Банковская система в нашей стране стремительно растет и набирает обороты, поэтому любые специальности, связанные с работой в финансовом учреждении, считаются престижными и востребованными. Ведь именно от слаженной работы всех сотрудников банка зависит его прибыль и уровень доверия клиентов. Одним из важных сотрудников является кредитные специалисты или эксперты, на плечи которых возложена главная задача банковской организации – это выдача кредитов. Впрочем, разберемся поподробнее в вопросе, что должен знать специалист по кредитованию, какими качествами должен обладать, его должностные обязанности и многое другое.
Должностные обязанности работника кредитного отдела
Основные обязанности кредитного специалиста – это консультирование клиентов и подбор оптимальных вариантов кредитования для заемщика . То есть, по сути, он выполняет сразу несколько функций: он должен привлечь клиента, проконсультировать его по имеющимся у банка услугам кредитования, выбрать самый подходящий вариант, который максимально удовлетворит потребности клиента.
Если клиент заинтересовался услугами банка, то сотрудник отела кредитования должен рассчитать для него максимальную сумму кредита в зависимости от его финансовых возможностей, рассчитать срок кредитования сумму ежемесячного платежа и годовую процентную ставку.
Далее, задача кредитного специалиста заполнить заявление анкету и провести анализ данных, оценить кредитоспособность заемщика и риски банка при сотрудничестве с ним. Да, действительно, сегодня задачу оценки платежеспособности выполняет скоринговая система, но от кредитного специалиста также много зависит. Ведь, помимо всего прочего, он должен собрать документы заемщика, визуально оценить их подлинность, затем передать их в службу безопасности банка, кредитный комитет и прочие отделы кредитно-финансовой организации, которые отвечают за выдачу заемных средств, при этом он должен внимательно относиться к личности каждого клиента.
Работа кредитным специалистом обязывает работника обладать некоторыми знаниями, для того чтобы производить следующие функции:
- знать политику банка и принципы предоставления денежных займов частным и корпоративным клиентам;
- хорошо знать условия кредитования в банке, чтобы предоставить потенциальным клиентам максимальный объем информации и подобрать для каждого из них оптимальные условия сотрудничества;
- уметь визуально оценивать подлинность документов и благонадежность собеседника, в частности, его финансовое положение;
- как правильно принимать решения и нести за это материальную ответственность.
Обратите внимание, одной из ключевых задач сотрудника отдела кредитования является умение оценивать платежеспособность клиента, то есть, простыми словами, он должен обладать некоторыми знаниями в области психологии, чтобы во время беседы выявить намерения заемщика по выплате заемных средств.
Личные качества банковского работника
Несмотря на то что банк ответственно подходит к вопросу кредитования и в первую очередь оценивает профессиональные навыки свои сотрудников, личные качества работников играют большую роль. Для кредитного специалиста основными и личными качествами являются коммуникабельность стрессоустойчивость, ответственность и способность исполняет профессиональные обязанности в строгом соответствии с внутренним регламентом банка.
Если говорить простыми словами, то кредитный специалист должен быть в первую очередь надежным партнером кредитно-финансовой организации, и в любых ситуациях защищать интересы банка. То есть, он должен не просто привести клиента и заключить с ним договор кредитования, но и в то же время сделать то же самое с благонадежными клиентами, которые принесут в банку прибыль и выплатят оформленный кредит. Кстати, стоит сказать, что многие банки оплачивают своим сотрудникам специальные курсы по психологии, это в первую очередь нужно для того, чтобы банковский специалист мог на этапе беседы с клиентом распознать будет он ответственно относиться к обстоятельствам или нет.
Профессиональные навыки банковского сотрудника
Не стоит думать то, что кредитный специалист должен искать клиентов и приводить их в банк. Нет, эта задача в его обязанности не входит, но он должен уметь правильно проконсультировать клиента и заинтересовать его услугами банка, чтобы он оформил кредитный договор. Соответственно, кредитный специалист должен хорошо знать все продукты и услуги банка для этого, конечно, он должен иметь образование не ниже высшего.
Также кредитный специалист должен уметь работать с документацией, ведь от него потребуется проконсультировать своих клиентов по сбору необходимых для оформления кредита документов. Он должен уметь визуально оценить их подлинность и в будущем передать на рассмотрение в службу безопасности банка . Кстати, заявка на выдачу кредитных средств заполняется также кредитным специалистом, поэтому он должен знать все особенности заполнения данных документов.
И, наконец, завершающий этап сделки – это подписание кредитного договора и выдача заемных средств. Да, кстати, денежные средства выдает непосредственно кассир, и в обязанности кредитного специалиста это не входит, но, тем не менее, он дает на подпись кредитный договор и должен при необходимости ответить на все вопросы заемщика, если при ознакомлении с документами они у него возникают.
Важно! Все кредитные специалисты банков проходят специализированную подготовку и обучение, ведь работа в разных кредитно-финансовых организациях сильно различается, поэтому руководство должно обеспечить своих новым сотрудникам полный подробный и достоверной информации о работе с документами банка.
Как устроиться на работу кредитным специалистом
На самом деле найти работу кредитным специалистом можно и сделать это будет не так сложно. Ведь все банковские работники имеют отличные перспективы карьерного роста, а, значит, банк периодически набирает новых сотрудников на данную должность. Основное требование к соискателю – это резюме, в основном, без него на работу устроиться сегодня практически невозможно. А, значит, основная задача соискатели правильно составить для работодателя резюме.
Какие обязанности кредитного специалиста для резюме должен каждый потенциальный соискатель. В первую очередь, соискатель должен знать специфику работы, знать должностные обязанности, то есть, все функции, которые ему нужно будет выполнять на новом месте работы. Обязательно нужно написать в резюме имеется ли опыт работы в данной должности или нет. В любом случае задача соискателя доказать работодателю что он знаком со спецификой работы и знает должностные обязанности и соответственно справиться с ними.
Также в анкете нужно указать некоторые сведения о себе:
- фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания;
- образование: наименование высшего учебного заведения, факультет, специальность;
- опыт работы: здесь обязательно нужно указать предыдущие места работы, срок работы и причину увольнения;
- опишите, какими профессиональными навыками вы обладаете, именно теми, которые будут полезны работодателю на должности кредитного специалиста;
- личные качества соискателя, которые будут полезны непосредственно на должность кредитного специалиста.
Обратите внимание, что образец резюме кредитного специалиста можно найти и скачать в сети. Также можно посмотреть образец заполнения анкеты, но при этом стоит учитывать, что в данном вопросе нужно писать только достоверные сведения о себе, потому что банк ответственно относится к выборам сотрудников.
Итак, обязанности кредитного консультанта сводится к тому, чтобы увеличить прибыль банка и привлечь как можно больше потенциальных кредитных клиентов. Профессия действительно перспективная, ведь работники банковской сферы имеют отличные перспективы карьерного роста и высокий уровень заработной платы. А, между прочим, кредитные специалисты занимают не последнее место в банковской структуре. Поэтому при выборе сотрудников огромное внимание уделяется профессиональным и личным навыкам соискателя.
Работа в сфере инвестирования и финансов привлекает людей высокими доходами. Многие соискатели начинают карьеру в этой области с должности специалиста по кредитам. Данная профессия не требует специального образования или высокой квалификации. Конкретные обязанности кредитного специалиста зависят от места трудоустройства.
Чем занимается кредитный специалист
Гражданам и юридическим лицам часто требуются заёмные средства. Кредит необходим для приобретения дорогостоящих товаров, открытия собственного дела, пополнения оборотных средств предприятия и иных целей.
В обязанности кредитного специалиста входит первичная консультация клиента, прием заявки на кредит, подписание кредитной документации и многое другое
Специалист по кредитованию – это работник, занимающийся консультированием по вопросам выдачи займов, подбором подходящих клиенту финансовых продуктов, расчётом кредитных ставок и оформлением договоров. Может работать в банке или иной финансовой организации, магазине бытовой техники, автоцентре, компании-девелопере или ином юридическом лице. Именно к нему обращаются люди, желающие получить заём.
Наиболее предпочтительный вариант – трудоустройство в банке. Здесь кредитный специалист будет оказывать широкий спектр финансовых услуг, активно изучать работу финансовой организации, совершенствовать свои навыки. В других местах обязанности кредитного специалиста часто сводятся к информированию граждан о действующих предложениях и составлению договора по шаблону.
Знания и полученный опыт помогут продвинуться по карьерной лестнице. После работы с физическими лицами сотрудника могут переместить в отдел корпоративных клиентов. Где объём выдаваемых займов и средний работок будет выше.
В банковской сфере предпочтение отдаётся собственным кадрам. Опытный сотрудник может рассчитывать на повышение квалификации с последующим направлением на вакантную должность руководителя низового звена, например, начальника сектора.
Требования к кандидату на должность
При поиске сотрудника на рассматриваемую позицию работники кадровой службы обращают внимание на несколько факторов:
- общительность и сдержанность;
- способность быстро анализировать информацию;
- желание учиться и развиваться;
- умение вести переговоры;
- способность запоминать большой объём информации;
- желание быть частью компании с собственной корпоративной культурой;
- наличие релевантного опыта.
Профильное экономическое образование приветствуется, но не является определяющим. Необходимый для работы базис дают на предварительном обучении в банке.
Личные качества
Подбирая характеристики для резюме, стоит остановиться на следующих:
- Коммуникабельность и тактичность. Обязанности кредитного специалиста предполагают постоянное общение с людьми. Нужно вежливо донести людям существенную информацию о банковском продукте в понятной для них форме. И убедить оформить договор. В некоторых ситуациях требуется развеять сомнения потенциального клиента, опровергнуть сложившееся негативное представление о банках.
- Эмоциональная устойчивость. За кредитами обращаются люди разного воспитания и социального статуса. Некоторые разговаривают неучтиво, требуют к себе особого отношения. Работник банка не имеет права отвечать грубо или невежливо. Он обязан соблюдать этические нормы в любой ситуации.
- Внимательность к деталям . Часто работникам приходится параллельно выполнять несколько задач: отвечать на вопросы будущего заёмщика, составлять контракт, проверять достоверность представленных сведений, оценивать платежеспособность клиента. При этом нельзя допустить ошибку при составлении документов.
- Чувство ответственности за свою работу. Взаимодействуя с гражданами и представителями организаций, кредитный специалист является лицом банка. От его профессионализма зависит впечатление обо всей компании, которое останется у клиента после обращения за займом.
Кредитный специалист должен знать законодательство и нормативно-правовые акты в сфере кредитования
Должностная инструкция кредитного специалиста
Основной документ, регулирующий статус специалиста по кредитам в банке – это должностная инструкция. В ней содержится перечень прав, обязанностей и профессиональных требований к работнику, занимающему соответствующую должность.
Общие положения
В документ включается положение о месте работника в иерархии подразделения. Указывается его непосредственный начальник и руководитель подразделения.
Устанавливаются квалификационные требования к сотруднику. Для занятия должности кредитного эксперта требуется высшее финансово-экономическое образование или опыт работы не менее 3 лет. Требования снижаются, если человек занимает должность помощника специалиста или иную подобную.
Кредитный специалист в банке должен знать:
- основы законодательства в сфере финансов: банковский кодекс, закон о потребительском кредитовании, закон об ипотеке, закон о микрофинансовых организациях и др.;
- методы оценки рисков при кредитовании клиентов;
- факторы, влияющие на платежеспособность граждан и организаций;
- финансовые продукты, предлагаемые банком;
- правила охраны труда;
- методы работы с конфиденциальной информацией (персональными данными граждан, сведениями, отнесёнными к коммерческой тайне);
- правила работы с профильным программным обеспечением;
- основы трудового законодательства РФ.
Основные обязанности
В процессе работы кредитный эксперт в банке должен соблюдать:
- действующее законодательство РФ;
- внутренние документы организации (приказы директора, решения правления банка, должностную инструкцию);
- нормы делового общения с клиентами.
Функциональные обязанности:
- информирование клиентов об актуальных предложениях по займам;
- консультирование потенциальных заёмщиков о требованиях, предъявляемых банком при выдаче займа;
- приём заявок, рассмотрение представленных документов;
- проведение анализа платежеспособности клиентов;
- оформление кредитных договоров;
- сопровождение договоров, контроль погашения задолженности;
- анализ кредитного портфеля;
- подготовка ежеквартальных отчётов;
- участие в разработке и внедрении новых финансовых продуктов;
- своевременное информирование службы работы с проблемными займами о просрочках по кредитному договору.
Должностные обязанности не исчерпываются приведённым списком. Некоторые специалисты защищают принятые заявки в подразделении банка, принимающим решение за выдачу займов. Также работникам поручают ведение электронных баз данных, разъяснительную и претензионную работу с неплательщиками.
Некоторые обязанности включают в себя целый спектр задач. Так, например, консультирование подразумевает:
- сравнение нескольких кредитных продуктов;
- расчёт процентной ставки;
- составления графика погашения займа с учётом платежеспособности клиента;
- расчёт стоимости кредита, которую клиент должен заплатить банку;
- информирование о способах снижения процентной ставки или увеличения суммы займа – страхование, приглашение поручителя.
Права и ответственность
Должностная инструкция кредитного специалиста включает следующие права:
- знакомиться с решениями руководства банка, касающимися работы сотрудника;
- повышать квалификацию;
- направлять вышестоящему начальнику предложения по оптимизации и улучшению своей работы;
- требовать от других работников банка предоставление сведений, необходимых для выполнения поставленных задач.
Сотрудник несёт ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей, за причинённый банку материальный ущерб, за совершённые правонарушения. Пределы ответственности устанавливаются действующим законодательством.
Оплата труда
Заработок кредитного специалиста зависит от эффективности работы. Практически всегда работники имеют небольшой фиксированный оклад и премию, зависящую от количества выданных займов. Вознаграждение зависит от числа оформленных договоров, отсутствия жалоб со стороны клиентов, наличия просрочек по платежам, иных факторов.
Средняя зарплата кредитных специалистов в банках варьируется от 50 до 80 тысяч рублей. Верхний порог не устанавливается. Оклад при этом составляет около 20-25 тысяч рублей.
Кредитный специалист должен обладать высокой стрессоустойчивостью
Плюсы и минусы
Среди преимуществ профессии выделяют следующие:
- низкий порог вхождения;
- высокий заработок при эффективной работе;
- возможность дополнительного обучения и карьерного роста;
- работа в крупных банках с корпоративной культурой.
Должность кредитного специалиста подходит для активных и целеустремлённых людей. Работники, зарекомендовавшие себя как профессионалы, будут отмечены руководством и переведены на более привлекательные должности в течение 2-3 лет.
Сложно придётся тем, кто не умеет бороться со стрессом, испытывает сложности в ведении переговоров. Основная задача кредитного специалиста – выдать заём надёжному клиенту, который будет своевременно погашать задолженность. Делается это в ходе личного общения с людьми. Неэффективный работник не принесёт прибыли банку, получит низкую зарплату и будет вынужден вскоре уволиться.
Долгосрочные перспективы рассматриваемой профессии неоднозначны. Так, Герман Греф прогнозировал сокращение работников Сбербанка, занятых в сфере рассмотрения заявок на кредиты и оформления договоров, на период до 2025 года. Их место займут роботизированные системы.
Сегодня вы узнаете о том, чем занимается кредитный специалист (он же кредитный менеджер, кредитный инспектор, кредитный эксперт ), в чем заключается его работа, насколько она интересна и перспективна с точки зрения заработка, развития, карьерного роста. Думаю, что это будет полезно знать не только тем, кто ищет и финансовой сфере, но и всем остальным для общего развития.
Кредитный специалист – это на сегодня одна из наиболее популярных и востребованных вакансий среди тех, что предлагают банки и . На работу кредитным экспертом часто можно устроиться даже без опыта работы и финансового образования. С чем связано такое большое количество вакансий кредитных специалистов, и почему финансовые учреждения готовы брать на них буквально всех подряд – об этом далее.
Для начала рассмотрим, что вообще представляет собой эта работа. Кредитный специалист – это человек, занимающийся продвижением, оформлением и выдачей кредитов. Как известно, в банках и других финучреждениях существует огромное количество всевозможных программ кредитования: одни из них достаточно сложные, требующие детального и глубокого анализа заемщика, другие же чрезмерно простые, позволяющие пройти всю процедуру за считанные минуты или часы. Соответственно, и уровень подготовки кредитного менеджера, в зависимости от того, какие именно кредитные продукты он реализует, может быть разным.
Все вакансии кредитных специалистов, не содержащие особых требований к кандидатам, предполагают работу кредитным экспертом по выдаче самых простых кредитов и займов, не требующих каких-то специальных знаний. Такая работа производится буквально “на автомате”, обязанности кредитного специалиста сводятся к следующему:
1. Найти как можно большее количество потенциальных заемщиков на ту кредитную программу, за которую он отвечает;
2. Взять с них минимальный пакет документов и заявку на получение кредита;
1. Чаще всего требуются специалисты по выдаче кредитов для работы на удаленных торговых точках, а не в банке.
2. Работа кредитным инспектором такого плана рутинная и однообразная.
3. Зарплата специалиста по кредитам находится на уровне низших зарплат в финансовых учреждениях.
4. Для получения даже такой зарплаты вам придется “впаривать” людям откровенно невыгодные кредитные продукты.
5. Если вы будете делать это особенно успешно – вы сможете зарабатывать больше.
Повторюсь, что такие правила действуют для большинства свободных вакансий кредитных менеджеров, но отдельные варианты, конечно же, могут быть и более интересными.
Например, отдельно стоит рассмотреть работу кредитным специалистом в автосалоне. Там, занимаясь оформлением , которые выдаются в более крупных суммах, можно зарабатывать лучше. Одновременно при этом можно стать агентом страховой компании и зарабатывать на комиссионных от продажи полисов ОСАГО и КАСКО.
Работа кредитным менеджером в банке, непосредственно в отделении, уже открывает больше перспектив. Здесь можно расти по карьерной лестнице, переходить на другие должности или на работу с более серьезными кредитными заявками, требующими глубоко анализа, которая уже более высокооплачиваемая.
Если вы хотите построить банковскую карьеру, то специалист по кредитам на удаленной точке продаж – это та должность, с которой вы можете ее начать: занять эту вакансию достаточно просто. Главное – стараться не задерживаться на ней слишком долго, а хорошо проявлять себя и переходить на работу уже в отделение банка с более широким кругом обязанностей, чтобы расти в профессиональном плане.
Теперь вы знаете, в чем заключается работа кредитным специалистом, и сможете сделать вывод, подойдет ли она конкретно вам. Не забывайте о том, что каждую вакансию следует рассматривать индивидуально: она может отличаться от общих принципов работы кредитного инспектора как в лучшую, так и в худшую сторону.
На этом все. Сайт поможет вам найти хорошие варианты для заработка и инвестирования, научит грамотно управлять личными финансами и вести семейный бюджет. Оставайтесь с нами и следите за обновлениями. До новых встреч!
[наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения
1.1. Специалист отдела кредитования относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].
1.2. На должность специалиста отдела кредитования принимается лицо, имеющее высшее финансово-экономическое образование, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Специалист отдела кредитования должен знать:
Конституцию РФ, другие законы и нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере профессиональной деятельности;
Тенденции развития экономики;
Характеристику и особенности продукта;
Методы оценки рисков при кредитовании клиентов;
Факторы, определяющие специфику деятельности клиента, устойчивость его финансового состояния;
Методы прогнозирования;
Требования к оформлению кредитов;
Правила установления деловых контактов;
Психологию общения с клиентами, методы разрешения конфликтных ситуаций;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Основы трудового законодательства;
Правила и нормы охраны труда.
2. Должностные обязанности
На специалиста отдела кредитования возлагаются следующие должностные обязанности:
2.1. Консультирование клиентов об условиях кредитования и требованиях, предъявляемых к потенциальным заемщикам.
2.2. Рассмотрение и анализ кредитных заявок клиентов.
2.3. Предварительная оценка предоставленных документов потенциального заёмщика на предмет возможности предоставления кредита (подлинность документов, соответствие установленному перечню и т. д.).
2.4. Проведение анализа финансового состояния клиентов.
2.5. Подготовка кредитных заключений.
2.6. Мониторинг действующих кредитов.
2.7. Оформление выдачи кредита.
2.8. Консультирование клиентов по вопросам погашения кредитов, в том числе досрочного погашения.
2.9. Контроль соблюдения технологий продаж и стандартов обслуживания клиентов.
2.10. Ведение и бухгалтерское сопровождение кредитных договоров.
2.11. Формирование внутренней и внешней отчетности по кредитным операциям.
2.12. Участие в разработке и внедрении новых кредитных продуктов.
2.13. [Другие должностные обязанности].
3. Права
Специалист отдела кредитования имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.2. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.3. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.4. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.7. [Другие права, предусмотренные трудовым законодательством].
4. Ответственность
Специалист отдела кредитования несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]
Руководитель кадровой службы
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должность]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Кредитный менеджер – это одна из самых востребованных специальностей на банковском рынке, и сегодня в статье мы расскажем:
Что собой представляет профессия кредитного менеджера
Какие требования выдвигаются к кредитным менеджерам
В чем особенности работы таких сотрудников
Одно из главных направлений работы любого банка – это кредитование, и основная ответственность ложится на кредитного менеджера. В разных банках кредитный менеджер может называться по-разному: кредитный специалист, кредитный инспектор и т.д.
Кредитный менеджер – это специалист, работающий в офисе банка или на удаленных точках продажи. В его обязанности входит привлечение и консультация клиентов по вопросам кредитования, а также оформление всех необходимых документов.
Кредитный специалист должен ориентироваться в кредитной политике банка, в предлагаемых банком продуктах и уметь подобрать оптимальную для заемщика программу, а также оценивать благонадежность потенциального клиента и отвечать за принятые решения.
В круг обязанностей кредитного специалиста входит:
Предоставление клиентам информации обо всех существующих программах кредитования и подбор самого подходящего для заемщика варианта;
Расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей;
Прием заявления на получение кредита и проверка документов;
Оценка рисков и присвоение заемщику соответствующего рейтинга благонадежности;
Передача пакета документов в банк;
Подготовка всей необходимой документации и подписание кредитного договора;
Сопровождение сделки.
Кредитный инспектор должен обладать психологическими навыками, чтобы предварительно оценить потенциального заемщика и предупредить возможные мошенничества. Особенно это касается специалистов, работающих на удаленных точках и выдающих кредиты в магазинах. Поэтому банки часто посылают своих сотрудников на психологические курсы или проводят тренинги.
Требования к специалистам
К соискателям на вакансии кредитного менеджера выдвигаются жесткие личностные требования: стрессоустойчивость, ответственность, психологические навыки, коммуникабельность, внимательность, эмоциональная стабильность.
Работа по специальности кредитного менеджера требует высшего экономического образования (банки идут на встречу и студентам старших курсов институтов). Чаще всего опыт работы не требуется.
Каждый банк проводит стажировку сотрудников, в течение которой знакомит их со спецификой работы и программным обеспечением, которое существенно отличается в зависимости от банка. Даже если сотрудник приходит из другого банка и у него есть опыт работы, ему все равно необходимо пройти обучение, потому что принципы работы банков часто оказываются противоположными.
Карьерный рост
Кредитная сфера позволяет сделать быстрый старт в карьере, не обладая опытом работы и специальными навыками. Первая ступень – это работа на удаленных точках продаж и оформление потребительских кредитов. К таким специалистам выдвигаются самые мягкие требования. Часто на работу принимают студентов старших курсов экономических ВУЗов и выпускников без опыта работы.
Следующая ступень – это переход с удаленной точки в отделение банка. В некоторых банках существует разделение менеджеров по видам кредитования. Одни из них занимаются выдачей ипотеки, другие автокредитованием, а третьи потребительскими кредитами. Это позволяет специалисту изучить все нюансы работы и привлекать большее число заемщиков без потери качества работы.
Однако большинство банков считает такое разделение неэффективным и предпочитает универсальных сотрудников, которые могут предложить клиенту не только оформление кредита, но и депозитные, а также карточные продукты.
Успешно работая в отделе розничного кредитования, сотрудник может продвигаться по карьерной лестнице в двух направлениях. Первый вариант – это переход на обслуживание VIP клиентов. К работе с данной категорией заемщиков привлекают самых опытных специалистов. Немаловажное значение имеет способность общаться с людьми и сглаживать конфликты.
Оклад у менеджеров, обслуживающих VIP клиентов, на порядок выше, чем у других сотрудников, а объем выдаваемых кредитов значительно больше. К тому же, проблемной задолженности в VIP секторе практически не бывает.
Второй вариант – это переход в отдел по работе с юридическими лицами. Из отдела кредитования юридических лиц возможно повышение до должности кредитного эксперта, который занимается анализом финансирования строительных или производственных объектов.
Самые высокие ступени продвижения для кредитного менеджера – это руководитель отдела кредитования, а впоследствии начальник отделения банка. С одной стороны, эти должности приносят высокий доход и расширяют полномочия, но с другой – карьерный рост на этом прекращается.
Дальнейшее продвижение возможно при переходе сотрудника в головной офис банка, где возможности роста практически неограниченны: начальник кредитного подразделения, руководитель управления розничного бизнеса.
Возможен и альтернативный вариант. Часто кредитные специалисты уходят в брокерские, лизинговые, факторинговые компании. Специфика работы кредитного брокера заключается в высокой зависимости от результатов собственной работы. Это объясняется тем, что зарплату составляет процент от сделки.
Если брокер не приносит достаточное количество заказов для компании, то становится ненужным. Но при высокой прибыли брокер получает высокий доход. Такая работа подходит специалистам с большим опытом работы, хорошим понимание кредитного рынка и знанием всех нюансов работы.
Рабочий план
Практически во всех банках кредитным менеджерам устанавливается персональный план по объему кредитов. План зависит от специализации сотрудника. В банках существует разная система поощрений за выполнение плана. Бывает, что выплачивается премия, которая рассчитывается тоже от объема кредитов, или бонусы. Иногда бывает, что невыполнение минимального плана приводит к штрафам и вычетам из зарплаты сотрудника.
Однако выполнение плана часто зависит не только от кредитного менеджера, но и от политики банка. Трудно перевыполнить план, если условия кредитования неконкурентоспособны по сравнению с предложениями остальных банков. В таком случае штрафование сотрудников приводит к оттоку хороших специалистов.
В основном кредитные менеджеры ищут работу не по размеру номинальной зарплаты, а по соотношению всех совокупных факторов, состоящих из условий труда, оплаты и кадровой политики банка.
Ответственность
Часто из проблемы выполнения планов вытекает проблема оценки благонадежности клиента. Стремясь выполнить план и получить премию, кредитный менеджер может не обращать должного внимания на оценку клиента.
Когда у одного менеджера встречается много проблемных кредитов, то им начинает интересоваться служба безопасности банка. Это объясняется тем, что при выдаче кредитов разработана четкая процедура, и банки уверены, что при неукоснительном выполнении инструкции проблемной задолженности можно избежать. Если у менеджера много кредитов с невыполненными обязательствами, значит, он не справляется со своими обязанностями.
Специфика работы кредитного менеджера заключается в увеличении объема кредитов с минимальным количеством проблемной задолженности.
Особенности работы
При устройстве на работу кредитным менеджером требования невысокие, а отсутствие опыта работы – не помеха. Одновременно данная специальность позволяет сделать стремительную карьеру на перспективном банковском рынке. Чем выше сотрудник поднимается по карьерной лестнице, тем более высокие требования к нему предъявляются.
