Die Raiffeisenbank ist eine der größten Banken in Russland. An dieser Moment Es gibt mehr als 200 Filialen im ganzen Land, aber es ist für Kunden nicht immer bequem, sich direkt an das Büro zu wenden. Für den Komfort und die Bequemlichkeit der Benutzer stellt die Bank eine Hotline zur Verfügung, über die Sie zu jeder Tageszeit ein Zertifikat erhalten, einen Auszug bestellen oder sich an einen qualifizierten Bankmitarbeiter wenden können.

Informationen bereitgestellt

Die Hotline-Mitarbeiter der Raiffeisenbank beantworten kostenlos alle Fragen des Kunden. Der Kunde kann Informationen über solche Produkte erhalten:

• Informationen über das Guthaben der Karte, eine Liste der durchgeführten Transaktionen, Sperrung der Karte im Falle eines Diebstahls;
• Ausgabe von Reiseschecks;
• Verfahren zur Eröffnung von Depots und Konten;
• Erhalt und Verfahren zur Ausstellung einer Karte;
• Öffnen eines Schließfachs;
• Verbindungsbenachrichtigung per SMS (zusätzliche Gebühr wird erhoben);
• Informationen über den Standort der nächsten Geldautomaten und Bankfilialen, ihre Arbeitszeiten.

Es sollte daran erinnert werden, dass alle Informationen von einem Bankangestellten nur nach Identifizierung der Person bereitgestellt werden können. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, Straftaten und den Diebstahl personenbezogener Daten von Bankkunden zu verhindern. Beratungsleistungen werden ohne Identifizierung erbracht.

Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Informationen über die erbrachten Dienstleistungen zu erhalten oder Hilfe bei der Lösung aufgetretener Probleme zu erhalten:

1. Unter der Telefonnummer der Raiffeisenbank-Hotline;
2. Durch Ausfüllen des Feedback-Formulars;
3. Durch Zusendung eines Papierbriefes.

Listen mit Kontaktnummern

Das schnellste und auf einfache Weise Die Kommunikation mit der Bank ist ein Telefonanruf. Hotline Die Raiffeisenbank ist rund um die Uhr, ohne Pausen und Wochenenden erreichbar.

Für Benutzer von Raiffeisenbank-Diensten lautet die offizielle Hotline-Nummer: 8-800-700-91-00. Sie können diese Nummer aus jeder Region Russlands kostenlos anrufen. Raiffeisenbank-Hotline für Moskau und die Region: +7 495 721-91-00.

Eine vollständige Liste der regionalen Hotline-Nummern finden Sie auf der offiziellen Website der Raiffeisenbank. Es ist wichtig zu beachten, dass für einen Anruf zu einer Nummer in einer anderen Region eine zusätzliche Gebühr gemäß den Tarifen des Mobilfunkanbieters erhoben wird.

Durch Anrufen einer dieser Nummern hat der Kunde der Bank die Möglichkeit, sich mit dem Informationsmenü vertraut zu machen. Nach den Sprachanweisungen können Sie den gewünschten Dienst und Informationen dazu finden oder zur Kommunikation mit dem Bankmanager wechseln.

Hotlinezeiten und Kosten

Die Möglichkeit, den Banksupport zu kontaktieren, ist absolut kostenlos, Geld kann nur für den Anruf bei der Bank selbst berechnet werden. Das Auskunftstelefon der Raiffeisenbank gilt als Multichannel, lange Wartezeiten entfallen.

Wissenswert!

Es ist zu beachten, dass die Bank das Recht hat, Beratungsleistungen im Falle einer falschen oder ungenauen Formulierung der Kundenanfrage abzulehnen. Vor dem Anruf bei der Hotline ist es ratsam, dass der Nutzer eine konkrete Frage vorbereitet, die der Betreiber so ausführlich wie möglich beantwortet.

Schema des Sprachmenüs des Raiffeisenbank-Hotline-Telefons

Um Zeit und Komfort zu sparen, wird ein Sprachmenü bereitgestellt, bei dessen Eingabe der Bankkunde die Ziffer 3 drücken sollte. Das Menü enthält die folgenden Elemente:

1. Bankkarteninformationen;
2. Karten- oder Kontostand;
3. Informationen zu Produkten (Konten, Depots, Depots);
4. Passwortaktivierung oder -wiederherstellung;
5. Bestellung eines Auszugs oder von Details;
6. Informationen zu Filialen, Wechselkursen, Geldautomaten;
7. Einrichten eines neuen Dienstes.

So haben Raiffeisenbank-Kunden die Möglichkeit, die Bank über die Hotline unter zu kontaktieren einzelne Nummer Telefon für alle Regionen der Russischen Föderation. Bitte beachten Sie, dass der Anruf kostenlos ist, wenn die Hotline-Nummer für Karteninhaber der Raiffeisenbank mit 8800 beginnt. Bei Verwendung anderer Nummern wird ein bestimmter Betrag für den Anruf berechnet.

Durch einen Anruf bei der Hotline der Raiffeisenbank für Privatpersonen gelangt der Nutzer in das Sprachmenü, in dem er über die Zifferntasten des Telefons eine bestimmte Kategorie auswählen muss. Jede Nummer ist einer bestimmten Kategorie zugeordnet.
drücken Zahl fällt der Kunde in die Kategorie der Refinanzierungskredite Dritte. Nach Auswahl dieser Kategorie wird der Anruf automatisch an einen Bankmitarbeiter zur Rücksprache im Dialogmodus weitergeleitet.

Anzahl im Haupt-Sprachmenü können Sie die Karte oder den Zugang zu Raiffeisen Connect sofort sperren. Kunden, die sich außerhalb der Russischen Föderation befinden und Bankmitarbeiter kontaktieren möchten, müssen ebenfalls diese Schaltfläche im Sprachmenü drücken und den Anweisungen des Systems folgen.

Wählen Zahl sollte Rechtspersonen und einzelne Unternehmer die bereits Kunde der Bank geworden sind oder werden wollen. Hier erhalten Nutzer Antworten auf Fragen zur Kreditvergabe an juristische Personen, Abrechnungs- und Bargelddienste, Kontoeröffnung etc.

Anzahl richtet sich an bestehende Bankkunden, die wichtige Informationen zu einem offenen Kredit, Depot, Konto oder Karte und weiteren Produkten klären möchten.
Diese Menükategorie hat ihre eigenen Unterabschnitte, von denen jeder einer bestimmten Nummer entspricht:

1. Überprüfen Sie das Kartenguthaben
2. Informieren Sie sich über das Produkt
3. Holen Sie sich einen Kartenauszug, finden Sie eine Kreditzahlung heraus usw.
4. Stellen Sie das Passwort wieder her, um auf das persönliche Konto von Raiffeisen Connect zuzugreifen
5. Informieren Sie sich über die Entscheidung über den Antrag, ob die Karte fertig ist etc.
6. Finden Sie die Adressen der Filialen und Geschäftsstellen der Raiffeisenbank in Ihrer Stadt heraus
7. Testen Sie ein neues Produkt

Finden Sie die Adressen der Servicebüros und Telefonnummern der Raiffeisenbank-Filialen in Ihrer Stadt heraus, informieren Sie sich über den Wechselkurs usw. durch Drücken möglich Zahlen.

Wenn der Nutzer kein Bankkunde ist, sich aber über aktuelle Produkte informieren oder einen Kredit beantragen möchte, sollte er wählen Zahl. Es ist einfach und der schnelle Weg Fernausfüllen eines Fragebogens für einen Kredit oder eine Bankkarte.
Zur Beantragung eines Kreditkarte oder ein Bardarlehen, muss der Kunde in diesem Unterabschnitt eine Zahl auswählen. Ein sofortiger Hypothekenantrag ist der Abbildung beigefügt. Durch Anklicken der Nummer kann der Kunde einen Online-Antrag für jedes andere Produkt der Bank stellen (Einzahlung, Kontoeröffnung, Anfrage Kredit Geschichte usw.)

Der Schlüssel hilft Ihnen, sich schnell mit den Mitarbeitern des Contact Centers der Raiffeisenbank in Verbindung zu setzen. [*] im Haupt-Sprachmenü gedrückt.
Wählt der Kunde nach dem ersten Hören keine der Kategorien aus, wird sein Anruf automatisch an einen Mitarbeiter des Contact Centers weitergeleitet.

Wie lange braucht die Bank, um zu antworten?

Die gebührenfreie Hotline Nummer 8800 ist nicht so besetzt. Die durchschnittliche Wartezeit auf eine Antwort von Raiffeisenbank-Mitarbeitern beträgt nicht mehr als 2-3 Minuten. In den meisten Fällen wird ein Kundenanruf innerhalb der ersten 30-60 Sekunden beantwortet. Natürlich gibt es Ausnahmen von der Regel, die auf die sogenannten Stoßzeiten fallen. Dies ist die verkehrsreichste Zeit, in der es viel schwieriger ist, die Raiffeisenbank-Hotline zu erreichen, und die Wartezeit 10-15 Minuten betragen kann

Die Spitzenzeiten sind wochentags von 15:00 bis 21:00 Uhr, freitags und samstags bis 00:00 Uhr. Der Montag kann als arbeitsreicher Tag bezeichnet werden, da es an diesem Tag relativ schwierig ist, jederzeit zur Bank durchzukommen.

Die Raiffeisen Bank ist seit langem tätig und bietet ihren Kunden durchaus attraktive Konditionen. Manchmal treten jedoch Situationen auf, in denen ein bestimmtes Problem dringend und gleichzeitig gelöst werden muss. Es bleibt fast keine Zeit, ins Büro zu gehen. Deshalb Hotline Raiffeisen bank bereit, allen Kunden zu helfen.
Hauptbüro Die Bank befindet sich in Moskau. Die Bank selbst hat ihre Existenz schon vor langer Zeit begonnen. Bis Mitte des neunzehnten Jahrhunderts. Damals gab es noch keine Banken, es gab nur Firmenfeiern. Seit dieser Zeit haben viele Veränderungen stattgefunden. Und Ende des zwanzigsten Jahrhunderts tauchte die Bank erstmals in Russland auf. Obwohl die Gesellschaft selbst österreichisch ist.

Die Raiffeisen Gruppe ist die größte ausländische Firma. Die Bank verbessert sich jedoch immer weiter. Derzeit bietet die Bank ihren Kunden Verbraucher- und Hypothekendarlehen. Hier können Sie auch einen Autokredit beantragen. Es ist auch möglich, eine Kaution für ganz zu eröffnen Bevorzugte Umstände. Einigen Berichten zufolge hat diese Gruppe fast 14 Millionen Kunden. Das deutet darauf hin, dass die Bank durchaus gefragt ist.
Das ist nicht verwunderlich, denn das Bundesnetz ist weit ausgebaut. Auf dem Territorium der Russischen Föderation befinden sich mindestens zweihundert Büros. Außerdem gibt es noch mehr Geldautomaten. Sollten jedoch plötzlich Fragen auftauchen, gibt es eine Raiffeisenbank-Hotline. Der Telefonspezialist hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.
Oft haben Kunden Fragen, die sich auf die angebotenen Produkte der Bank beziehen. Natürlich können Sie sich an das nächstgelegene Büro wenden und dort wird Ihnen ein Spezialist alles erklären. Es ist jedoch einfacher, alle erforderlichen Daten über den Support-Service zu erhalten.
Hier können Sie sich über die nächstgelegenen Geldautomaten und Filialen informieren. Bei Fragen zur Kreditbeantragung können Sie sich auch telefonisch an das Zentrum wenden. Anrufe bei der Hotline der Raiffeisenbank werden rund um die Uhr angenommen. Und das ohne Pausen und freie Tage. Vor dem Wählen einer Nummer sollte jedoch geklärt werden, zu welcher Region sie gehört. Da kann ein Anruf kostenpflichtig sein. Alle kostenlose Nummern Beginnen Sie mit den Nummern 8800.... . Wenn die Nummer anders ist, dann sollten Sie es nicht riskieren. Sie können das technische Support-Center der Raiffeisen Bank unter 88007009100 oder 88002009100 anrufen. Diese Nummern sind für jede Region absolut kostenlos. Der Anruf wechselt in den automatischen Modus und Sie können nach dem Abhören der Nachrichten zum Operator gehen, der alle Fragen beantwortet.

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