09.02.16 162 839 0
Или как платить картой за границей
Декабрь 2014. Ася снимала наличные в немецком банкомате. Курс был 78 рублей за евро. Через несколько дней банк списал деньги по курсу 102,5 рубля за евро. Журналисты РБК рассказывают , как Ася потеряла одиннадцать с половиной тысяч и узнала, что банки списывают деньги не сразу.
Константин Голубев
путешественник
В статье разберем, зачем банки замораживают деньги, когда не стоит платить рублевой картой, как избежать двойных блокировок и как разморозить деньги после отпуска.
Что такое холд или заморозка
Я живу в Нижнем Новгороде. Иду в «Красное и белое» за пино гриджио, расплачиваюсь рублевой картой. Банк присылает смс, что покупка оплачена. Но деньги еще на счете.
Деньги на счете, но банк их отложил. Я не расплачусь ими в супермаркете, не куплю билеты в кино и не сниму наличные. Банкиры говорят, что эти деньги заморожены, или «в холде».
Следующие дни банки и платежная система общаются без меня:
- Банк продавца информирует платежную систему о покупке: «16 января этот парень покупал вино за 625 рублей».
- Платежная система готовит счет и отправляет его в мой банк: «Вот счет на 625 рублей. 16 января вы резервировали под нас деньги».
- Родной банк получает счет: «Ребята, всё окей. Счет получили, держите деньги».
- Банк списывает деньги, интернет-банк подтверждает: операция прошла.
Обычно этот диалог идет 3-5 дней, в праздники дольше. Если продавец не подтвердит платеж, банк вернет деньги на карту.
Если бы банки были людьми, то выглядело бы это так:
Вы знаете, сколько денег лежит у вас на карте. При каждой операции банк замораживает часть этой суммы. Кажется, потратить больше, чем есть, нереально. Это не так. При заморозке денег вы можете уйти в минус даже по дебетовой карте.
Когда платите картой, банк замораживает деньги на счете и платит через 3−5 дней.
Как холд угрожает вашей карте
Если платить рублевой картой за границей, сумма покупки увеличивается. Виноваты дополнительные конвертации и комиссии. Заморозка денег тоже влияет на цену.
Допустим, 11 января вы купили шестой Айфон в фирменном магазине «Эпла» на Пятой авеню. Расплачивались рублевой картой «Виза» по курсу банка - 75,5 рубля за доллар. Сколько денег банк спишет со счёта?
Российский банк заморозил 48 999,5 рубля на вашем счете
Банк продавца передал документы о покупке в «Визу»: «По этой карте вчера оплатили 649 долларов. Выставьте счет»
«Виза» подготовила счет и отправила вашему банку: «Вот счет за покупку 11 января на 649 USD »
Ваш банк получил счет от платежной системы и поставил его в обработку
Айфон у вас в руках пятый день, но вы переплатили 1493 рубля.
Ваш банк резервировал 649 долларов по курсу 75,5 рубля за американский доллар. Банк продавца и платежная система четыре дня подтверждали платеж, курс вырос на 3%. У вашего банка нет вариантов - он списывает 649 USD по новому курсу. Се ля ви.
Курс растет - вы переплачиваете. Курс падает - вы в плюсе. Если вы купили Айфон 18 декабря 2014 года, то вы сэкономили 10-20%: следующие восемь дней рубль отвоевывал свои позиции. С таким чутьем надо играть на бирже.
Курс доллара или евро меняется несколько раз в день, поэтому не оплачивайте покупки в валюте рублевой картой. Платите наличными или оформите валютную карту. Если валюта цены и карты одна, заплатите ровно по чеку.
Если планируете большую покупку в валюте, оформите валютную карту.
Как правильно замораживать деньги
Бывает так: вы бронируете номер в Париже через «Букинг», гостиница проверяет вашу банковскую карту и замораживает сумму за сутки. Или при заселении менеджер требует депозит 50 евро: вдруг вы устроите гарлем шейк в номере. Снова протягиваете дебетовую карту.
При выезде вам дают счет, вы ставите подпись, отель берет с вас полную стоимость проживания. Теперь ваши деньги заморожены дважды: сумма за гостиницу и бронь, или депозит.
Для иностранного банка бронь, депозит и оплата проживания - разные операции. Им нет дела до ранее замороженных денег, что вы не снимете наличные или не купите сувениры близким. Скорее всего, вы услышите заученную фразу:
«Всё будет хорошо, деньги сами вернутся к вам на карту… позже.»
Чтобы избежать двойной заморозки, старожилы туристических форумов советуют:
- Оформите в банке кредитную карту специально для путешествий.
- При бронировании отеля, машины указывайте номер кредитной, а не дебетовой карты. Так вы заморозите деньги банка, а не ваши сбережения на отпуск. Банк не возьмет проценты - деньги автоматически вернутся на счет.
- Депозит оплачивайте наличными. Менеджер выпишет вам квитанцию, а при выселении вернет деньги. Если сотрудник отеля или проката идет в отказ, попросите взять депозит с кредитки.
- За день до выезда предупредите, что расплатитесь другой картой. Обычно лишних вопросов не задают. Если менеджер упорствует, скажите, что на первой карте деньги закончились, но вы можете оплатить второй картой или снять наличные.
- Если вы противник кредитных карт и заблокированные деньги лежат на счете дебетовой карты, попросите менеджера подтвердить ранее замороженные платежи, а остаток оплатите по карте или наличными.
Так вы защитите свои деньги и будете наслаждаться поездкой, а не искать советы на форумах и считать каждый рубль.
Бронируйте отель или машину кредитной картой. Так вы заморозите деньги банка, а не свои.
Как разморозить деньги на счете
Если продавец не подтверждает платеж, банк размораживает деньги. Срок ожидания зависит от вашего банка. Обычно деньги в холде от 14 до 45 дней.
Чтобы разморозить деньги быстрее, позвоните в банк. Скажите, что вы уже оплатили отель или аренду машины. Уточните, какие документы помогут досрочно разморозить средства.
Банку важно, чтобы продавец не имел к вам претензий. Позвоните или напишите в отель, прокат авто, попросите прислать факс или письмо с подтверждением оплаты. Идеальный вариант, если в письме укажут номера операций оплаты и бронирования.
Отправьте документы в банк, приложите копии квитанций и чеков. Так вы поможете банку подтвердить, что вы честный путешественник. Банк может пойти навстречу и снять блокировку за 3-5 рабочих дней - деньги вернутся вам на карту.
Помогите банку разморозить деньги быстрее.
Выводы
- Если платите картой, банк не списывает деньги сразу. Сначала замораживает нужную сумму и ждет подтверждения продавца.
- Не оплачивайте валютные покупки с рублевой карты. Оформите валютную.
- Не платите картой под ноль. Можно уйти в минус даже с дебетовой картой.
- Оформите кредитную карту для путешествий и бронируйте всё по ней. Так вы заблокируете средства банка, а не свои.
- Чтобы разморозить деньги быстрее, попросите отель подтвердить, что они не имеют к вам претензий. Позвоните в свой банк и попросите пойти вам навстречу.
В финансовой сфере используется много терминов, заимствованных из других языков. Один из таких терминов – холдирование – обозначает процедуру резервирования денежных средств по банковской карте клиента банка в пользу оплаты какого-либо товара или услуги. Холдирование может называться по-разному: некоторые называют его резервированием, блокированием, замораживанием средств или временной блокировкой денег на карте клиента, однако все эти понятия имеют одну и ту же суть.
Многие владельцы пластиковых карт неоднократно наблюдали такую ситуацию: расплатившись картой за какую-либо покупку, средства с карточного счета списывались не сразу, а предварительно замораживались банком на день или два. При этом доступный баланс уменьшался на заблокированную сумму.
Именно эта процедура в банковской среде и называется «холдом по банковской карте», или холдированием.
Холдирование продолжается до момента подтверждения финансовой операции (либо ее неподтверждения) в сроки, установленные банковской организацией.
Как правило, период холдирования составляет от одного до трех дней, но в разных случаях он может занимать и более длительное время – до одного месяца.
Таким образом, факт оплаты товара или услуги – это только начало множества процедур – транзакций по банковской карте. В этих процедурах участвует банк-эквайер (банк, которому принадлежит платежный терминал), банк-эмитент (который выпустил банковскую карту) и международная платежная система, к которой принадлежит карта.
Порядок проведения процедуры
Последовательно процедура холдирования выглядит следующим образом:
- продавцом товара или услуги формируется счет на сумму, подлежащую списанию с карты покупателя;
- покупатель предоставляет продавцу свою банковскую карту (вводит реквизиты карты при совершении платежа);
- платежный терминал отправляет запрос в свой банк (при интернет-оплате запрос формируется через соответствующую форму оплаты);
- банком-эквайером отправляется запрос на списание денег в банк-эмитент;
- банком-эмитентом резервируются запрошенные средства и формируется ответ относительно возможности их списания;
- при положительном ответе банком-эквайером продолжается процедура списания денег за совершенную покупку;
- в банк-эмитент направляются клиринговые файлы, после чего им производится окончательное списание денежных средств и их отправка банку-эквайеру.
Благодаря этой схеме минимизируется возможность появления проблем после ошибок, допущенных продавцом или банком-эквайером (если финансовое подтверждение не поступает, средства просто возвращаются на счет покупателя).
Условия холдирования
Процедура холдирования имеет множество нюансов. Очень часто наравне с сервисами приема платежей ее применяют интернет-магазины. Многоступенчатая система оплаты и предавторизация дает им возможность убедиться в платежеспособности покупателя и вместе с этим – в наличии запрашиваемого товара. Если все в порядке, интернет-магазинами отправляется подтверждение на списание денежных средств.
Если покупатель оформляет заказ с конвертацией валюты (к примеру, покупает товар, цена которого выставлена в долларах, с рублевой карты), пересчет суммы выполняется по курсу, действующему на момент фактического списания денег с карты, а не на момент холдирования. Это означает, что по итогу со счета клиента может быть списана как меньшая, так и большая сумма, по сравнению с рассчитанной изначально ценой.
Если из-за сбоя оборудования или ошибки кассира списание средств не происходит (происходит заморозка), повторная процедура может быть отклонена (из-за недостатка денег на карте).
Кроме того, владелец карты может получить несколько уведомлений о списании одной и той же суммы со своего счета. По факту излишек суммы вернется на счет после окончания периода холдирования.
Проблемы и сложности
Как мы уже отметили, при холдировании могут возникать определенные проблемы, связанные с изменением курса валют или фактами двойных оплат. Но это не единственные сложности, с которыми сталкиваются владельцы пластиковых карт.
Проблемы могут возникать при смене карточного счета, на котором находятся замороженные средства. В данной ситуации неизвестно, по какому из счетов произойдет списание, поэтому желательно дождаться выполнения окончательного расчета, и только потом менять карту.
Сложности могут образовываться и при позднем получении банком-эмитентом клиринговых файлов. Холд уже снят, и при получении платежных реквизитов банк производит списание денег. Если средств на карте недостаточно, баланс минусуется, образуя технический овердрафт.
Кроме того, сложности могут возникать при бронировании с помощью карты различных услуг – аренды автомобилей, номеров в гостиницах и т. д. Во время бронирования производится блокировка определенной суммы на карте (предоплаты), а при окончательном расчете выполняется новое списание средств. Владельцу карты при этом приходится ждать, когда произойдет разблокировка денег, замороженных при первой операции. В таких ситуациях лучше пользоваться кредитными, а не дебетовыми картами.
Таким образом, владельцам карт необходимо знать особенности холдирования и внимательно следить за своими расходными операциями.
Сегодня кредитная карта - это не только возможность перехватить до зарплаты. Если у вас все хорошо, жизнь удалась и в кредитных средствах вы не нуждаетесь, то кредитная карта даст вам дополнительную возможность заработать. Главное знать, как ею пользоваться. На рынке сейчас очень много предложений от банков, но кредитка кредитке рознь. Нужно тщательно выбирать «свой» банк и «свои» условия, среди всего разнообразия любой сможет найти лучшее для себя.
Сейчас уже мало кто задается вопросом, зачем нужна кредитная карта. Ее возможности обширны – от пользования кредитными средствами до накопления своих собственных. Это и платежный инструмент, и дисконтная карта, дающая скидки на товары в определенных магазинах, и вклад до востребования.
Удобство
. Отправляясь по магазинам за крупными покупками вам не надо таскать с собой в сумочке пачки денег. И если, не дай Бог, случилась пропажа, карта блокируется одним звонком
и через пару дней у вас новая карта, все с теми же деньгами, будь то свои или кредитные (вы же не храните пин-код рядом с картой, правда?). В поездке за границу не нужно подавать декларацию, если там, куда вы едите, вам понадобится особо крупная сумма денег, вы берете с собой только карту. Опять же если вы за рубежом, вам не нужно менять рубли на местную валюту, на всех картах платежных систем Виза
и Мастеркард
совершается автоматическая конвертация (обычно она равна 0,5%
). Отдыхая за границей и расплачиваясь картой за отель или прокат авто вы наверняка сталкивались с тем, что компании любят заморозить некоторую сумму на карте клиента в качестве страховки
при возможных повреждениях авто или номера. Причем заморозить могут в двукратном размере от полной стоимости своих услуг. А отдельные фирмы при этом могут и не сбросить холдирование даже после того, как убедятся, что клиент вернул имущество в целости и сохранности. Деньги в этом случае станут доступны только через 45 дней
. В случае собственных средств, это будет обидно. Деньги есть, а трогать их нельзя. В случае кредитки это будет означать уменьшение кредитного лимита на срок холдирования. Никаких процентов и штрафов банк на замороженные суммы не начислит
, так как расчет кредита идет только по фактическому списанию средств с кредитного счета, а в случае холдирования этого списания не происходит
.
Заемные средства
.
Конечно, всегда можно взять кредит
, если бы не одно но, за кредит, выданный даже на 1 день придется заплатить проценты
и тратить свое время на походы в банк
каждый раз когда снова будут необходимы деньги.
С картой все иначе. Один раз получили, и лежит она у вас года три, если вдруг понадобилось, взяли карту и воспользовались заемными средствами. И вот тут начинается самое интересное. С помощью кредитной карты есть возможность воспользоваться заемными средствами совершенно бесплатно.
Почти все банки сейчас стали предоставлять такую услугу, как льготный период
или грейс-период
на картах, обычно в среднем он равен двум месяцам
. Если снятые с карты денежные средства будут полностью возвращены до истечения этого времени, банк с вас ничего
не возьмет. Сегодня вы кладете деньги на карту, закрывая кредитный лимит
, а завтра вы снова можете пользоваться возобновленной кредитной линией
уже на новый срок. Но будьте внимательны, когда читаете условия банка, есть пара очень скользких моментов:
- у всех банков есть процент за снятие наличных средств
, обычно он колеблется от 2 до 7%%, совсем бесплатно будет только в том случае, если вы расплачиваетесь
картой за товары или услуги.
- не
во всех банках срабатывает грейс-период на наличку,
т.е. если вы расплачиваетесь картой в магазине грейс-период
будет активирован, а если снимаете деньги с карты в банкомате или кассе банка, грейс-период
не сработает, это все обязательно прописано в условиях кредитования карт.
И еще один момент, у некоторых банков, у большинства, есть годовое обслуживание карт
, поэтому, если карта вам нужна на всякий случай, и большую часть времени будет лежать без дела, выбирайте ту, где нет годового обслуживания.
Интернет.
Настоятельно рекомендую вам не использовать для покупок в интернете карту, на которой хранятся ваши собственные сбережения
или с кредитным лимитом. Даже самый-самый продвинутый и защищенный в этом плане магазин, и самый продвинутый банк, предлагающий супер защиту на свою карту, не несут ни какой ответственности, если вдруг однажды вы обнаружите на своей карте ноль. Лучше всего заведите для этих целей отдельную простую карту, пусть даже не эмбоссированную
(не именную – на карте не выбито ваше имя). Все, чем должна обладать такая карта, это наличие С
V
С (CVV) – кода
(необходим для в шоппинга в интернете). Если вам необходимо сделать покупку, вы кидаете нужную сумму на карту и делаете заказ в интернет-магазине. В обычное время вы ничем не рискуете, т.к. карта «засвеченная» на просторах интернета пуста.
Дополнительный доход. Представьте себе такую ситуацию: вы получаете свою зарплату и всю, полностью до копейки, кладете ее на дебетовую карту , которая, за хранение на ней собственных средств, зачислит вам «в благодарность» проценты . А тратить на жизнь вы будете с кредитки . И здесь вы тоже заработаете! С ashback – это когда банк возвращает некий процент от трат по его картам держателям. Обычно он составляет 3-5 % , но бывает и до 20% . Главное четко отслеживать сроки и даты погашения, и, в нужный момент, погасить кредитную задолженность. Здесь на первом месте будут значимы такие качества характера, как ответственность и трезвый ум, которые помогут вам не влезать в кредит больше, чем у вас есть денег на самом деле. Иначе все ваши действия сведутся к нулю или вообще уйдут в минус. Если же вы все делаете правильно, тратите не больше того, что у вас есть и вовремя закрываете кредитный лимит , в зависимости от изначальных сумм и месячных трат, за месяц можно дополнительно заработать вполне приличную сумму. И при этом вы ничего не будете делать, ну разве что только тратить деньги !
А сейчас хочу представить вашему вниманию обзор предложений по кредитным картам некоторых уфимских банков, самых интересных на мой взгляд.
Карту МТС-деньги
от МТС Банка
хорошо использовать как депозитную
– начисляют до 10%
за хранение собственных средств! Есть кэшбэк – до 1%
от стоимости покупок. Льготный период 51 день
. Снимать наличность с карты здесь совсем не выгодно – комиссия до 4%
.
Карта Cashback
от банка Хоум Кредит
. Их 2 вида Голд
и Стандарт
. Расскажу про Голд
– у них условия чуть более лучше по сравнению со стандартной картой. По кэшбэку возвращают на карту 3%
от стоимости покупок (в стандартной карте – 2%
). Грэйс-период 51 день
, но есть нюанс – 150 руб.
ежемесячно вы заплатите комиссию за пользование средствами. Но если вы не будете ждать
51 день и вернете деньги в течение первого месяца
, банк с вас ничего не возьмет (на следующий день деньгами снова можно пользоваться). Снятие наличных с карты - 300 рублей
.
Для пользования картой Банка Связной
потребуется заплатить 600 рублей
за годовое обслуживание
, но банк в свою очередь порадует вас начислением 10%
на остаток собственных средств на сумму от 10 до 100 тыс
. Снятие наличных – 2,9% + 290 рублей
. Есть Cashback - здесь вам будет возвращаться на карту 1%
за виртуальные покупки и до 20%
от потраченных средств у партнеров в виде плюсов. Расплатиться ими можно у тех же партнеров банка, это несколько магазинов и кафе.
Народная карта
от Инвесткапиталбанка
– до недавнего времени это была очень интересная карта. Здесь была возможность беспроцентного перевода с кредитки на другие счета, открытые в этом же банке, а уже со счета снимать без процентов
. Сейчас, к превеликому сожалению, такую функцию закрыли, и все чем эта карта осталась интересна – минимальный процент за снятие средств с карты
– 2,9%
, отсутствие годового обслуживания
и грейс-период 2 месяца
(фактически до конца следующего месяца), но сама карта теперь выпускается платно: 200-300 руб
в зависимости от уровня карты (Голд и выше от 3 тыс
). И еще, будьте осторожны – банк берет комиссию за снятие наличности с карты
даже с ваших собственных средств
! Исключение – только зарплатные карты. Начисления процентов «в благодарность» за хранение собственных средств или кэшбэк на этой карте отсутствует
. Есть скидки
, если расплачиваетесь данной картой в некоторых магазинах и кафе.
Конечно, это далеко не полный перечень предложений от банков , на рынке Уфы. Он огромен, везде есть свои плюсы и минусы, пожалуйста , всегда внимательно читайте условия договора . К сожалению, сейчас некоторые Банки создают своим сотрудникам такие условия, устанавливают им такие планы, что им (сотрудникам) ничего не остается, как «впаривать» клиенту по максимуму платных услуг и опций, частенько просто скрывая об этом, что бы хоть что-то заработать.
Платежная система Visa , которая, по идее, должна всячески поощрять пользование кредитками, предостерегает своих клиентов - «Использование кредитной карты предполагает большую ответственность с вашей стороны».
Замороженный счет - аккаунт банковского учреждения, операции по которому ограничены из-за блокировки со стороны ФНС, правительства или самого финансового учреждения. В мировой практике замораживание счета производится при наличии таких факторов:
- Клиент реализовал ранее приобретенные, но не погашенные ценные бумаги.
- Деньги снимаются в течение 7-ми суток с момента осуществления упомянутой выше сделки.
- С аккаунта изымается прибыль, полученная от продажи биржевых инструментов (до получения платежа).
После замораживания владелец счета не может производить операций в течение 90 дней.
Замороженный счет: отечественная практика
В России «заморозка» денег возможна по постановлению судебной инстанции или налоговой. Средства блокируется до исправления владельцем имеющейся проблемы. До этого момента деньги на счету либо замораживаются в полном объеме, либо же их пользование блокируется частично (на сумму задолженности).
Если счет заморожен, владелец не может :
- Снимать средства.
- Осуществлять покупки.
- Проводить переводы и другие транзакции.
По законодательству банк обязан оповестить клиента о замораживании денег. Это делается с целью предоставления возможности исправить ситуацию. Если счет заморожен по заявлению кредитора, доступ к ним открывается после погашения долга.
Случайное блокирование средств - редкое явление. Но такое возможно при наличии ошибок сотрудников ФНС или судебной инстанции. В этом случае требуется в сжатые сроки передать доказательства правоты и дождаться разблокировки аккаунта.
Почему замораживают счета?
Блокировка аккаунта возможна по следующим причинам :
- Подозрение в совершении уголовного преступления держателем счета и наличие доказательств о применении имеющихся средств на спонсирование террористических группировок. Здесь возможна не только заморозка счета, но и конфискация имеющихся на нем средств в пользу государства.
- Не были выплачены налоги (нарушены сроки). В этом случае блокируются (замораживаются) все расчетные счета нарушителя. Но не полностью, а только на сумму долга.
- Не был передан отчет по налоговым платежам. Счет замораживается полностью через десять суток с момента возникновения просрочки. Единственное, что допускается - использование имеющихся средств для погашения долга по налогам.
- Не отправлена квитанция, подтверждающая принятие уведомления от ФНС. Передача такого документа производится через глобальную сеть в течение шести суток со дня отправки документов инспектором. По происшествию этого срока у налоговой службы имеется 10 суток, чтобы принять решение о необходимости замораживания аккаунта клиента.
Банк заморозил счет: что делать?
Зная, почему замораживаются счета, проще принять меры по его разблокировке. Алгоритм действий следующий :
- Выяснить причину, почему счет заморожен. Для этого стоит набрать свой банк и выяснить номер постановления, а после позвонить в отдел камеральных проверок налоговой службы и узнать о причине принятого решения (при отсутствии оповещения).
- Устранить причину блокировки. Первый шаг - принятие мер, которые необходимы для разморозки средств. После этого оформляется заявление с просьбой разморозить аккаунт и открыть доступ к деньгам. Стоит учесть, что с момента оформления и отправки заявления до разблокировки походит какое-то время (чаще всего 2-3 суток).
Вам, конечно же, доводилось видеть при бронировании надпись вроде «Отель оставляет за собой право зарезервировать (или заблокировать) сумму, необходимую на оплату вашего пребывания, до вашего прибытия» . Насторожило ли вас это, нет ли, — в любом случае вы с этой надписью согласились .
Что поделаешь, раз правила таковы и по-другому нельзя? Дальше вы, скрипя зубами, сообщили данные своей банковской карты, включая все номера и даже (о ужас!) секретный код. Вскоре вы обнаружили, что ваши деньги на карте заблокированы, как и было обещано. Хорошо, если это явление оказалось временным. Но если – как это часто бывает – вы обнаруживаете, что средства на кредитке недоступны до сих пор, хотя вы уже давно начали свое путешествие и в настоящий момент находитесь в том сама отеле? Отлично, если у вас есть другая банковская карта. А если кредитка с заблокированными деньгами была вашим единственным вариантом оплаты отеля?
И вот вы остаетесь один на один с пресловутым «что делать и кто виноват?» Непонимание порождает бессилие, бессилие – злость, а злость толкает вас в болото плохого настроения. А в том болоте – сами знаете: вам уже и отель – не отель, и отдых – не отдых.
Средства заблокировали. Что же дальше?
Во-первых , отложите в сторону мысли вроде «ну почему такое все время происходит только со мной?» Статистика показывает, что вы не единственный такой на планете, и непредвиденно длительная блокировка денег на карте случается. Во-вторых, будьте уверены, что процедура бронирования прошла абсолютно правильно, и вы не совершили никаких ошибок на этапе резервации жилья. Но кое-что вы могли все же сделать уже ПОСЛЕ того, как забронировали номер в отеле. Слегка позднее мы к этому вернемся. А пока давайте-ка рассмотрим подробно, что же, собственно, происходит, после того, как вы нажимаете кнопку «бронировать» на сайте поиска отелей.
В путешествии от события А (вы решаете найти и забронировать отель он-лайн) до события Б (средства на вашей карте оказываются заблокированными) принимают участие четыре персонажа. А именно:
- вы со своим желанием лучшего сочетания качества и цены,
- отель, который в поисках вас, дорогого клиента, обращается к посредникам,
- посредник — сайт бронирования отелей (официальным языком он называется «платформа бронирования»),
- банк, совершивший эмиссию вашей банковской карты, с помощью которой вы собирались оплатить услуги отеля.
Видите, сколько виноватых?
Когда вы нашли отель, а поисковая платформа сообщила этому отелю о вашем намерении поселиться, финансовые отношения между вами и отелем должны быть каким-то образом урегулированы, не так ли?
Должно быть заключено своего рода соглашение , защищаюшее интересы каждой из сторон. Вам интересно, чтобы отель принял вас в назначенный день, а не отдал номер другому клиенту, а отелю интересно, чтобы вы действительно прибыли, а не передумали, а также, чтобы вы были в состоянии оплатить предоставленный номер.
Роль банковской карты в этом деле становится солирующей. Ваш банк выступает гарантом по сделке, но услуга-то еще не оказана! Как быть? На сцену выходит процедура предварительной блокировки денег на карте. Или по-другому — «заморозка», «резервация средств», а на банковском языке — «преавторизация» карты.
Что означает этот термин блокировка средств на карте?
Для подтверждения вашей платежеспособности отель, используя указанные вами данные банковской карты, отправляет в банк запрос с помощью специального портативного терминала (вы видели такой не раз в магазине, когда расплачивались за товары безналичкой). Чтобы убедить отель, что у вас в самом деле достаточно средств на счету, банк блокирует на карту сумму, необходимую для оплаты ваших ночевок в отеле. Эти деньги остаются при вас, но – до поры до времени – вы не можете ими оперировать, то есть тратить. После того, как отель убедился в вашей платежеспособности, банку высылается специальный реквест (уведомление) о том, что все в порядке. Через некоторое время банк «разморозит» ваши деньги.
Такие правила действуют в гостиничном бизнесе всех стран. То есть это международная практика. Описанный процесс демонстрирует, как происходит процедура бронирования в норме, то есть при нормальном стечении обстоятельств. Но человеческий фактор прокрался и сюда. Допустим, служащий отеля не отослал вовремя реквест о разблокировке карты. Или — еще вероятнее – служащий банка вовремя не увидел этот реквест. В конце-концов, часто большую роль играет мобильность банковских операций.
К сожалению, на практике российские банки часто оказываются более медлительными во всех процедурах нежели их европейские соседи. В иных вы сразу же узнаете о всех движениях по счету благодаря смс-сервису. В иных банках преавторизация средств в отчетных документах выглядит как транзакция по списанию денег, и вы в панике начинаете названивать в службу поддержки. Словом, частенько наши банки оказываются чересчур бюрократизированными и неповоротливыми, и, даже выполняя все действия согласно регламента, невольно подставляют вас. В итоге вы оказываетесь за границей с заблокированной картой и полной головой пессимистических ожиданий.
Важно знать, тем не менее, что, по какой бы причине ваши средства ни были не «разморожены» вовремя, их разблокировка в любом случае произойдет автоматически в установленный для таких случаев срок. В большинстве банков этот срок составляет максимум 30 суток. То есть через месяц, если деньги не были востребованы или не поступило других указаний насчет зарезервированных сумм, все блокировки отменяются. Таковы правила. Зная это, в следующий раз вы не будете рвать на себе волосы, увидев, что ваша карта все еще заморожена и бояться, что теперь вы потеряете свои деньги и к тому же никогда не найдете виноватых. Теперь вы вооружены информацией и можете выбрать один из нескольких вариантов действий.
Что же делать?
Первое. Если вы заметили, что деньги на вашей карте не разблокированы через какое-то время после момента бронирования, позвоните в банк с вопросом о том, каков установленный банком срок преавторизации? Лучше конечно выяснить это еще до того, как вы завели карту в каком-либо банке. Но от всего на свете не застрахуешься, поэтому просто напомните банку о себе. Вы можете также «пошевелить» и гостиницу, в которой вы забронировали номер, на случай если в цепочке волшебных превращений на вашей кредитке именно отель оказался «слабым звеном». Отправьте им сообщение по электронной почте.
Второе. Заведите себе кредитную карту, которой вы будете пользоваться исключительно для подобных случаев, и держите на ней некоторое количество денег специально для преавторизации и разморозки. В этом случае даже полуторамесячные задержки не будут вас волновать, ведь вы были к этому готовы. Банковские процедуры идут своим чередом, а вы спокойно себе путешествуете с другой «активной» кредиткой.
Третий вариант. Если вы уверены в том, что ваша поездка состоится и вы действительно прибудете в выбранный вами отель, не поленитесь внести предоплату. В случае предоплаты процедура блокирования денег на вашей карте не требуется.
Итак, у нас есть понятный вывод: «заморозка» денег на карте – это всего лишь результат системы взаимоотношений между четырьмя участниками процесса бронирования. То есть в этом виноваты все и в то же время никто. А что делать – вы теперь знаете.
Напомню, что я рассмотрел наихудший вариант. Не стоит бояться бронировать отели по интернету, внимательно читайте условия бронирования, оплаты и отмены брони отеля. В большинстве случаев все проходит гладко по правилам, ведь ни системе бронирования, ни отелю не выгодно ставить вас в неловкое положение.
Данная статья написана с помощью Анны Андреевы, ведущей проекта В Европу .
Теперь вы знаете все тонкости, приступим к поиску отелей:
А какой у вас опыт бронирования отелей? Жду ваши комментарии.
Как я экономлю на отелях до 20%?
Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru . Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.
