44,5 балла из 70 возможных.
Infobank.by продолжает тестировать интернет-банкинг от белорусских банков. Сегодня очередь приложения от БПС-Сбербанка. Пока что оно набирает наибольшее количество баллов. Однако сказать, что мы полностью удовлетворены — нельзя…
Зачем идти в банк и стоять в очереди, если можно, не выходя из дома, совершить все необходимые платежи? Мы продолжаем тестировать услугу «Интернет-банк» .
Сегодня на очереди БПС-Сбербанк.
«Интернет-банк» подключается в подразделении БПС-Сбербанка при оформлении карточки. После подключения вы сразу же можете пользоваться услугой. Для входа понадобятся логин и пароль, которые вы придумываете самостоятельно.
Это гораздо удобнее, чем выдача логина и пароля в банкомате, ведь вам не придется запоминать беспорядочный набор символов.
Основное меню состоит из пяти разделов:
- Выписки
- Карточки
- Платежи
- Переводы
- Сервис
В разделе «Выписки» вы можете получить online - отчет (мини выписку), выписку по карт-счетам или по счетам.
В пункте «Online отчет (мини-выписка)» формируется информация о списанных, либо заблокированных суммах — 10 последних операций, совершенных с использованием карточки либо ее реквизитов, но не более, чем за 7 дней.
Отметим, что эта услуга платная, ее стоимость составит 1 250 белорусских рублей / 0,2 доллара США / 0,15 евро / 6 российских рублей.
В пункте «Выписка по карт-счетам» можно сформировать выписку за последнюю неделю, месяц или за какой-то период по любой вашей карте.
А вот выписка по счетам предоставляется при наличии счета в банке. У нас такового не оказалось, поэтому узнать, что находится в этом пункте, не удалось.
Переходим к изучению раздела «Карточки».
В пункте «Архив заявлений» отображаются ваши заявления на обслуживание банковских карточек. Другими словами, здесь будут отображены операции по активации карты, подключению СМС-оповещений и другие.
Пункт «Действия с карточками»
позволяет активировать, блокировать и разблокировать карточки.
В пунктах «СМС-оповещение»
и «СМС-банкинг»
можно активировать или деактивировать данные услуги.
Пункт «Защита в интернет» позволяет подключить/отключить услуги Verified by Visa — для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек MasterCard. Это технологии проведения операций в сети интернет в защищенном режиме, которые делают сетевые покупки более безопасными.
Можно также подключить сервис «ТВ-банкинг», который позволяет дистанционно осуществлять платежи, получать справочную информацию о состоянии счета и совершать другие операции.
Пользоваться данным сервисом вы сможете посредством интерактивного телевидения «ZALA». Стоимость подключения услуги составляет 5 тыс рублей.
В пункте «Интернет-Банкинг» можно оплатить годовое обслуживание в системе. Напомним, его стоимость составляет 75 тыс.
Названия пунктов «Пароли мобильных приложений» и «Присвоить наименование карте» говорят сами за себя.
Переходим к разделу «Платежи».
Услуга «Подписанные платежи» позволяет облегчить совершение периодических платежей путем сбора реквизитов всех платежей в одном меню.
К примеру, вы регулярно вносите плату за посещение детского сада и включили эту оплату в «Подписанные платежи» . В следующий раз, чтобы совершить оплату, можно просто зайти в этот пункт и выбрать нужную услугу, что освободит от поисков в огромном «дереве платежей» ЕРИПа, а также — ввода номера телефона, лицевого счета или договора.
Также пункт «Оплата услуг» позволяет произвести платежи в системе «Расчет», погасить кредит, оплатить услуги банка и совершить другие операции.
Пункт меню «Оплата одной кнопкой»
предназначен для одновременной оплаты нескольких услуг в рамках одной операции. Услуги вы сможете выбрать из недавно оплаченных и подписанных платежей.
В пункте «Архив операций» можно изучить историю платежей, а по любому из них — открыть и распечатать чек.
Пункт «Присвоить наименование платежу»
позволит дать название любой подписанной услуге.
В пункте «Автоматическая оплата» вы можете создавать/редактировать/удалять расписание платежей, но только для услуг, которые находятся в группе «Подписанные платежи» .
Раздел «Переводы» позволяет осуществлять переводы между своими карточками либо карточками разных лиц, но в пределах одного банка.
В разделе «Сервис» можно поменять пароль, заполнить онлайн заявление о выдаче карточки, задать вопрос специалисту банка. Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:
- Оплата мобильной связи
- Оплата интернета
- Оплата коммунальных платежей
- Перевод с карты на карту
- Оформление заявки на кредит
- Открытие вклада
- Обратная связь с банком
Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, необходимо совершить следующие действия: Платежи Оплата услуг Мобильные телефоны Мобильный оператор вводим номер телефона.
В следующем окне предлагается проверить правильность данных и ввести сумму, которую нужно оплатить. Здесь можно определиться — добавлять или не добавлять этот платеж в «Подписанные платежи»
или в «Последние оплаченные»
.
В следующем окне необходимо подтвердить операцию — ввести СМС-код. СМС-код придет на телефон, его необходимо ввести не позже, чем через 360 секунд, после получения.
Оплата интернета
Для оплаты услуг интернет провайдера заходим в раздел Платежи Оплата услуг Система «Расчет» Интернет, Телевидение выбираем интернет - провайдера вводим номер лицевого счета.
После ввода СМС-кода операция выполнена.
Квартплата
Чтобы оплатить квартплату следуем следующему алгоритму: Платежи Оплата услуг Система «Расчет» «г Минск» Коммунальные платежи «Кв.плата, вода, другие ком.услуги» номер лицевого счета.
После того, как введен номер лицевого счета, появляется окошко с ФИО владельца, адресом квартиры и начисленная сумма. Оплатить вы можете любую сумму, независимо от того, сколько вам начислили.
И снова для подтверждения платежа нужно вести СМС-код.
Перевод с карты на карту
Сделать перевод с карты на карту можно с помощью раздела «Переводы»
. Этот раздел позволяет осуществлять переводы, как между своими картами, так и на карты других лиц. Перевод можно делать в белорусских рублях или в иностранной валюте.
Комиссия за перевод на карточку другого лица составит 2% (минимум 5 тыс рублей).
Для перевода необходимо ввести номер карты (16 цифр), на которую вы хотите отправить средства и срок ее действия. Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма для перевода — 20 тыс рублей.
Связь с банком
Наше сообщение мы отправили в 10 часов утра, но до конца дня на него так никто и не ответил.
Однако на сайте банка есть предупреждение, что обращение может быть рассмотрено в срок не позднее 15 дней.
Помимо этого клиент может отправить сообщение с жалобой с помощью сервиса «Пожалуйтесь» .
Если у вас есть какие-либо вопросы о работе интернет-банка или о банковских услугах, можно обратиться за помощью к онлайн-консультанту.
Отправить заявку на кредит или открыть вклад в режиме online, мы, к сожалению, не смогли.
Общее впечатление. Работать с интернет-банком БПС-Сбербанка несложно. Долго блуждать в поисках той или иной функции не пришлось. Расстроило большое количество переходов необходимое для осуществления платежей. Можно было бы вынести «Последние оплаченные» или наиболее популярные услуги в главное меню, чтобы сэкономить время пользователей.
К сожалению, информационной части интернет-банка, как таковой, вообще нет. Мы не нашли здесь ни информации об отделениях, ни курсов валют. Правда, есть новости, но они не актуальны. Последняя датируется 12 февраля.
Подводим итог:
Подключение
- Подключение офлайн — 1 балл
- Подключение осуществляется сразу, но балл снимаем за время, потраченное на дорогу до отделения и обратно — 1 балл
- Подключение осуществляется сразу. Время, через которое можно пользоваться интернет-банкингом, равно времени потраченному на дорогу — 3 балла
Удобство
- Простой механизм авторизации, для входа достаточно логина и пароля — 2 балла
- Для совершения операций необходимо большое количество переходов (во всех случаях более трех) — 0 баллов
- Нет быстрого доступа к часто используемым операциям — 0 баллов
- Сеансовые пароли приходят посредством СМС — 2 балла
- Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
- Можно поменять пароль для этого достаточно ввести новый и старый (новый пароль должен содержать от 6 до 20 символов) — 1 балл
Платежи
- Есть возможность создания автоплатежа — 2 балла
- Есть поиск по истории платежей. Поиск по периоду, способу оплаты, сумме — 2 балла
- Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
- Можно создавать шаблоны платежей, присваивать наименования платежам — 2 балла
- Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
- Можно осуществлять переводы на карты в пределах одного банка — 1 балл
- Возможен перевод в другой валюте — 1 балл
- Для перевода достаточно номера карты и срока действия — 3 балла
- Высокая скорость перевода— 2 балла
Депозиты
- Нет возможности открытия вклада — 0 баллов
- Нет возможности пополнить вклад — 0 баллов
- Нет возможности перевода депозита на карту— 0 баллов
Кредиты
- Нет возможности оставить онлайн - заявку на кредит — 0 балл
- Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
- Можно погашать кредиты как БПС-Сбербанка, так и других финансовых учреждений — 1 балл
Дополнительные возможности
- Вы можете сделать выписку за любой нужный вам период — 2 балла
- Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
- Нет возможности управлять лимитами — 0 баллов
- Чеки хранятся. Любой из них вы можете распечатать в удобное время — 2 балла
- Можно подключать / отключать смс-оповещения — 1 балл
- Можно заказать карточку онлайн — 1 балл
- Можно подключить сервисы Verified by Visa — для карточек Visa и MasterCard SecureCode — для карточек MasterCard — 1 балл
- Нет информации об адресах отделений, инфокиосков и банкоматов, курсах валют — 0 баллов
Обратная связь
- Можно написать сообщение в банк и воспользоваться чатом с онлайн-консультантом (2 канала связи) — 2 балла
- Нет ответа на сообщение — 0 баллов
Минимальное время ожидания ответа в чате — 3 балла
Итог: 1,5 балла
- Нет каналов связи с техподдержкой — 0 баллов
Личное мнение
- Общее впечатление от пользования — 4 балла
Итог тестирования интернет-банкинга от БПС-Сбербанка: 44,5 балла из 70 возможных.
| Критерии оценки интернет-банка | ||||
| подключение | простота подключения (доступность) 1. онлайн, офлайн 2. сразу или через время 3. время подключения (мин) через сколько можно пользоваться |
1. 2/1 2. 2/1 3. до 20 мин - 3 до 40 мин - 2 до часа - 1 более часа - 0 |
max 7 | |
| удобство | 1. механизм авторизации (для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще) 2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: - оплатить мобильный - оплатить комуналку+электричество - оплатить интернет (ByFly) 3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям 4. сеансовые пароли (карточки, смс) 5. удобство работы с ЕРИП (поиск) 6. удобство смены, восстановления пароля |
1. 2/0 2. 1 переход - 3 4. смс - 2 |
max 12 | |
| Функциональные возможности | платежи | 1. возможность создания автоплатежа 2. наличие истории платежей 3. наличие функции свободный платеж 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) 5. платежи одной кнопкой |
1. любой платеж без ограничений- 2 есть ограничения - 1 нет такой функции - 0 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 3. 1/0 4. 2/0 5. 1/0 |
max 8 |
| переводы | 1. на карту своего банка 2. на карту своего банка в др валюте 3. количество данных необходимых для перевода 4. скорость перевода (время) |
1. 1/0 2. 1/0 3. достаточно номера карты и срока действия - 3 номера карты+срок действия+ФИО - 2 номер счета и др - 1 4. в теч часа - 2 в теч дня - 1 на след день - 0 |
max 7 | |
| депозиты | 1. возможность открытия вклада 2. пополнение имеющегося вклада 3. возможность перевода на карту |
1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 |
max 3 | |
| кредиты | 1. онлайн заявка 2. онлайн получение 3. погашение кредита |
1. 1/0 2. 1/0 3. 1/0 |
max 3 | |
| дополнительные возможности | 1. выписка 2. онлайн блокировка карты 3. установка и корректировка лимитов 4. подтверждение платежа (чеки) (храняться + можно распечатать/переслать на почту) 5. подключение / отключение смс-оповещений 6. онлайн заказ карточки 7.подключение к технологии 3-D Secure 8. информационка (курсы, отделения, банкоматы) |
1. за любой период - 2 за конкретный период - 1 нет - 0 2. 2/0 3. 2/0 4. 2/0 5. 1/0 6. 1/0 7. 1/0 8. 2/0 |
max 13 | |
| обратная связь | 1. связь с банком (каналы) 2. связь с банком (время ответа) 3. связь с тех поддержкой (каналы) |
1. 3 канала и более - 3 2. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 3. 3 канала и более - 3 4. до 2 часов - 3 до 5 часов - 2 до 8 часов - 1 более - 0 |
max 12 | |
| личное мнение | общее впечатление | максимум 5 | max 5 | |
| Максимальное количество баллов | 70 | |||
Мы тестируем системы самообслуживания белорусских банков. Сегодня оценим работу интернет - банкинга от БПС-Сбербанка .
Регистрация и восстановление данных
Пройти регистрацию в системе можно двумя способами. Первый — если вы уже являетесь клиентом банка и у вас оформлен какой-нибудь продукт, например — карточка или депозит.
В моём случае — это карта. Для регистрации мне понадобился паспорт и мобильный телефон, на который пришел СМС-код для подтверждения.
Второй способ воспользоваться сервисом БПС-Сбербанка — регистрация в гостевом кабинете. Для её прохождения вам не нужно быть клиентом банка. Для такой формы регистрации понадобится только СМС - подтверждение.
Особенность гостевого режима — возможность оплачивать некоторые услуги с помощью карт других банков, но сегодня мы будем рассматривать полную версию системы.
Если вы забыли логин или пароль, то вам просто придётся заново пройти регистрацию. Однако есть один минус — прежний логин оставить вы не сможете, система скажет, что он уже занят, придётся придумывать новый:(
Функционал
Вот как выглядит главная страничка интернет - банка. На ней вы найдёте все ваши оформленные продукты: карты или депозиты.
Теперь давайте поближе познакомимся с «Личным меню»
. Первая услуга — «История операций»
.
Здесь вы можете посмотреть операции за любой период, как по всем картам, так и по какой-то одной.
Мне очень понравилось возможность управлять платежами, её вы также найдёте в боковом меню. Здесь хранятся ваши оплаты, которые можно переименовывать, удалять и группировать по различным папкам…
Также не будем забывать, что для всех услуг, например, оплата телефона или интернета, вы можете настроить автоматическую оплату. Однако эта услуга платная.
Пожалуй, один из самых интересных разделов системы — PF-менеджер
, который можно найти в разделе «Мои финансы»
. Финансовый помощник проанализирует все ваши доходы по картам, счетам и даже кредитам:)
«Расчётные листы» — безусловно, полезная функция, но она пригодится, только если организация, в которой вы работаете, заключит с банком специальный договор.
Например, вы можете изменить пароль для входа или выбрать удобный для вас способ подтверждения операций.
Приятным сюрпризом стала возможность настроить видимость продуктов. К примеру, если вы не хотите перегружать главную страничку, то можно оставить только одну основную карточку, а депозиты и кредиты спрятать.
В интернет - банке также доступна установка лимитов. Однако я смогла установить ограничения только по странам совершения операций, лимиты на суммы и количество выдали мне «ошибку»:(
В следующем подразделе — «Мои заявления» — вы можете отслеживать справки, заявления на кредиты, просматривать заключённые договора по страховке, а также узнавать статус их исполнения.
А теперь пройдёмся по основным разделам. Первый — «Платежи и переводы».
Но самое необычное — возможность платить картами других банков. Причём вы можете оплачивать как услуги в системе ЕРИП, так и пополнять депозиты, и погашать овердрафт, и даже — совершать переводы:)
С первого взгляда понятно, что переводы — это сильная сторона банка. Вам доступны буквально любые возможности переводов: по номеру телефона, по номеру карты, между картами других банков и даже переводы в иностранной валюте за пределы Беларуси:)
В разделе «Карты»
можно заказать карточку к новому счёту или к уже действующему.
Но не всё так гладко — заказать звонок и персональную консультацию в системе у нас так и не получилось. Бесконечная загрузка:(
В разделе под названием «Вклады и счета»
вы сможете подобрать себе подходящий вклад и открыть его, не выходя из дома…
В разделе «Кредиты»
доступна только заявка, но, кажется, не всем. Видимо, заявку на кредит может подать только тот пользователь, который получает зарплату на карточку БПС-Сбербанка.
В разделе «Закрытые счета»
вы получите информацию обо всех продуктах, которые вы оформляли ранее, например — депозит или карточный счёт.
Личное мнение корреспондента
Помимо основных функций, в интернет - банке можно найти множество интересных возможностей, вроде идентификации «Яндекс Кошелька» или оформления заявки на страховку.
Функционал обширный, особенно в разделе переводов.
Отдельно хочу отметить наличие PF-менеджера и возможность оплачивать услуги картами других банков.
Итог тестирования — 111 баллов из 125 возможных
Еще больше самых свежих и интересных банковских новостей на нашем канале в Telegram !
| Критерии оценки интернет-банка | БПС-Сбербанк | ||||
| подключение | простота подключения (доступность) онлайн (сразу после регистрации) | 5/0 | max 12 | 5 | |
| механизм авторизации (для входа достаточно логина или пароля или нужно что-то еще) | 2/1 | 2 | |||
| восстановление данных, в случае утери логина и пароля (без посещения банка) | 5/0 | 5 | |||
| удобство | есть ли на первой странице информация о балансе | 5/0 | max 47 | 5 | |
| можно ли вывести на первую страницу быстрые платежи | 3/0 | 3 | |||
| наличие быстрого доступа к часто используемым функциям | 2/0 | 2 | |||
| сеансовые пароли (смс / карточки) | 2 / 0 | 2 | |||
| подключение /отключения 3D Secure | есть/нет 5/0 | 5 | |||
| подключение /отключение СМС - информирования | есть/нет 5/0 | 5 | |||
| возможность управления лимитами | есть/нет 5/0 | 5 | |||
| есть ли информация по тарифам и комиссиям по карточке | есть/нет 5/0 | 5 | |||
| список операций по карточке в режиме "день в день" | 5/0 | 5 | |||
| возможность смены ПИН-кода | 10/0 | 0 | |||
| Функциональные возможности | платежи | возможность создания автоплатежа | 1/0 | max 42 | 1 |
| возможность создавать список своих платежей | 3/0 | 3 | |||
| наличие функции свободный платеж | 5/0 | 5 | |||
| возможность переименовать свои платежи (шаблоны) | 2/0 | 2 | |||
| есть ли чеки | 1/0 | 1 | |||
| можно распечатать / переслать чеки | 1/0 | 1 | |||
| можно с чека сделать повторную оплату | 2/0 | 2 | |||
| переводы | на карту своего банка (без ЕРИП) | 2/0 | 2 | ||
| на карту любого банка в Беларуси (без ЕРИП) | 5/0 | 5 | |||
| на карту иностранного банка | 3/0 | 3 | |||
| сервис персонального финансового менеджера | есть / нет | 5/0 | 5 | ||
| депозиты | есть / нет | 5/0 | 5 | ||
| кредиты | онлайн заявка | 1/0 | 0 | ||
| онлайн получение | 5/0 | 0 | |||
| погашение кредита | 1/0 | 1 | |||
| дополнительные возможности | онлайн - заявка на перевыпуск карты | 2/0 | от 12 | 0 | |
| онлайн - заявка на выпуск дополнительной карты | 2/0 | 2 | |||
| поиск банкоматов и отделений (да/нет) | 5/0 | 5 | |||
| курсы валют банка | 3/0 | 3 | |||
| плюс 2 балла за каждую дополнительную возможность | страхование (+2 балла), расчетный лист (+2 балла) | 4 | |||
| обратная связь | есть ли телефон банка (есть/нет) | 2/0 | max 12 | 2 | |
| есть онлайн - поддержка в режиме реального времени, чат (да/нет) | 10/0 | 10 | |||
| личное мнение | общее впечатление | без баллов | |||
| Максимальное количество баллов | 125 | 111 | |||
Тестирует услугу «Интернет-банк» от разных кредитно-финансовых учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности сервиса от БПС-Сбербанка .
Подключить данную услугу можно онлайн. Для этого вам понадобится паспорт (нужно будет ввести идентификационный номер).
Начальная страничка сервиса
Итак, оказавшись на стартовой странице системы «Интернет-банк», можно узнать следующую информацию…
…узнать местоположение ближайшего отделения банка…
А также…
- увидеть новости банка
- перевести деньги с карты на карту БПС-Сбербанка (или — на карты MasterCard любого банка). Главное, чтобы к карте была подключена услуга 3D-Secure
Закончим знакомство со стартовой страницей и зайдем в приложение, чтобы ознакомимся с ним и его возможностями. Главная страница выглядит следующим образом…
- «Быстрые платежи»
- «Новости банка»
- «Курсы валют»
- «Информацию о картах»
- «Личное меню»
- Основное меню системы
Для начала рассмотрим «Личное меню»
По любой операции можно посмотреть чек, распечатать его и сохранить, либо отправить по почте.
«Управление платежами»
. В данном пункте вы сможете редактировать свои быстрые платежи, как подписанные, так и последние оплаченные.
«Автоматическая оплата»
. На автооплате останавливаться не будем, но отметим, что эта услуга в БПС-Сбербанке платная.
При нажатии на карту перед вами появляются действия, которые можно совершить.
Также на главной странице находится блок «Помощь»
, в котором можно узнать тарифы банка, и почитать руководство пользователя.
Перейдем к основному меню системы. Оно включает в себя следующие разделы:
- Платежи и переводы
- Карты
- Вклады и счета
- Кредиты
- Закрытые счета
В этом же разделе можно найти фильтр для писка нужного платежа.
Раздел «Карты»
мы рассмотрели выше, поэтому повторяться не будем и пойдем дальше.
«Вклады и счета»
— в данном пункте можно открыть новый вклад и следить за уже существующими…
«Закрытые счета»
. В данном разделе указаны все счета, закрытые менее 6 месяцев назад, по которым можно посмотреть полную выписку.
Мы сформировали список операций (при их наличии), которые рассматриваются при тестировании услуги «Интернет-банк»:
- Создание автоплатежа
- Наличие истории платежей
- Свободный платеж
- Платеж одной кнопкой
- Перевод с карты на карту
- Открытие вклада
- Заявка на кредит
- Связь с банком
Создание автоплатежа
Создавать автоплатежи в системе «Интернер-банк» можно. Для этого заходим в раздел «Автоматическая оплата» выбираем нужный платеж и составляем расписание.
Наличие истории платежей
Историю платежей можно посмотреть в разделе «История операций».
Каждый чек можно посмотреть детально, скачать, распечатать и отправить на почту.
Свободный платеж
В системе есть возможность совершить «Произвольный платеж», но за его проведение банк возьмет комиссию.
Создание списка своих платежей
Для создания списка своих платежей, нужно добавить его в «Быстрые платежи».
Совершив любой платеж, нужно нажать кнопку «Добавить в «Подписанные платежи»
, либо «Последние оплаченные».
Платеж одной кнопкой
В разделе «Платежи и переводы»
есть услуга «Оплата одной кнопкой».
Перевод с карты на карту
Совершить перевод можно как на свою карту, так и на карту другого держателя карточки БПС-Сбербанка, либо вообще на карту другого кредитно-финансового учреждения. Обе карты должны быть платежной системы
MasterCard
!
При переводе другому клиенту банка нужно знать данные карточки получателя.
При переводе на карту другого банка нужно указать реквизиты карт:
- с которой осуществляется платеж
- на которую будут зачислены средства
Обратная связь с банком
Связаться с банком можно следующим образом:
Общее впечатление
У системы «интернет-банк» от БПС-Сбербанка — огромный функционал возможностей. Правда, есть и непонятный раздел — «История заявлений». Сами мы так и не разобрались, что там должно указываться, поэтому пришлось звонить в банк.
Кстати, за многие платежи банк берет комиссию — оказывается, это не такой уж и бесплатный сервис.
Подводим итог:
Подключение
- Подключение происходит через интернет — 2 балла
- Подключение осуществляется сразу, как только вы зарегистрируетесь — 2 балла
- Воспользоваться услугой можно сразу — 3 балла
Удобство
- Для входа нужны логин и пароль — 2 балла
- Для оплаты мобильного, услуг интернет - провайдера и коммуналки нужно совершить по 3 перехода — 1 балл
- Есть быстрый доступ к часто используемым функциям (быстрые платежи, последние оплаченные) — 2 балла
- Сеансовые пароли приходят посредствам СМС — 2 балла
- Управлять лимитами нельзя — 0 баллов
- Баланс доступен на главной странице — 2 балла
- В системе можно поменять пароль — 3 балла
Платежи
- Можно создавать автоплатежи — 2 балла
- Есть история платежей. Есть поиск по платежам — 2 балла
- Есть функция «Произвольный платеж» — 3 балла
- Можно создавать «Быстрые платежи» и переименовывать уже существующие — 2 балла
- Оплата происходит в режиме реального времени — 5 баллов
- Есть функция «Оплата одной кнопкой» — 1 балл
Переводы
- Можно осуществлять переводы на карты своего банка — 2 балла
- Данные необходимые для перевода — номер карты и срок действия карты — 3 балла
- Скорость переводов — в течение часа — 2 балла
Депозиты
- В интернет-банке можно открыть вклад — 1 балл
- В интернет-банке можно пополнять вклады — 1 балл
- В интернет-банке можно переводить вклад на карту — 1 балл
Кредиты
- Нельзя оставить онлайн - заявку на кредит — 0 баллов
- Для получения кредита необходимо обратиться в отделение банка для оформления и подписи документов — 0 баллов
- Через интернет-банк можно погашать кредиты — 1 балл
Дополнительные возможности
- Онлайн-заявки на перевыпуск карты нет — 0 баллов
- Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
- Можно подключить СМС - оповещения — 3 балла
- Чеки хранятся. Их можно скачать, распечатать, переслать — 2 балла
- При работе с картой указывается местоположение отделения банка и режим работы — 2 балла
- Нельзя заказать карточку онлайн — 0 баллов
- Можно подключить и отключить 3-D Secure — 3 балла
- Есть информация о курсах валют, отделениях и банкоматах — 2 балла
Обратная связь
- Для связи с банком предусмотрены 5 каналов связи — 5 баллов
- Время ожидания ответа на общий вопрос — 56 секунд — 5 баллов
- Время ожидания на технический вопрос — 56 секунд — 5 баллов
Ошибки
- Ошибок не было — 5 баллов
Личное мнение
- Общее впечатление от использования — 4,5 балла
Итог тестирования системы интернет-банкинга от БПС-Сбербанка — 83,5 балла из 100 возможных
| Критерии оценки интернет-банка | ||||
| подключение | простота подключения (доступность) | 1. 2/1 | max 7 | |
| 1. онлайн, офлайн | ||||
| 2. сразу или через время | 2. 2/1 | |||
| 3. через сколько можно пользоваться услугой | 3. до 20 мин - 3 | |||
| до 40 мин - 2 | ||||
| до часа - 1 | ||||
| более часа - 0 | ||||
| удобство | 1. механизм авторизации | 1. 2/1 | max 16 | |
| (для входа достаточно логина и пароля или нужно что-то еще) | ||||
| 2. удобная навигация, количество переходов для совершения операции: | 2. 1 переход - 3 | |||
| - оплатить мобильный | 2 перехода - 2 | |||
| - оплатить коммуналку + электричество | 3 перехода - 1 | |||
| - оплатить интернет | более 3 - 0 | |||
| 3. наличие быстрого доступа к часто используемым функциям | 3. 2/0 | |||
| 4. сеансовые пароли (карточки, смс) | 4. смс - 2 | |||
| карточки - 0 | ||||
| 5. возможность управления лимитами | 5. есть/нет 2/1 | |||
| 6. баланс на главной | 6. есть/нет 2/1 | |||
| 7. удобство смены, восстановления пароля | 7. онлайн -3 балла, идти в банк (банкомат) - 0 баллов | |||
| Функциональные возможности | платежи | 1. возможность создания автоплатежа | 1. любой платеж без ограничений- 2 | max 15 |
| есть ограничения - 1 | ||||
| нет такой функции - 0 | ||||
| 2. наличие истории платежей | 2. поиск по истории + установление периода времени + визуализация - 2 | |||
| 3. наличие функции свободный платеж | 3. 3/0 | |||
| 4. возможность создавать список своих платежей, переименовать (шаблоны) | 4. возможность создавать список своих платежей (1), возможность переименовать (1) | |||
| 5. прохождение платежа в реальном времени | 5. плюс 5, если задержка то 0 | |||
| 6. платежи одной кнопкой | 6. 1/0 | |||
| переводы | 1. на карту своего банка | 1. 2/0 | max 9 | |
| 2. данные необходимые для перевода | 2. номер карты - 5, номера карты и срок действия - 3, все остальное - 0 | |||
| 3. скорость перевода (время) | 3. в теч часа - 2 | |||
| в теч дня - 1 | ||||
| на след день - 0 | ||||
| депозиты | 1. возможность открытия вклада | 1. 1/0 | max 3 | |
| 2. пополнение имеющегося вклада | 2. 1/0 | |||
| 3. возможность перевода на карту | 3. 1/0 | |||
| кредиты | 1. онлайн заявка | 1. 1/0 | max 7 | |
| 2. онлайн получение | 2. 5/0 | |||
| 3. погашение кредита | 3. 1/0 | |||
| дополнительные возможности | 1.онлайн - заявка на перевыпуск карты | 1. 2/0 | max 18 | |
| 2. онлайн блокировка карты | 2. 2/0 | |||
| 3. возможность подключения/отключения СМС-оповещения | 3. 3/0 | |||
| 4. подтверждение платежа (чеки) (хранятся + можно распечатать/переслать на почту) | 4. есть чеки (1), можно переслать на почту (2) | |||
| 5. работа с картой | 5. поиск ближайших отделений (банкоматов/ПОВ) +детальная информация по ним + возможность построения маршрута - 3 | |||
| 6. онлайн заказ карточки | 6. 1/0 | |||
| 7.подключение к технологии 3-D Secure | 7. 3/0 | |||
| 8. информационка (курсы, отделения, банкоматы) | 8. 2/0 | |||
| обратная связь | 1. связь с банком (каналы) | 1. 1 балл за каждый канал (максимум 5 баллов) | max 15 | |
| 2. связь с банком (время ответа): общий вопрос | 2. до 5 минут -5 баллов | |||
| до 30 минут - 3 балла | ||||
| свыше - 0 баллов | ||||
| 3. связь с банком (время ответа): технический вопрос | 3. до 5 минут -5 баллов до 30 минут - 3 балла свыше - 0 баллов | |||
| количество ошибок | 1. количество ошибок | 1. 0 ошибок - 5, 1 ошибка - 3, больше 1 ошибки - 0 | max 5 | |
| личное мнение | 1. общее впечатление | 1. максимум 5 | max 5 | |
| Максимальное количество баллов | мах 100 | |||
На чтение 6 мин. Просмотров 11 Опубликовано 05.07.2018
Сбербанк – крупнейший и мощный представитель банковской структуры в России. Эта организация представляет своим клиентам обширный ряд разнообразных услуг. И порой, чтобы просматривать собственные операции, производить необходимую работу для управления счетами, вкладами, денежными начислениями, времени, чтобы регулярно посещать офис банка, нет. Специально для этого банковская структура создала БПС-Сбербанк-Онлайн, личный кабинет которого доступен всем физическим клиентам банка.
БПС Сбербанк Онлайн является удобным и многофункциональным банкинг-сервисом
БПС «Сбербанк-Онлайн»: суть понятия
Это сервис представляет собой многофункциональный интернет-банкинг. С помощью БПС-Сбербанк-Онлайн можно проводить любые необходимые физическому лицу финансовые операции. Главное предназначение сервиса – дать возможность владельцам личных карт-счетов управлять и отслеживать состояние своих средств . Это особенно важно людям, которые оформили банковский кредит либо имеют какие-либо вложения.
БПС-Сбербанк является собственностью Сбербанка России с 2009 года. До этого момента структура была известна, как ОАО Белпромстройбанк.
Развитый, многофункциональный онлайн-банкинг является основным способом, помогающим физическим лицам, клиентам банка, проводить необходимые операции с картами и счетами. Дистанционный режим позволяет значительно экономить время, так как для такой работы не требуется непосредственное посещение банковского отделения.
Обзор предлагаемых возможностей
У данного банкинг-сервиса существует большой ряд расширенных возможностей. Это делает интернет-банкинг БПС-Сбербанк-Онлайн очень популярным и востребованным. Клиенты, активно работающие в данной системе, говорят о явных преимуществах сервиса. И прежде всего, о его многофункциональности.
Пользователь БПС Сбербанк Онлайн может воспользоваться различными услугами данного сервиса Проведение финансовых операций
Используя банкинг-сервис, любой клиент банка может проводить следующие платежные операции:
- Переводить денежные средства со сберкарты на иные пластиковые носители.
- Проводить необходимые денежные переводы иным лицам (как юридическим, так и физическим).
- Осуществлять необходимые платежи: погашение коммунальных услуг, интернета, мобильной связи и производить иные необходимые отчисления.
Погашение кредитов
Данное приложение позволяет осуществлять и необходимые ежемесячные взносы по оформленным кредитам. И также своевременно отслеживать всю историю переводов. БПС-Сбербанк-Онлайн позволяет при необходимости формировать все нужные банковские выписки, узнавать о задолженности, сроках перевода очередного кредитного платежа .
С помощью БПС-Сбербанк-Онлайн любой кредит можно погасить досрочно, не посещая для этого банковские отделения.
Активизация банковских услуг
Многофункциональные способности банкинга БПС-Сбербанк помогают клиентам и активизировать многочисленные предложения сбербанковской структуры. В частности:
- оповещение с помощью СМС-ки обо всех проводимых с карточкой финансовых операций;
- услуга «Оплата одной кнопкой»: возможность совершать регулярные, необходимые платежи одним кликом (для этого используется ранее сохраненная в приложении онлайн-заготовка);
- возможность «Автоматическая выплата»: позволение Сбербанку осуществлять определенные платежи без поручения владельца счета (список подобных операций обговаривается заранее между клиентом и банком);
- MasterCard SecureCode и Verified-by-Visa: услуга, обеспечивающая дополнительный уровень безопасности всех операций со сберкартами и счетами, осуществляется это путем использования каждый раз одноразового код-пароля (он приходит по СМС).
Иные возможности БПС-Сбербанк-Онлайн
Данное приложение обладает и еще рядом полезных функций. С его помощью интернет-клиент Сбербанка может производить следующие операции:
- Убирать видимость некоторых услуг.
- Заказывать нужные выписки по счетам.
- Оформлять и пополнять сбербанковские депозиты.
- Перечислять финансы на ОМС (обезличенные металлические счета). Кстати, данное предложение Сбербанка считается эксклюзивным.
- Знакомиться с нужной справочной информацией. Например: выяснять месторасположение близлежащих терминалов, узнавать текущий валютный курс и многое другое.
- Осуществлять контроль по системе безопасности счетов. В том числе: осуществлять смену пароля, чтобы сделать вход в личный кабинет, заблокировать карту и убирать блокировку, подключать метод дополнительного контроля за проводимыми операциями по карте, используя одноразовые подтверждения.
С помощью приложения можно настроить регулярную автоматическую оплату необходимых услуг Как подключить БПС-Сбербанк-Онлайн
Стать участником многофункционального банкинг-сервиса может любой владелец открытого счета в БПС-Сбербанк. Наиболее часто пользователями приложения являются владельцы зарплатной карточки и активно используют его для осуществления различных операций по счетам, включая и необходимые бытовые платежи . Чтобы стать клиентом сервиса и получить разрешение на вход в систему, необходимо предварительно оформить договорное соглашение с банковской организацией на подобную услугу.
Работать с данной платежной системой чрезвычайно удобно и легко. Для этого необходимо лишь наличие компьютера с выходом в интернет. При этом вовсе не обязательно быть программистом. Для работы с приложением достаточно минимальных навыков пользования ПК. Единственное условие – чтобы версия используемого браузера являлась актуальной на данный момент.
Стоимость услуги
Банковская структура, предоставляет два варианта использования услуги:
- На бесплатной основе.
- С годовой оплатой.
Определяя для себя использование сервиса в качестве бесплатной услуги, клиент теряет часть функциональных возможностей приложения. В данном случае ему становятся доступными лишь некоторые из них. В частности:
- подключить СМС-оповещения;
- задействовать услугу «Автоматическая оплата»;
- воспользоваться работой системой безопасности;
- иметь возможность изучать необходимую справочную информацию.
Все платежи также будут ограничены, на бесплатной основе использования данного сервиса клиент получает возможность автоматически производить регулярные необходимые выплаты . Это удобно для погашения коммунальных проплат и иных обязательных денежных отчислений.
Банкинг-сервис постоянно расширяет сферу своих услуг При заключении официального договора клиент БПС-Сбербанка получает полный доступ ко всем имеющимся возможностям многофункционального банкинг-сервиса. Причем плата за его использование снимается раз в год, и она минимальная.
В случае возникновения каких-либо вопросов о работе в данном сервисе, всю необходимую информацию можно получить у сотрудников БПС-Сбербанк. Или же посетив официальный интернет-ресурс организации по следующей инструкции:
- Зайти в раздел «Частным лицам».
- Оттуда перейти в подраздел «Оплата услуг при использовании удаленных каналов», нажав на пункт «Сбербанк-Онлайн».
На данной страничке можно уточнить все имеющиеся вопросы, изучить специфику работы приложения. А также и скачать форму договора.
Выводы
Сбербанк России предоставляет своим клиентам большой ряд самых разнообразных услуг. Благодаря использованию БПС-Сбербанк-Онлайн, владелец сбербанковских карт и счетов открывает для себя большое количество различных полезных функций, которые ранее были доступны лишь при личном посещении банковского отделения или же использования банкомата.
Чтобы получить современные средства для управления текущим счетом, стоит подключить БПС Сбербанк интернет банкинг — BPS-Sberbank online banking, который позволяет выполнять массу операций и открывает возможности для получения полной информации об остатке средств, доступных для использования.
Вход в БПС Сбербанк интернет банкинг и Вход для бизнес-клиентов
> https://i.bps-sberbank.by <
Благодаря преимуществам интернет банкинга можно отслеживать движение финансов на карточке или депозитах. Особые удобства ощутимы клиентами при оплате услуг телефонной связи, телевидения, интернета и др. Возможности системы позволяют вносить платежи по займу, выданному ОАО БПС Сбербанк, оформлять депозиты и осуществлять их пополнение.
Клиент также может самостоятельно заблокировать или разблокировать карточку, изменить пароль, обеспечивающий доступ в системе. Банк пользуется правом изменять и дополнять перечень операций, для выполнения которых применяются возможности интернет – банкинга.
БПС Сбербанк регистрация нового пользователя онлайн
Чтобы воспользоваться сервисом, требуется пройти регистрацию, для чего владельцу карточки понадобится обратиться в одно из представительств финансового учреждения и предоставить документы, которые удостоверяют его личность и персональные данные. Чтобы ознакомиться с положениями договора, регламентирующего оказание услуг, нужно посетить официальный информационный ресурс компании. Пользователю также необходимо оформить заявление, позволяющее провести регистрацию услуги и получить в свое распоряжение специальные инструменты для активации. Для проведения всех предусмотренных финансовых операций используются так называемые сеансовые ключи.
Процесс получения услуги подразумевает активирование, для чего держателю карточки требуется пройти регистрацию в предназначенном для этой процедуры пункте. При выполнении этих действий клиенту предоставить свой личный номер, символы которого вводятся исключительно латинскими заглавными литерами. Правильно прописанный пароль позволяет сразу же оказаться на главной странице системы.
Важно!
Но стоит быть особенно внимательным при введении пароля, три безуспешные попытки смогут привести к блокированию входа на два часа. Если пользователь не может вспомнить пароль, стоит воспользоваться предусмотренной услугой, которая позволяет восстановить его. Простая и удобная навигация обеспечивает скорость и комфорт в использовании опций меню. Чтобы обеспечить безопасность информации о финансах, следует полностью исключить доступ к информации о пароле или сеансовых ключах для третьих лиц.
