Original ähnlich.“ Im zweiten Fall fälschen Betrüger ausschließlich maschinenlesbare Schilder. Dann deutet das Erscheinen der Banknote offensichtlich auf eine Fälschung hin“, erklärt Maxim Dareshin.

Tatsache ist, dass ein Geldautomat bei der Identifizierung einer Banknote Parameter wie Abmessungen bis hin zu Nanometern, die Lage und das Material der „tauchenden“ Sicherheitslinien, die Papierdichte sowie das Vorhandensein von lumineszierenden und magnetischen Elementen auswertet, erklärt Ilya Zharsky, Geschäftsführer Partner der Veta-Expertengruppe.

„Aufgrund der „Farbenblindheit“ der meisten modernen Geldautomaten werden gefälschte Banknoten, die für sie bestimmt sind, in Schwarzweiß hergestellt, und einige von ihnen weisen überhaupt kein Design auf – nur die Elemente, die zum Erkennen einer digitalisierten Banknote erforderlich sind.“ „Ein digitaler Abdruck wird kopiert“, sagt Zharsky. Das heißt, eine Person kann solche Banknoten leicht unterscheiden.

Aber ein normaler Kunde wird Fälschungen, die an Menschen und nicht an Maschinen verteilt wurden, wahrscheinlich nicht erkennen, sagt Egor Kovalenko, geschäftsführender Gesellschafter des Amulex National Legal Service. Solche Banknoten können nur von Experten oder Kassierern identifiziert werden, die die Besonderheiten der bei der Herstellung von Banknoten verwendeten Druckarten, die Elemente des Fälschungsschutzes von Banknoten sowie Möglichkeiten zur Nachahmung dieser Elemente kennen.

Daher wird es nicht möglich sein, eine hochwertige Fälschung zu erkennen. Um sich im Falle einer Täuschung zu schützen, sollten Sie daher ein paar einfache Regeln beachten. Nämlich: Fordern Sie immer einen Bankscheck an, wenn Sie Geld am Geldautomaten erhalten, und behalten Sie ihn bei sich. Benutzen Sie keine fragwürdig aussehenden Geldautomaten, die Überzüge auf der Tastatur, Dellen oder andere Anzeichen von Beschädigungen aufweisen, rät Kovalenko.

Der Geldautomat gab eine Fälschung aus. Was zu tun ist?

Sollte der Kunde dennoch den Verdacht haben, dass der Geldautomat ihm eine Fälschung oder auch nur eine beschädigte, zerrissene oder verschmutzte Banknote gegeben hat, muss er folgende Schritte unternehmen, erklärt Jegor Kovalenko.

Zunächst sollten Sie die Bank über die Telefonnummer kontaktieren, die sich normalerweise am Geldautomaten befindet, die Situation schildern und die Nummer oder den Standort des Geldautomaten angeben. Zweitens müssen Sie auf die Bankangestellten warten und ihnen die zweifelhafte Banknote laut Gesetz aushändigen, wobei Sie unbedingt eine Kopie des Gesetzes und der Quittung aufbewahren müssen.

Bankmitarbeiter müssen die Banknote zur Prüfung einreichen, die von einer Sonderabteilung der Zentralbank durchgeführt wird. „Wenn bei der Untersuchung Anzeichen einer Fälschung festgestellt werden, müssen Sie darauf vorbereitet sein, mit Polizeibeamten zu kommunizieren, die alle Umstände der Herkunft dieser Banknote herausfinden. In diesem Fall kann die Überweisung der Banknote und des vom Geldautomaten ausgestellten Bankschecks, die zuvor mit der Bank ausgestellt wurden, sinnvoll sein“, erklärt Kovalenko.

Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass der Geldautomat eine gefälschte Rechnung ausgestellt hat, muss die Bank den Abhebungsvorgang abbrechen und das Geld an den Kontoinhaber zurückzahlen.