Die Sberbank akzeptiert keine Kartenzahlungen. Probleme mit der Zahlung Sberbank-Karten Maestro oder Visa: Was tun? Zahlung geht nicht durch - Problem seitens des Käufers

Kann nicht mit Kreditkarte bezahlen

Verwenden Sie beim Bezahlen von Rechnungen Bankkarten von Zahlungssystemen VISUM, Mastercard oder WELT. Bezahlung kann sein abgesagt folgende Gründe:

• Karte unterstützt keine 3D-Secure-Technologie;
• Karte verstopft;
• auf der Karte abgelaufen;
• auf der Karte unzureichende Mittel.

Wenden Sie sich an Ihre Bank, um die Karte zu ersetzen, oder bezahlen Sie die Rechnung mit einer anderen Karte.

Auch die Zahlung kann sein nicht eingeschrieben folgende Gründe:

• Weg geändert Zahlung;
• produziert wiederholen Zahlung;
• gelöschtes Konto.

Senden Sie in diesem Fall einen bankgestempelten Scheck per oder per Chat.

Rechnungszahlung wird nicht durchgeführt

In der Regel werden alle Zahlungen automatisch dem Konto gutgeschrieben. Allerdings geht manchmal etwas schief.

Mögliche Gründe für die Nichtannahme der Zahlung und deren Lösung:

Eine Rechnung wurde vor der Zahlung nicht ausgestellt / die Rechnung wurde gelöscht / es wurde ein Fehler in der Rechnungsnummer gemacht.

Zahlung von Banküberweisung einer Organisation ausgesetzt war und die Zahlung von einer anderen geleistet wurde juristische Person oder IP. Wird dir helfen.

Wenn die Zahlung nicht eingegangen ist und keine der Lösungen funktioniert hat, senden Sie einen Zahlungsnachweis innerhalb oder über den Hilfe-Chat.

Ich habe die Rechnung bezahlt, aber die Leistung wurde nicht erbracht, warum?

Überprüfen Sie, ob Sie wirklich bezahlt haben Service Rechnung, a nicht an Auffüllung des Guthabens Persönliches Konto:

Paypal-Zahlung funktioniert nicht

Die Zahlung mit PayPal kann aus folgenden Gründen fehlschlagen:

• Zahlung stammt Geschäftskonten;
• Zahlung fehlgeschlagen wegen automatisches System PayPal-Sicherheit;
• nicht genug Geld auf der Karte;
• Karte ungeeignet um für Online-Einkäufe zu bezahlen;
• neue Karte(nicht von der ausstellenden Bank für Online-Käufe aktiviert);
• Grenzen auf der Karte.

Lösungen

• Achten Sie darauf, dass die Zahlung nicht von einem Geschäftskonto erfolgt Paypal-Konto, verwenden Sie einen anderen Kontotyp für die Zahlung persönlich oder Premier(für Einzelpersonen);
• eine Zahlung von Ihrem Computer zu Hause aus vornehmen;
• Wenden Sie sich an den PayPal-Support.

Die Standortgesellschaft hat keinen Einfluss auf den Zahlungsvorgang. Im Fehlerfall müssen Sie sich an den PayPal-Support wenden.

Die Zahlung über das Terminal wird nicht durchgeführt

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Zahlung für einen Gefallen nicht automatisch eingeht.

Wenn die Kontonummer beim Bezahlen falsch eingegeben wurde

POS-Terminal ist ein multifunktionaler Komplex, mit dem Sie den Arbeitsplatz eines Kassierers vollständig automatisieren können. Wenn Sie alle Anforderungen und Serviceregeln befolgen, gibt es keine Probleme mit einem einzigartigen Gerät.

Lassen Sie uns herausfinden, warum es möglicherweise nicht funktioniert und im Zahlungssystem ausfällt, und auch feststellen, wie Sie im Falle einer Panne Kassierer sein können.

Gründe, wenn die Kartenzahlung im POS-Terminal nicht durchgeht

Da das POS-Terminal mehrere wichtige Elemente enthält (Kundendisplay, Kassierermonitor, Tastatur, Kassenschublade, Kartenleser), kann es viele Gründe für einen Ausfall geben.

Insbesondere kann die Zahlung per Karte nicht durchgeführt werden, wenn:

1. Es gibt keinen Strom von der externen Stromversorgung. Bevor Sie das Gerät einschalten, sollten Sie überprüfen, ob es mit dem Netzwerk verbunden ist.
2. Telefonverbindung unterbrochen . Sie sollten auch prüfen, ob alle Details des Komplexes funktionieren.
3. Das Gerät ist tot oder hat die Verbindung zur Basisstation verloren. Diese Bedingung ist wichtig für mobile Endgeräte, die ohne Kommunikation mit irgendetwas als unabhängige Ausrüstung funktionieren können.
4. Im PC-System oder in der Software ist ein Verstoß aufgetreten.
   
5. Technik vom Computer getrennt oder von anderen Geräten.
6. Verbindungsabbruch mit der Bank über DFÜ-Modem.
   
7. Verlorene Internetverbindung, verlorenes Wi-Fi.
   
8. Die elektronische Karte, von der Informationen gelesen werden, passt nicht zu diesem Terminal. In verschiedenen Regionen können Kunden mit Geldern von Karten verschiedener Banken bezahlen. Bei der Wahl POS-Terminal Sie sollten auf die Beliebtheit von Banken in Ihrer Region, Region, Stadt achten.
9. Auf der Karte des Kunden ist kein Guthaben vorhanden. Der Bankbetreiber, der die Verfügbarkeit von Geldern überprüfte, schickte eine Ablehnung an das Gerät.
10. Der Käufer hat den PIN-Code nicht eingegeben, einen Fehler gemacht oder vergessen. Dieser Fall ist der häufigste.
11. Chipkarten werden nicht gelesen wie kontaktloses Bezahlen funktioniert.
12. Kassiererin nicht ausgebildet wer die Operation durchführt.

Beachten Sie, dass diese Ursachen extern sind. Und es gibt auch interne, die mit dem Betrieb der Geräteschnittstelle verbunden sind, es wird auch als virtuelles POS-Terminal bezeichnet.

Das Servicesystem ist nach folgendem Schema aufgebaut: Kunde oder Käufer - Bankbetreiber - virtuelles Gerät.

Typischerweise dauert der Betrieb des Terminals einen Bruchteil einer Sekunde. Diese Zeit wird benötigt, damit der Betreiber prüfen kann, ob die Karte gültig ist, ob sie wirklich dem Käufer gehört, und auch um herauszufinden, wie hoch das Guthaben ist und ob der Kunde den Kauf bezahlen kann. Wenn das Schema dieser Operation verletzt wird, wird die Zahlung per elektronischer Karte nicht durchgeführt. Dies ist ein weiterer wichtiger Grund.

Was sollten der Kassierer und der Käufer tun, wenn die Zahlung auf der Karte nicht erfolgreich war - Anweisungen

Um Probleme mit Kunden zu vermeiden, Steuerdienst? Der Ladenmitarbeiter muss wissen, was zu tun ist, wenn er bezahlt elektronische Karte nicht bestanden.

Nach diesem Schema sollten Sie vorgehen:

• Bewahren Sie den ausgedruckten Beleg auf – auch wenn die Zahlung nicht bis zum Ende durchgegangen ist. Und es kommt vor, dass Geld von der Karte abgehoben wird, aber die Zahlung nicht durch das System geht. Es kann wichtige Informationen enthalten, zum Beispiel über den Zeitpunkt des Eingriffs, die Nummer der Operation.
• Rufen Sie die Support-Hotline an, oder was auf dem Scheck angegeben wird, und erklären Sie die Situation.
• Teilen Sie dem Bankmitarbeiter die Nummer des Kassenterminals mit, sowie die Nummer der durchgeführten Operation.
• Führen Sie einen Z-Bericht durch, um die Mittel im System abzugleichen. Wenn sie auf dem Konto der Organisation eingegangen sind, kann die Zahlung als abgeschlossen betrachtet werden. Wenn nicht, bleibt der Betrag unverändert.
  • Rat: Versuchen Sie, den Kontakt mit dem Spezialisten, den Sie anrufen, nicht zu verlieren. Viele beschweren sich, dass es unrealistisch ist, den Support-Service noch einmal anzurufen. Sie können dem Operator mitteilen, dass Sie bereit sind zu warten und in der Leitung bleiben, bis er eine klare Antwort gibt und das Problem löst.
• Während Sie warten, muss der Spezialist Ihre Zahlung im Computerbuchhaltungssystem finden und die Zahlung manuell und nicht automatisch vornehmen. Wenn Ihnen dies nicht angeboten wird, müssen Sie das Problem durch einen Besuch bei der Bank lösen.
• Nach einem Gespräch mit dem Betreiber können Sie überprüfen, wie der gesamte Komplex verbunden ist. Möglicherweise sind das Terminal oder andere Teile vom Netzwerk getrennt oder kommunizieren nicht miteinander. Sie können versuchen, die Hardware neu zu starten, in einigen Fällen hilft dies. Machen Sie sich keine Sorgen, dass die eingegebenen Daten verloren gehen - sie werden im Fiskalspeicher gespeichert. Sie können dann sehen, welche Zahlungen pro Tag geleistet wurden bzw bestimmten Zeitraum Zeit.

Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie den Programmierer im Zentrum an Wartung. Spezialisten Sie beantworten gerne alle Ihre Fragen und helfen Ihnen beim Aufbau der Ausrüstung.

Wenn Ihnen die telefonische Beratung nicht zusagt, dann Der Arbeiter kann zum Ort gehen und Ihr Problem in kurzer Zeit lösen.

Dank der Verantwortung und Erfahrung von Spezialisten , Ihr Geschäft läuft weiter wie bisher.

Jetzt ist das digitale Zeitalter. Es ist schwierig, eine Person zu treffen, die keine Bankkarte hat. Sie sind unterschiedlich - unterschiedliche Zahlungssysteme, Kredit- und Debitkarten, profitabel, gechipt und nicht.
Zahlung per Kreditkarte über das Internet - diesen Service bietet mittlerweile fast jeder Online-Shop an. Sie können beispielsweise ein Zugticket kaufen, indem Sie mit einer Bankkarte bezahlen, einen Kauf auf ozon.ru tätigen.

Ich habe Tickets immer mit einer Bankkarte über das Internet bestellt und bezahlt (ich benutze nur Debitkarten, Ich habe nicht ). Das Interessanteste ist, dass dieser Dienst manchmal fehlschlägt - das Geld hängt an der Karte, die Zahlung wird nicht durchgeführt.
Aber ich hatte einen Fall, wo die Zahlung einfach nicht durchgegangen ist. Robokassa hat eine Nachricht geschrieben - Zahlung storniert. Ich wusste nicht, was der Grund war. Ich konnte den Fehler in meinem Konto nicht finden.
Jetzt werde ich versuchen, über die Hauptgründe zu sprechen, warum beim Bezahlen mit einer Bankkarte ein Fehler auftritt

Die Hauptursachen für Fehler beim Bezahlen mit einer Bankkarte

Erster Grund, was am häufigsten vorkommt - das Fehlen des erforderlichen Betrags auf der Karte. Es wird empfohlen, Ihr Guthaben zu überprüfen. Dazu müssen Sie die Bank anrufen oder die Internetbank eingeben. Manchmal hat eine Karte ein monatliches oder tägliches Ausgabenlimit. Um dies zu überprüfen, müssen Sie die Bank anrufen.
Dieser Grund ist möglicherweise nicht sofort ersichtlich - wenn Sie die Zahlung verweigern, wird Ihr Guthaben möglicherweise nicht angezeigt. Der 3D-Secure-Authentifizierungsfehler kann auch mit der falschen Eingabe der Kartendetails im vorherigen Schritt zusammenhängen. Wiederholen Sie in diesem Fall einfach die Zahlung und geben Sie die korrekten Daten ein.

Der zweite Grund- auf der Seite Bezahlsystem. Beispielsweise können Sie am Zahlungsterminal der Russischen Eisenbahn nicht bezahlen MasterCard-Karten. Es können nur Visa-Karten verwendet werden.
Der angegebene Store wird möglicherweise nicht unterstützt Hier entlang Zahlung. Beispielsweise bietet ein Robokassa, der an viele Geschäfte angeschlossen ist, verschiedene Zahlungstarife an.


Zuerst wollte ich für Webmoney bezahlen, aber ich rief den Laden an. Es stellte sich heraus, dass Sie für Webmoney nicht bezahlen können. Sie haben diese Option nicht aktiviert. Auf der Bezahlseite wird zwar die Bezahlmethode via Webmoney angeboten.

Dritter Grund Möglicherweise wurde Ihre Karte gesperrt. Auch hier können Sie die Bank anrufen und es überprüfen. Bei verdächtigen Transaktionen mit dem Kunden kann die Bank automatisch eine Sperrung vornehmen.

Vierter Grund— Sie haben die Option 3d Secure nicht aktiviert (MasterCard SecureCode bei MasterCard).
Die 3D-Secure-Technologie ist wie folgt: Beim Bezahlen erhalten Sie eine SMS von der Bank, die Sie in einem speziellen Fenster eingeben müssen. Nur Sie und die Bank kennen diese SMS. Betrug ist in diesem Fall ziemlich schwierig, es wird Ihr Telefon benötigt.
Sie benötigen diese Option, um mehr als 3.000 Rubel zu bezahlen. Das ist nur mein Fall. Ich habe einen Bosch-Gasherd in einem Online-Shop gekauft. Bei der Bezahlung von Waren in Höhe von 22.000 Rubel erhielt ich folgende Nachricht:

Ich war verwirrt, wusste nicht, was ich tun sollte. Zuerst dachte ich, es sei ein Shop-Problem. Aber zuerst habe ich noch bei der Bank angerufen. In meinem Fall war es die Promsvyazbank und eine profitable Karte.
Als ich den Promsvyazbank-Support anrief, wurde mir angeboten, zuerst das Authentifizierungsverfahren zu durchlaufen

1. Sagen Sie die letzten 4 Ziffern der Kartennummer
2. Geben Sie den Nachnamen, den Vornamen und das Patronym vollständig an
3. Geben Sie das Codewort an.

Außerdem verlangten sie von mir, um den 3d Secure-Dienst zu verbinden, 2 Nummern aus der Tabelle der Einmalschlüssel. Es scheint, als wäre der Dienst verbunden, aber nach einer halben Stunde ist die Zahlung erneut fehlgeschlagen. Ich habe die Bank angerufen - sie sagten, warten Sie, wenn eine Verbindung hergestellt wird - der Dienst verbindet sich nicht sofort. Sie müssen warten.
Ich beschloss zu überprüfen, ob der Dienst verbunden ist. Ich habe mich bei der Internetbank angemeldet - ich habe gesehen, dass es einen solchen Service gibt (im PSB-Einzelhandel können Sie dies auf der Kartenseite sehen, indem Sie auf die Kartennummer klicken)


Erneut ein Zahlungsversuch - bei mir tauchte ein Fenster auf, in dem ich einen Bestätigungscode eingeben musste. Nachdem ich die Kartendaten eingegeben hatte, erhielt ich eine SMS mit einem Zahlungscode


Dann voila – die Bestellung ist endlich bezahlt. Ich habe das folgende Fenster erhalten und der Status der Bestellung im Geschäft hat sich auf "Bezahlt" geändert
Meine Bestellung wurde an den Bestimmungsort geliefert, wo ich sie innerhalb eines Monats abholen werde. Die Hauptzahlung ging durch.

Häufigster Fehler 11070: 3dsecure-Authentifizierungsfehler – Ursachen

Am meisten häufiger Fehler, was beim Bezahlen mit Karte auftritt - 11070: 3dsecure-Authentifizierungsfehler. Es gibt 2 mögliche Gründe für diesen Fehler

1. Es wurde ein ungültiger Einmalcode eingegeben. Sie haben einen Code erhalten, aber bei der Eingabe haben Sie einen Fehler in der Nummer gemacht. Als Ergebnis haben wir einen Fehler erhalten
2. Der Einmalcode ist faul. Die Zeit, die Ihnen zur Eingabe eines Einmalcodes beim Bezahlen zur Verfügung steht, beträgt nicht mehr als 5 Minuten. Dann müssen Sie die Zahlung wiederholen.

Tabelle mit Zahlungsfehlercodes.

Die wenigsten wissen, dass das System beim Bezahlen mit Karte meist einen Fehlercode ausgibt. Zum Beispiel, E00 gegen Zahlung. Manchmal versteht man aus Versehen, was das Problem ist

Was soll ich tun, wenn mit der Karte alles in Ordnung ist, aber die Zahlung nicht durchgeht?

Das typischste Problem, wenn die Zahlung nicht durchgeht, ist ein Fehler im Bankensystem. Es kann zu Unterbrechungen in der Arbeit der Bank kommen. Dies muss nicht unbedingt Ihre Bank sein, sondern die Bank, die die Zahlung auf der Kundenseite akzeptiert (der das Terminal gehört). In diesem Fall können Sie 2 Tipps geben

1. Warten und später bezahlen. Arbeitsausfälle werden schnell behoben und in einer Stunde kann die Zahlung problemlos durchgehen. In der Regel können Sie Störungen per SMS oder Anruf erfahren Hotline deine Bank.
2. Verwenden Sie eine andere Karte. Wenn Sie mit einer Karte nicht bezahlen können, versuchen Sie es mit einer anderen Karte. Wenn die Zahlung mit einer anderen Karte nicht durchgeht, ist dies höchstwahrscheinlich ein Fehler auf der Seite, die die Zahlung akzeptiert. Hier bleibt nur abzuwarten.

Erstens- Holen Sie sich eine spezielle Karte. Nicht zur Zahlung verwenden Gehaltskarte auf dem Sie das ganze Geld haben. Optimal - Kreditkarte. Es lässt herein Einzelfälle einen Teil des Kaufbetrags zurückerstatten (CashBack). In der Regel ist dies ein Betrag von bis zu 5 Prozent des Kaufpreises. Seien Sie vorsichtig, einige Dienste berechnen Provisionen, wenn Sie mit Kata bezahlen. Und natürlich sollte die Adresse der Bezahlseite immer mit https beginnen und neben der Adresse ein Vorhängeschloss-Symbol (https-Verbindung) stehen.

Zweitens- Behalten Sie nicht viel Geld auf der Karte. Es sollten nur wenige auf der Karte sein mehr als die Menge Sie müssen kaufen. Etwa plus 10 % des Gesamtkaufpreises. Die Logik ist einfach - nichts kann von der Nullkarte entfernt werden.
Wenn Sie einen Einkauf tätigen, laden Sie einfach Ihre Karte in der Internetbank auf und erhalten den erforderlichen Betrag.

Drittens- Machen Sie Kartenzahlungen in bekannten Geschäften. Lesen Sie Bewertungen zu Geschäften auf Yandex.Market. Wenn Sie mit Karte bezahlen, seien Sie darauf vorbereitet, dass eine Bestellung, die Sie stornieren, möglicherweise nicht sofort auf Ihre Karte zurückgebucht wird.
Das letzte Mal, als ich eine Zahlung für eine Bestellung getätigt und dann die Bestellung und das Geld zurückgeschickt habe, ging die Rücksendung auf die Karte innerhalb von 7 Tagen. Denken Sie daran - niemand wird Ihnen das Geld sofort zurückgeben. Sei bereit zu warten.

Wenn Sie bei Aliexpress einkaufen, stoßen Sie früher oder später möglicherweise auf ein Problem im Zusammenhang mit dem Bezahlen von Geld und suchen nach einer Antwort auf die Frage: Warum kann ich eine Bestellung bei Aliexpress nicht bezahlen? Um diesen Fehler zu beseitigen, müssen Sie zuerst herausfinden, was ihn verursacht hat. Schauen wir uns nun die häufigsten an und versuchen herauszufinden, wie wir alles beheben können.

Es gibt verschiedene Gründe für Zahlungsfehler. Dies kann folgende Ursachen haben:

• Aliexpress-Plattformen (seine Arbeitsbelastung);
• spezifisches Zahlungssystem;
• und das Verschulden des Käufers.

Was tun, wenn die Zahlung bei Aliexpress nicht durchgeht?

Meistens wird die Bestellung nicht bezahlt, gerade wegen Serverüberlastung (bei Verkäufen und Werbeaktionen), aber es gibt andere mögliche Gründe.

Ein weiteres häufiges Problem ist der Code, der Ihnen nicht zur Bestätigung der Aktion (Zahlung) gesendet wurde. Der Grund dafür kann die Last oder diejenigen sein. Betrieb Ihres Zahlungssystems oder Ihrer Bank.

Auch wenn der Code angekommen ist und Sie die Überweisung bestätigt haben, ist es durchaus möglich, dass sich der Status der Bestellung nach der Zahlung nicht ändert. In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:

• Prüfen Sie, ob das Geld von Ihrem Konto/Wallet abgebucht wurde. Wenn ja, dann wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bereits bezahlt und wartet auf die Überprüfung, kein Grund zur Sorge, warten Sie ein wenig;
• wenn das Geld nicht angerührt wird, dann wird der Server „geladen“. Rückzahlung hilft;
• Wenn auch die Rückzahlung nicht geholfen hat, versuchen Sie es mit einem anderen Zahlungssystem oder warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.

Wenn Sie aufgrund des Ladens der Website versehentlich zweimal für die Bestellung bezahlt haben, besteht kein Grund zur Panik - das Geld wird innerhalb weniger Tage automatisch an die Brieftasche zurückgegeben, aus der der Kauf getätigt wurde.

Zahlung geht nicht durch - Problem seitens des Käufers

Es kommt häufig vor, dass der Käufer beim Bezahlen Fehler macht, wodurch das Geld nicht gutgeschrieben wird. Bei einer erfolglosen Zahlung geraten viele in Panik, aber eigentlich sollten Sie das nicht. Sie müssen verstehen, was Sie falsch gemacht haben.

Hier sind einige häufige Gründe:

• viele Zahlungssysteme und Banken eine Grenze haben ausgegebenes Geld pro Tag/Monat. Wenn diese Grenze erreicht ist, das heißt bestimmten Betrag bereits ausgegeben wurde oder der Kaufpreis das zulässige Limit überschreitet - dann ist eine Zahlung nicht möglich. Sie müssen sich an den technischen Support der Bank oder des Zahlungssystems wenden und um eine Erhöhung bitten Höchstgrenze oder, wenn möglich, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Konto und erhöhen Sie es selbst;
• einige Karten erlauben Ihnen keine Zahlungen außerhalb Ihres Landes. Wenn Sie versuchen, Geld auf ein chinesisches Bankkonto zu senden, wird die Karte einfach gesperrt. In diesem Fall müssen Sie sich erneut an die Bankmitarbeiter wenden und die Online-Shopping-Funktion aktivieren. Oft stehen Karteninhaber mit Support vor diesem Problem. hohes Level Schutz;
• gut möglich Zahlungssystem/Bank stark belastet und die Zahlung kann zu diesem Zeitpunkt nicht erfolgen. Wenn Sie nicht auf andere Weise bezahlen möchten, müssen Sie warten.
• wenig Geld auf dem Konto. Sie müssen das Guthaben im Voraus überprüfen, vielleicht ist wirklich nicht genug Geld vorhanden bestimmten Artikel. Aber was könnte der Grund sein, wenn die Ware beispielsweise 200 Rubel kostet und dieser Betrag in der Brieftasche ist, dh genug Geld vorhanden ist? Vergessen Sie nicht, dass viele eine Gebühr für die Zahlung erheben. Stellen Sie also vor dem Kauf sicher, dass sowohl für die Ware als auch für die Provision genügend Geld vorhanden ist;
• Die Bank verweigert die Zahlung. Der Grund dafür kann sein Karte gesperrt oder abgelaufen. Sie können die Karte sperren, wenn sie des Betrugs oder Hackings verdächtigt werden;
• seltsamerweise aber der Grund für die falsche Zahlung vielleicht sogar ein Browser. Versuchen Sie, Ihren Browserverlauf zu löschen oder mit einem anderen Browser zu bezahlen.
• vielleicht du falsch eingegebene Zahlungsinformationen, wie Karten- oder Brieftaschennummer, Name des Eigentümers und andere Daten. Überprüfen Sie sie unbedingt und versuchen Sie es erneut.
• Neben dem maximal ausgegebenen Geldbetrag begrenzen einige Banken auch Höchstbetrag Transaktionen pro Tag. Wenn Sie beispielsweise 10 Zahlungen pro Tag getätigt haben und die Bank nicht mehr als 10 zulässt, wird die Karte beim Zahlungsversuch gesperrt oder es erfolgt je nach Schutzstufe einfach keine Zahlung.
• wenn Sie eine Zahlung mit leisten mobile Applikation und die Zahlung nicht verarbeitet wird, versuchen Sie es bitte von einem Computer aus. Wirklich, mobile Version Aliexpress hat einige Probleme mit der Zahlung, also keine Panik und versuchen Sie Geld auf Ihren Computer/Laptop zu überweisen.

Zahlung nicht möglich - Probleme mit der Website

Wie oben erwähnt, kann eine fehlgeschlagene Zahlung aufgrund eines Systemfehlers des Aliexpress-Onlineshops selbst auftreten. Wieso den? Das ist sehr wahrscheinlich Website wird aktualisiert oder Zahlungsfunktion ist nicht verfügbar aufgrund der Hinzufügung neuer Zahlungsoptionen. In diesem Fall bleibt nichts anderes übrig, als eine Weile zu warten und es dann erneut zu versuchen.

Wenn Sie mehrere Stunden oder sogar einen Tag gewartet haben und das Problem nicht von selbst verschwindet, sollten Sie sich in diesem Fall an diese wenden. Online-Shop-Unterstützung. Dort werden sich Fachleute mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.

Ich kann Waren bei Aliexpress nicht bezahlen: andere Probleme

Andere Gründe, warum Sie keine Zahlung vornehmen können:

• selten, aber es kommt vor, dass die Zahlung aufgrund dessen nicht erfolgt Sie haben Ihre noch nicht bestätigt Konto . Der Code mit dem Buchstaben wird an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse des Benutzers gesendet, und wenn Sie ihn nicht bestätigen, können verschiedene Einschränkungen auftreten, einschließlich, dass der Kauf nicht möglich ist. Suchen Sie das Registrierungsschreiben von Aliexpress in Ihrem E-Mail-Posteingang und bestätigen Sie die Registrierung.

• könnte herausspringen Fehler 404, das heißt, eine solche Seite existiert nicht. Dieses Problem ist oft mit dem Verkäufer verbunden, und wenn Sie bei einem nicht kaufen können, können Sie dasselbe Produkt bei einem anderen kaufen. Um das Problem zu lösen, müssen Sie den Verkäufer anschreiben und eine Weile warten, bis der Fehler automatisch behoben wird.
• Aliexpress kann Sie des Betrugs verdächtigen. Infolgedessen können sie Ihre Seite aus Sicherheitsgründen einfrieren. Dieses Problem tritt auf, wenn Sie die Zahlungsdetails mehrmals falsch eingegeben haben und es erfolglose Versuche gab, eine Zahlung vorzunehmen, seien Sie also vorsichtig. Und es wird möglich sein, die Seite mit deren Hilfe aufzutauen. Unterstützung, wo Sie den "Scan" Ihres Reisepasses abgeben müssen, eine Kopie Kontoauszug und andere Informationen. Das Support-Team wird Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung stellen.
• auch "doppelte Zahlung" kann den Status der Bestellung beeinflussen. Geldtransfers in einem bestimmten Intervall durchgeführt, und wenn Sie versehentlich doppelt bezahlt, kann dies zu einem Fehler führen. In jedem Fall wird das Geld zurückerstattet und der Verkäufer sendet die Bestellung, Sie müssen nur ein paar Tage warten;
• vielleicht kein Zugriff auf ali. Dies kann sowohl durch das Verschulden Ihres Anbieters als auch durch das Verschulden des Shops selbst geschehen. Diese Probleme hängen mit DNS zusammen, normalerweise wird das Problem nach einer Weile (maximal 24 Stunden) automatisch behoben. Und wenn nicht, versuchen Sie, sich über Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Gerät mit einer anderen Verbindung anzumelden.
• der grund mag drin sein Konto gesperrt. Es kann viele Gründe für eine Sperrung geben, darunter Verkäuferbetrug, Konto-Hacking und mehr. Sie müssen Ihr Konto nach Möglichkeit wiederherstellen, und erst danach können Sie eine Zahlung vornehmen.

Warum wird die Zahlung von der Sberbank Maestro-Karte nicht durchgeführt?

Sie können nicht mit Karte bezahlen? Das Problem kann sein, dass einige Karten Einschränkungen haben, zum Beispiel die Sberbank Maestro-Karte. Diese Karte hat ein gutes Schutzniveau. Um Einkäufe im Ausland zu bezahlen, müssen Sie sich im Voraus an Bankmitarbeiter wenden, um bestimmte Kartenfunktionen zu aktivieren: für Zahlungen außerhalb des Landes sowie für Transaktionen in Online-Shops.

Oft sind es die Besitzer solcher Bankkarten mit Zahlungsproblemen konfrontiert. Wenn diese Funktion für Sie aktiviert ist, Sie die Bestellung aber nicht bezahlen können, suchen Sie nach den im Abschnitt Problem seitens des Käufers beschriebenen Problemen.

Zusammenfassen

Es kann viele Gründe geben, einige können automatisch oder mit den oben genannten Aktionen korrigiert werden. Versuchen Sie in jedem Fall, eine Lösung zu finden.

Vielleicht gibt es unter den Internetnutzern nur sehr wenige, die noch nie von der Aliexpress-Website gehört haben. Eine riesige Warenauswahl zu besten Preisen erregt Aufmerksamkeit und deshalb möchte man Produkte immer wieder kaufen. Aber was ist, wenn die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht durchgeht? Sie können lange nach Informationen zu Aliexpress suchen, aber warum, wenn in diesem Artikel alles gesammelt ist, was Sie brauchen!?

Wie ist das Zahlungsverfahren?

Der Standardvorgang zum Einzahlen von Geldern für die ausgegebenen Waren ist wie folgt:

• Nachdem Sie ein oder mehrere Produkte ausgewählt haben, müssen Sie zum Warenkorb gehen.
• Als nächstes müssen Sie die persönlichen Daten und Informationen zum Lieferort in lateinischer Sprache eingeben und auch eine Zahlungsmethode auswählen: Dies kann sein Bankkarte(Beachten Sie, dass Sberbank-Karten nicht immer zum Bezahlen von Online-Einkäufen akzeptiert werden), Yandex.Money, Qiwi, WebMoney oder jede andere verfügbare Option, die die beste zu sein scheint.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“.
• Holen Sie sich einen speziellen Geheimcode für die Nummer Handy, geben Sie diese ein und bestätigen Sie damit Ihr Einverständnis mit dem laufenden Bezahlvorgang.

Danach sollte das Produkt in die Kategorie der aktiven Bestellungen gehen - dies ist ein Hinweis darauf, wie Sie herausfinden können, ob die Zahlung bei Aliexpress durchgeführt wurde. In diesem Fall kann der Kunde die Bewegung des Pakets verfolgen. Es kommt jedoch häufig vor, dass der Benutzer alles richtig macht, aber auf Probleme stößt - das System „sieht“ die Zahlung nicht. Warum wird die Zahlung bei Aliexpress nicht durchgeführt? Es muss aussortiert werden.

Warum die Zahlung bei Aliexpress fehlgeschlagen ist: einfache Gründe

Wenn alles richtig gemacht wurde, das Einmalpasswort jedoch nicht zum Bestätigen des Vorgangs auf das Telefon kam, geraten Sie nicht in Panik. Zuerst müssen Sie feststellen, ob Geld von einem Bank- oder elektronischen Konto abgebucht wurde: ein Besuch bei persönliches Konto. Wenn das Geld zurückgezogen wurde, wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich zur Bearbeitung gesendet - der Verkäufer und das Tracking-System werden Sie in naher Zukunft darüber informieren.

Wenn Zustand persönliches Konto sich nicht geändert hat, bedeutet dies, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall wird eine erneute Wiederholung nicht empfohlen. Es ist besser, den Vorgang für einen bestimmten Zeitraum zu verschieben, danach kann erneut versucht werden, einen Kauf zu tätigen.

Das Fehlen eines gesendeten Geheimcodes sowie ein erfolgloser Zahlungsversuch sind normalerweise mit einer Überlastung der Website und dem Auftreten einiger Instabilitäten in ihrem System verbunden.

Wenn das Produkt nicht auf der Registerkarte „Bestellungen“ angezeigt wurde oder die erneute Registrierung erneut fehlgeschlagen ist, können andere Faktoren die Gründe dafür sein – zum Beispiel persönliche Fehler des Kunden, Fehlfunktionen auf der Website oder nicht standardmäßige Situationen.

Unachtsamkeit des Käufers

Wenn die Zahlung nicht durchgeht, ist es nicht immer notwendig, Aliexpress, seiner Verwaltung und den Verkäufern sofort die Schuld zu geben – dies kann auch durch ein Versehen des Käufers geschehen.

• So kann es sein, dass ein Einmalpasswort mangels Guthaben auf dem Handykonto nicht zustande kommt und die Operation daher einfach nicht zu einem logischen Abschluss gebracht werden kann. Die Zahlung wird nicht durchgeführt, die Ware wird daher nicht versendet.

• Der Zahlungsvorgang kann von der Bank abgelehnt werden. Vielleicht der Grund dafür abgelaufen Kartenaktionen oder ein falsch ausgefülltes Formular bei der Produktregistrierung. Bestehen keine Zweifel an der korrekten Dateneingabe, bedeutet dies, dass die Servicebank den „Spitze ins Rad“ setzt. Um das Problem zu lösen, sollten Sie sich an eine der Zweigstellen wenden.

• Die Bank kann den für Maestro- und Maestro-Karten typischen Vorgang untersagen. Dies erklärt sich aus Bankkonditionen Sie versuchen, ihren Kunden maximalen Schutz zu bieten und blockieren Online-Einkäufe, die rechtlich nicht mit dem Territorium Russlands verbunden sind. Vielleicht kann eine bestimmte Karte für Einkäufe im Ausland aktiviert werden, aber dafür müssen Sie zur Bank gehen und die Details klären.

• Überschreitung der für Ausgaben verfügbaren Mittelgrenze, deren Gesamtbetrag auch von der Bank festgelegt wird, die den Kunden bedient. Um das Limit zu erhöhen, sollten Sie sich an die Bank wenden oder eine andere Zahlungsmethode verwenden, für die es keine Einschränkungen gibt.

• Verdacht auf betrügerische Transaktionen. Tatsache ist, dass Banken eine bestimmte Anzahl von Transaktionen pro Tag zulassen und daher Transaktionen, die den zulässigen Wert quantitativ überschreiten, blockiert werden können.

• Stau Bankensystem was besonders während der Rabatt- und Aktionssaison zu beachten ist. Für eine erfolgreiche Zahlung wird empfohlen, es in einigen Minuten erneut zu versuchen.
• In diesem Fall ist keine Verbindung erforderlich mobile Dienste Internet-Banking, das einen einmaligen Code sendet.
• Ablehnung der Zahlung aufgrund eines Fehlers bei der Auswahl des Kartentyps oder einer fehlerhaften Befüllung anderer Felder.

Bevor Sie fragen, warum die Zahlung an Aliexpress nicht durchgegangen ist, sollten Sie daher alle eingegebenen Informationen noch einmal sorgfältig überprüfen, da bereits ein einziger Tippfehler zum Ausfall des Systems führen kann.

Dienststörungen

Es ist jedoch nicht immer die Schuld des Käufers, dass die Zahlung nicht durchgeht. Bei Aliexpress bemerkten Benutzer oft bestimmte „Fehler“. Normalerweise sind sie auf eine Dienstüberlastung zurückzuführen, aber das vergeht schnell. Also nach einer Weile Zahlungsgesetz müssen erfolgreich durchgeführt werden. Wenn dies nicht geschieht, müssen Sie direkt an die Verwaltung der Website schreiben, die Ihnen erklärt, warum die Zahlung an Aliexpress nicht durchgeht, und Ihnen mitteilt, was in diesem Fall zu tun ist.

Andere nicht standardmäßige Probleme

Keine der oben genannten Situationen kann ein bestimmter Grund sein. Aber warum geht dann die Zahlung an Aliexpress nicht durch? Der Fall kann eine versehentliche Duplizierung einer Bestellung oder von Browsereinstellungen sein, bei denen es notwendig ist, den Cache für einen erfolgreichen Vorgang zu löschen. Zudem kann der Haken in einem unbestätigten Account liegen, denn nicht jeder hält es für nötig, zur eigenen E-Mail zu gehen und den Link zur Aktivierung seines Accounts zu nutzen.

Kauf per Telefon

Was soll ich tun, wenn die Zahlung an Aliexpress nicht über das Telefon geht? Wie oben erwähnt, kann dies an einem unzureichenden Guthaben auf dem Konto, einer Sperrung der Zahlungsfunktion von einem Mobiltelefon (hier wird empfohlen, sich an Ihren Betreiber zu wenden) sowie an einem Mangel an freiem Speicherplatz im Telefonspeicher oder an einer mangelnden Kommunikation liegen. Darüber hinaus können einige Fehler auftreten, wenn Sie einen Kauf über spezielle Anwendungen tätigen, daher wird dennoch empfohlen, Waren nicht über tragbare Kommunikationsgeräte zu bestellen.

Volle Erstattung

Was soll ich tun, wenn die Zahlung auf der Aliexpress-Website nicht durchgeführt wurde und das Geld abgehoben wurde? In diesem Fall können Sie sicher eine Rückerstattung fordern, indem Sie einen Streit mit dem Verkäufer eröffnen, der seinen verdienten Ruf nicht verlieren und von seinen Schwierigkeiten profitieren möchte potentielle Kunden, wird das gesamte Geld in der ursprünglichen Höhe zurückerstatten. Wenn die Gelder unterwegs "verloren" gehen, ist dies die Schuld der Organisation, die für die Verteilung der Gelder verantwortlich ist - die Bank, die Yandex.Money-Verwaltung, WebMoney usw. Dann ist es das gesetzliche Recht des Kunden, eine Lösung zu verlangen die Situation.