Telefon-Hotline der Bank otb. Hotline der OTP Bank - kostenloses Telefon für die Kommunikation

Heute bedient die OTP Bank mehr als 3,9 Millionen Bankkunden.

Um die Kommunikation mit den Kunden aufzubauen, rund um die Uhr Hilfestellung bei der Lösung bestimmter Probleme zu leisten, richtete die Geschäftsführung der Bank eine Hotline ein.

Gründe, sich mit einem Live-Operator zu beraten

Es gibt Situationen, in denen zum Zeitpunkt der Nutzung der Karte eine Beratung oder eine schnelle Lösung eines aufgetretenen Problems erforderlich ist.

In diesem Fall ist der Dienst der Einwahl in die Contact Center-Leitung der OTP Bank von unschätzbarem Wert.

Die Hauptgründe für die direkte Kommunikation mit dem Callcenter-Betreiber können sein:

1. Probleme mit Bankkreditkarten:

• Saldo begrenzen;
• die Höhe der genehmigten Zahlung zur Rückzahlung der Darlehensschuld (Kredit);
• die restlichen Tage der Nachfrist;
• die Höhe der aufgelaufenen Zinsen und Strafen;
• mögliche Handlungen und Folgen des Verbrauchers bei Nichterhalt von Zahlungen und Sperrung der Karte.

2. Fragen zu Kreditprodukten:

• für den Kreditnehmer geltende Bedingungen;
• registrierungsbedingungen für geliehene Mittel;
• Kreditzahlungsmöglichkeiten;
• Handlungen des Entleihers bei der Bearbeitung der Warenrückgabe;
• Bedingungen für die Zwangsrefinanzierung von Schulden im Insolvenzfall.

3. Bardarlehen:

• erforderliche Unterlagen, die vorgelegt werden müssen;
• Entscheidungswartezeit;
• Rückzahlungsbedingungen.

4. Beiträge:

• registrierungs- und Nachschubbedingungen;
• die Höhe der aufgelaufenen Zinsen;
• die Verfügbarkeit der Versicherung und die Bedingungen für deren Rücktritt.

5. Verlust von Bankplastik:

• Bedingungen für schnelles Verblocken von Kunststoff;
• Bedingungen für die schnelle Anwahl des Bankbetreibers.

6. Sonstiges.

Welche Nummern gelten für die Kontaktaufnahme mit OTP-Bankberatern?

Der Kontaktdienst der OTP Bank stellt seine Dienste der Bevölkerung rund um die Uhr zur Verfügung.

Um den Operator anzurufen, wählen Sie einfach eine Zahlenkombination:

Tonwahl

Um den Empfang personalisierter Informationen nutzen zu können, muss das Identifizierungsverfahren durchlaufen werden, das darin besteht, die Fragen des Betreibers zu beantworten.

Die Kommunikation mit einem Bankberater unter den oben genannten Nummern ist verfügbar, nachdem Sie mit dem Abschnitt des Sprachmenüs festgestellt haben:

• Bei Fragen zu Bankkarten (Aktivierung / Sperrung, Vergabe eines PIN-Codes, Registrierung u Finanzinformation) - Taste 1 antwortet;
• Für die Registrierung / Kreditaufnahme / zatsmy - ist Taste 2 zuständig;
• Einzahlungsbedingungen - Schaltfläche 3;
• Andere Dienste - Schaltflächen 4.

Beachtung! Nachdem der Kunde das Contact Center erreicht und sich für den für die Informationsbeschaffung interessanten Abschnitt entschieden hat, kann er eine Antwort von einem Anrufbeantworter erhalten oder den Fall einer direkten Kommunikation mit einem Bankfachberater nutzen.

Arbeiten Call Center eingerichtet, um eine schnelle und vollständige Antwort von einem professionellen Berater zu erhalten.

Die Unannehmlichkeiten der Kommunikation bringen ein automatisches Menü mit sich.

Dies liegt daran, dass es keine Möglichkeit gibt, zum vorherigen Abschnitt zurückzukehren, und um ein anderes Element auszuwählen, müssen Sie erneut wählen.

Daher ist für viele Kunden die Möglichkeit, einen Call-Service-Spezialisten anzurufen, interessant.

Wie erreiche ich einen Hotline-Betreiber ohne Anrufbeantworter?

Um bei Problemen (z. B. Sperren von Bankplastik) schnelle Entscheidungen treffen zu können, müssen Sie die Regeln für die Anwahl eines Bankspezialisten kennen.

In diesem Fall müssen Sie das verstehen diese Möglichkeit steht nicht für die Lösung jedes Problems zur Verfügung, sondern hauptsächlich für die Lösung von Problemen zu Kreditprodukten.

Welche Schritte können unternommen werden, um den Operator über das Internet anzurufen?

Gebührenfreie Telefonnummern, die sowohl von Mobil- als auch Festnetztelefonen erreichbar sind, sind oben aufgeführt.

Überlegen Sie, wie Sie Online-Anrufe tätigen:

1. Richten Sie Skype ein.

2. Identifizieren Sie über die Suche den Benutzer: otpbank_russia.

3. Rufen Sie den Operator zum Dialog auf.

Es besteht die Möglichkeit der Kommunikation mit einem persönlichen Manager oder eines direkten Anrufs bei der OTR-Filiale.

Sie können die Telefonnummer der Filiale auf der Website der Bank überprüfen und vergessen Sie nicht, den Arbeitszeitplan der Spezialisten anzugeben.

Abschließend möchte ich anmerken, dass die bewährte Arbeit der kostenlosen Hotline der OTP Bank das Bedürfnis ist, das Vertrauen zwischen Kunden und dem Finanzinstitut selbst zu stärken.

Die 1994 gegründete OTP Bank ist heute ein universelles Kreditinstitut ein komplettes Angebot an moderne Finanz- und Kreditprodukte und -dienstleistungen für Firmen- und Privatkunden. Das Unternehmen gehört auch zu den Top-50-Banken in Russland und ist in einigen Bereichen führend auf dem russischen Markt. Bankleitung vertreten durch autorisierte Mitarbeiter Kontaktzentren nimmt mündliche und schriftliche Anfragen seiner Kunden zu allen Fragen der Servicequalität und Erbringung seiner Dienstleistungen entgegen.

Support-Service der OTP Bank: wie man dem Kunden hilft

Unabhängig davon, wie Sie Ihre Bewerbung einreichen, können Sie immer:

• Informieren Sie sich über den Status Ihres Kontos, Ihrer Einzahlungskarte oder Ihres Darlehens;
• Klären Sie den Kontostand Ihres Geldes und Details der letzten Überweisungen;
• Karte bei Diebstahl oder Verlust sperren;
• Zertifikate jeglicher Art bei der Bank bestellen;
• Schließen Sie die Einzahlung vorzeitig ab, ohne das Büro zu besuchen.
• Überprüfen Sie den aktuellen Wechselkurs;
• Informieren Sie sich ausführlich über alle Produkte und Dienstleistungen;
• Verbinden Sie zusätzliche Bankdienste oder deaktivieren Sie diese;
• Holen Sie sich Hilfe beim Online-Banking oder stellen Sie den Zugang wieder her;
• Informieren Sie sich über die Arbeitszeiten und Adressen von Filialen, Terminals und Geldautomaten.

So bewerben Sie sich bei der OTP Bank: 4 Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren

Sie können den Support-Service der OTP Bank über mehrere Kanäle kontaktieren:

1. Online-Ressourcen im Internet - ein Feedback-Formular auf der Website der Bank, E-Mail, offizielle Communities in sozialen Netzwerken;

1. Telefonnummern von Kontaktzentren;
2. Postanschrift der Hauptniederlassung der Bank;

Postanschrift des Hauptsitzes der OPT Bank: Russische Föderation., 125171, Moskau, Leningradskoje-Schosse, 16A, Gebäude 1.

1. Registrierung einer schriftlichen Beschwerde in den offiziellen Repräsentanzen der Bank.

So rufen Sie die OTP Bank an

Es gibt mehrere Kontakte des rund um die Uhr verfügbaren Support-Centers der Bank:

• Kostenlose Kurznummer 07-07 für Anrufe von Mobiltelefone Länder;
• 24/7-Hotline 8-800-100-55-55 für kostenlose Anrufe aus dem russischen Festnetz;
• Internationale Formatnummer +7-495-775-33-53 für Anrufe von allen Festnetztelefonen in der Region Moskau oder aus dem Ausland;
• Melden Sie sich für Skype-Anrufe bei „otpbank_russia“ an.

Bevor Sie sich an einen Mitarbeiter der Hotline der OTP Bank wenden, erhalten Sie die Möglichkeit, die Sprachmenüpunkte des automatischen Operators anzuhören. So können Sie Antworten auf die beliebtesten Fragen der Benutzer finden oder sich mit den Angeboten der Bank vertraut machen. Bevor Sie einen Skype-Berater anrufen, vergewissern Sie sich, dass das Headset und das Mikrofon Ihres Geräts angeschlossen sind und ordnungsgemäß funktionieren.

Online-Verbindung mit dem Support-Service der OTP Bank

Abhängig vom Thema Ihres Einspruchs müssen Bankmitarbeiter die folgenden Informationen bereitstellen:

• Geburtsdatum;
• Passdaten;
• Bank- oder Vertragskartennummer;
• Prioritätsverfahren zum Empfangen einer Antwort;
• Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail;
• Kopien von Zertifikaten, Schecks oder Kontoauszügen.

Der Support-Service der OTP Bank ist über ein praktisches Feedback-Formular auf der Website verfügbar:

1. Gehen Sie auf der Seite der Bank zum Abschnitt "Kontakte".
2. Geben Sie Ihre persönlichen Daten im geöffneten Fragebogen "Bank kontaktieren" an.
3. Markieren Sie das Thema des Aufrufs.
4. Bitte beschreiben Sie Ihre Situation oder Frage im Detail.
5. Fügen Sie ggf. eine Datei mit einer Kopie der Dokumente hinzu.
6. Stimmen Sie den Bedingungen zur Verarbeitung Ihrer Daten zu.
7. Geben Sie den Code aus dem Bild ein und senden Sie Ihre Anfrage ab.

Registrierung solcher Anwendungen in einzelnes Register Der Support-Service der OTP Bank findet am Tag des Antragseingangs statt. Die Antwort erfolgt über die vom Kunden in der Anwendung bereitgestellten Kommunikationskanäle. Dies kann eine schriftliche Antwort an die Adresse des Kunden sein, eine Antwort an E-Mail, SMS-Benachrichtigung, mündliche Antwort per Telefon oder direkt in der Bankstelle.

Die OTP Bank ist ein russisches Bankinstitut. Mitglied der Internationale Finanzgruppe„OTP Group“, das ist der Schlüssel auf dem Markt Finanzdienstleistungen in den Ländern Ost- und Mitteleuropas. Die Bank positioniert sich auch als diversifiziertes Kreditinstitut, das verschiedene bietet Bankdienstleistungen und Produkte an natürliche und juristische Personen. Im Jahr 2017 belief sich das Vermögen der OTP Bank Russia auf 119,4 Milliarden Rubel.

Die internationale Erfahrung der OTP Bank beginnt 1949 nach ihrer Gründung in Ungarn als staatliche Sparkasse. Ende 1990 wurde die Bank reorganisiert und eine Aktiengesellschaft mit gegründet beschränkte Haftung"Nationale Ersparnisse und Geschäftsbank". Heute verbundene Unternehmen OTPs sind in neun europäischen Ländern tätig.

Aktiengesellschaft "OTP-Bank" ist seit 1994 in Russland tätig. Aktivität Finanzinstitution mit der Zentralbank der Russischen Föderation vereinbart. Die Hauptrichtung der Arbeit der Bank ist die Durchführung von Handels- und Einzelhandelsgeschäften Bankgeschäfte:

• Annahme von Einlagen;
• Bereitstellung von Krediten für Privat- und Firmenkunden;
• Bereitstellung von Garantien;
• Erbringung von Dienstleistungen bei der Durchführung von Import- und Exportgeschäften durch Kunden;
• Abrechnungs- und Bargeldgeschäfte;
• Operationen mit Wertpapieren;
• Operationen mit Fremdwährung;
• Einsatz von derivativen Finanzinstrumenten;
• Gewinnung und Platzierung von Geldern auf dem Interbankenmarkt.

Entsprechend Schlüsselindikatoren, ist die Bank in der Liste der 50 größten Banken in der Russischen Föderation enthalten. Filialnetz - mehr als 3.700 Repräsentanzen, Kredit- und Bargeldfilialen, weitere Filialen. Die OTP Bank gibt und akzeptiert Bankkarten der größten Zahlungssysteme: Master Card, VISA, JCB Int., DENERS CLUB, Zolotaya Korona.

Kurze Hintergrundinformationen – OTP Bank

Hauptbüro: russische Föderation, Moskau, Autobahn Leningradskoe, 16A, Gebäude 1, 125171.

Hotline, Telefonnummer:

• 8 800 100 5555 (Beratung zu Bankdienstleistungen und -produkten, Einlagen und Krediten);
• 0707 (kostenlose Nummer Telefon von einem mobilen Gerät für alle Fragen);
• 8 800 200 7005 (für Anfragen Konsumentenkredite in Handelsnetzwerken);
• 8 800 200 7001 (für Ausstellung und Abschluss Kreditkarten Punkte);
• 8 800 200 7009, +7 495 775 3353 (Antworten auf Fragen zu Dienstleistungen für kleine Unternehmen, nur für Einwohner von Moskau und der Region Moskau).

Offizielle Seite im Internet: https://www.otpbank.ru/

Name des Verwaltungsratspräsidenten: Zoltán Major.

Der Präsident: Tschischewski Ilja Petrowitsch.

Finanzdienstleistungen bei der OTP Bank

Die OTP Bank hat bereitgestellt Service-Wartung juristische Personen und Einzelpersonen . Diese Dienstleistungen umfassen: Vergabe von Krediten an Privatpersonen und kleine Unternehmen, Vergabe von Krediten Einzelhandelsketten, Einzahlungen eröffnen, Konten eröffnen, machen Geldtransfers, Vermietung von Tresoren, Durchführung von Operationen mit Kunststoffmedien, ein Fernsystem für Bankgeschäfte. Bankinstitut nimmt am bedingungslosen Einlagensicherungsprogramm teil. Volumetrische Vermögenswerte ermöglichten die Einstufung in Gruppe I. Der Kundendienst wird nur durch bereitgestellt internes Netzwerk. Der Kundenstamm der OTP Bank umfasst über 4 Millionen Bürger der Russischen Föderation.

Internet-Banking für Privatpersonen von der OTP Bank

Es wurde das Internet-Banking-System für die Betreuung von Personen der OTP Bank genannt "OTP-Direkt". Hier werden alle Bankdienstleistungen angeboten Remote-Modus, ohne die Niederlassung des Unternehmens zu besuchen. Es reicht aus, Besitzer einer Plastikkarte zu sein oder ein offenes Konto zu haben. Eine Voranmeldung wird empfohlen Online-System durch die Website. Login und Passwort sind für die Autorisierung im Service erforderlich.

OTP Direct, Video:

Möglichkeiten des Internetbankings OTP:

1. Abrufen statischer Informationen über Ihre Karten, Konten, Kredite und Einlagen.
2. Beschaffung von Informationen über den Finanzverkehr.
3. Überweisungen und Zahlungen online mit wenigen Klicks durchführen.
4. Auffüllung elektronischer Geldbörsen: Eleksnet, Yandex.Money, QIWI, Rapida Online usw.
5. Erstellen Sie Vorlagen.
6. Wiederkehrende Zahlungen einrichten.
7. Verbindung mobile Bank OTP-Direkt.
8. Einstellen der Option "Telegram-bot".
9. Sicherheit in Ihrem persönlichen Konto einrichten.
10. Kommunikation mit dem Bankberater im Chat.

Internet-Banking für juristische Personen der OTP Bank

Virtuelles Zentrum Bankdienstleistungen Pro einzelne Unternehmer und juristischen Personen genannt "IBank". Die Anmeldung im System erfolgt über das offizielle Webportal der Bank, indem Sie auf die Schaltfläche "Internet-Banking für juristische Personen" klicken. Im Gegensatz zur standardmäßigen Anmelde- und Passwortautorisierung können sich Unternehmer nur über den erhaltenen Treiber für iBank2Key-USB-Token, Rutoken oder die Kryptobibliothek für den MAC-Token mit dem System verbinden. Für die Offline-Arbeit im System wird empfohlen, das Programm PC-Banking zu installieren, ein Link dazu ist auf dem offiziellen Webportal der OTP Bank verfügbar.

In der Aktionsleiste persönliches Konto solch Aktionen:

• Vermögens- und Kontoverwaltung;
• Arbeit mit Gehaltsprojekten;
• Durchführung von Transaktionen mit Devisen;
• Abrechnungsdienst;
• Erstellung neuer Dokumente;
• Dokumentenbearbeitung;
• Kopieren eines neuen Dokuments basierend auf einem bestehenden;
• Unterschrift des Dokuments;
• Arbeiten Sie mit eingehenden Briefen;
• Ausdruck von Dokumenten;
• Erstellung von Dokumentvorlagen;
• Dateiexport;
• Dokumente importieren;
• Aktualisierung der angezeigten Informationen;
• Erhalt von Korrespondenzkonten etc.

Kundenbetreuung OTP Bank

Das Contact Center der OTP Bank ist täglich geöffnet , und bietet Kundendienst für alle fragen. Professionelle Spezialisten der Institution sind bereit, sie sowohl im stationären als auch im Remote-Modus zu beantworten. Besuchen Sie die nächste Bankfiliale mit einem Reisepass eines Bürgers der Russischen Föderation, und ein Fachmann hilft Ihnen innerhalb weniger Minuten bei der Entscheidung eigentliches Problem. Für die Fernkommunikation mit dem Betreiber benötigen Sie eine Internetverbindung von einem persönlichen Gerät und einen Besuch auf der offiziellen Website der OTP Bank.

Internet-Support-Service

Für die Fernkorrespondenz mit dem Unternehmen können Sie die Dienste nutzen Online-Verbindungen mit einem Bankspezialisten. Die erste Möglichkeit besteht darin, dem Link zu folgen: https://www.otpbank.ru/retail/contacts/, und im geöffneten Dialogfeld die Registerkarte auszuwählen "Kontaktiere die Bank". Nachfolgend finden Sie die Kontaktdaten der Person, die den Einspruch verfasst:

OTP-Bankinformationen, Video:

Um die Servicequalität zu verbessern und neue OTPs anzuziehen, bietet die Bank zahlreiche Möglichkeiten für eine zeitnahe Kommunikation von Kunden für bestehende und potentielle Kunden. Mit Hilfe eines Anrufs bei der Hotline-Nummer der OTP Bank, Einleger, Kreditnehmer, Inhaber Plastikkarten und zukünftige Kunden können sich nicht nur zu interessanten Themen beraten lassen, sondern auch Situationen im Zusammenhang mit der Kartensperrung schnell lösen.

Gründe für die Bewerbung

Der Spezialist der OTP Bank beantwortet die Anfragen des Kunden zu den Bedingungen der zukünftigen Zusammenarbeit sowie zur aktuellen Nutzung eines bestimmten Dienstes zu jeder Tageszeit, ohne Pausen und arbeitsfreie Tage. Kreditinstitut.

Effizienz ist besonders wichtig bei Verlust oder Diebstahl der Karte. Einmal in die falschen Hände geraten, kann die Karte von Angreifern in kürzester Zeit zurückgesetzt werden. Ein operativer Aufruf zur Sperrung eines Kunststoffprodukts schützt Guthaben oder angesammelte Gelder vor unbefugter Nutzung durch unbefugte Personen.

Spezialisten für Beratungsdienste Kreditinstitut kostenlos durchführen:

1. Informationen über evtl Kreditlimit und grundlegende Darlehensbedingungen.
2. Bereitstellung von Informationen über die Bedingungen für die Nutzung der Karte.
3. Sperrung des Kartenkontos bei Verlust, Verlust, Beschädigung, Diebstahl.
4. Verhandlung der Bedingungen eines zukünftigen Bardarlehens.
5. Bereitstellung von Informationen über jedes Produkt der Organisation.

Um die oben genannten Informationen zu erhalten, ist es nicht erforderlich, die Filiale aufzusuchen – die meisten Informationsanfragen können gelöst werden per Telefon des OTP-Bankbetreibers in allen Fächern der Russischen Föderation - 8-800-100-55-55.

Andere Hotlines

Neben der zentralen 24-Stunden-Servicenummer gibt es je nach Art der Anfrage mehrere spezialisierte Nummern:

• zu Fragen der Bereitstellung eines Verbraucherdarlehens für Einkäufe in Einzelhandelsgeschäften - 8 800 200 70 05 ;
• für die Ausgabe von Kreditkarten - 8 800 200 70 01 ;
• bei der Platzierung von Einlagen sowie der Ausgabe eines Darlehens in bar - 8 800 100 55 55 .

Darüber hinaus besteht insbesondere für Abonnenten der wichtigsten Mobilfunkbetreiber in Russland (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) eine Verbindung über eine kurze Verbindung komfortables Zimmer 0707 . Anrufe werden kostenlos getätigt.

Andere Arten der Kommunikation

Neben dedizierten Sondernummern ist es möglich, auf andere bequeme Weise Kontakt aufzunehmen:

• per E-Mail;
• über Skype;
• Hinterlassen Sie eine Anfrage in sozialen Netzwerken (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki);
• über das Feedback-Formular auf der offiziellen Website des Kreditinstituts.

Die betriebliche Kommunikation eines Kreditinstituts steht den Kunden höchstens zur Verfügung verschiedene Sachverhalte zu jeder Tageszeit, ohne Wochenenden oder Pausen. Wenn jedoch sofortige Hilfe erforderlich ist, sollten Sie wissen, wie Sie den OTP-Bankbetreiber anrufen können, je nach Zweck der Anfrage.

Die OTP Bank gehört regelmäßig zu den fünfzig größten Kreditinstituten des Landes. Die Höhe des Kapitals beträgt etwa 27 Milliarden Rubel. Allein in Russland erreicht die Zahl der Stammkunden eine halbe Million Menschen. Die Telefonnummer der OTP Bank und andere wichtige Informationen können auf dem Portal geklärt werden.

Hotline der OTP Bank

Ein Kreditinstitut ist in den meisten Städten der Russischen Föderation präsent. Für einen schnellen und unterbrechungsfreien Kundenservice nutzt die Bank eine Hotline, die jeder anrufen kann. Tatsächliche Telefone:

• 8 800 100-55-55 - für Kunden in ganz Russland.
• +7-495-775-47-75 - für Kunden aus Moskau und der Region Moskau.

Diese Zahlen sind für Einzelpersonen. Juristische Personen werden über eine separate Telefonleitung bedient. Vertreter von Unternehmen und Organisationen können die OTP Bank unter folgenden Telefonnummern kontaktieren:

• 8 800 200-70-09 - für Anrufe in ganz Russland.
• +7-495-775-47-75 - für Anrufe aus Moskau und der Region Moskau.

Bundestelefone der OTP Bank sind rund um die Uhr in Betrieb. Regionale Nummern, einschließlich der Region Moskau, werden nur während der Geschäftszeiten verwendet.

Bundesweite Telefonnummern sind kostenlos. Sie können sowohl vom Handy als auch vom Festnetz aus angerufen werden. Bei Anrufen von Festnetznummern von mobilen Endgeräten wird die Gebühr gem Tarifplan Mobilfunkbetreiber.

Telefone der OTP Bank für Kreditprodukte

Um den Prozess der Ferninteraktion mit Kunden zu optimieren, hat die OTP Bank ihre aktuellen Nummern nach Zeilen getrennt. Es empfiehlt sich, in folgender Reihenfolge zu telefonieren:

• 8 800-200-70-05 - Beschaffung von Informationen zu Verbraucherfragen.
• 8 800-200-70-01 - Servicebezogene Probleme Bankkarten sowie deren Gestaltung.
• 8 800-100-55-55 - allgemeine Probleme an Konsumentenkredite, Einlagen, Einlagen, Bankkonten, und andere Produkte.

Jede der oben genannten Nummern ist rund um die Uhr geöffnet. Anrufe zu ihnen von überall in der Russischen Föderation sind kostenlos und ohne Beschränkung der Anrufdauer.

Um den Prozess der Beschaffung der erforderlichen Informationen zu beschleunigen, ist es ratsam, die Hilfe eines Autoinformanten in Anspruch zu nehmen. Einige Dienste, zum Beispiel die PIN-CODE-Generierung, werden nur mit Hilfe eines Auto-Informers bereitgestellt. Mitarbeiter des Kreditinstituts sind in diesen Prozess nicht eingebunden. Dies gilt für alle Karten.

Kostenlose Nummer der OTP Bank für mobile Geräte

Speziell für Anrufe von Mobilgeräten hat die OTP Bank eine Kurznummer - 0707 . Diese Nummer ist föderal, sodass Kunden aus dem ganzen Land sie kostenlos anrufen können.

Die Kurznummer ist für Abonnenten der "großen vier" Mobilfunkbetreiber bestimmt - Megafon, Beeline, MTS, Tele2. Teilnehmer anderer Mobilfunkanbieter können diese Nummer noch nicht anrufen. Am einfachsten ist es für sie, Bundesnummern mit einem Präfix zu verwenden - 8 800.

Welche Probleme können in der OTP Bank telefonisch gelöst werden?

Neben Informationsdiensten, die den Kunden telefonisch zur Verfügung gestellt werden, ist die Nutzung von technische Mittel Bedienung. Durch Wählen der richtigen Nummer können Kunden:

• Holen Sie sich Informationen zu Ihrer Karte, Ihrem Kredit und Ihrer Einzahlung.
• Bankkarte sperren.
• Bestelldokumente - Urkunden, Auszüge, andere Dokumente.
• der Bank mitteilen vorzeitige Rückzahlung Schulden oder die vorzeitige Beendigung des Vertrags über Bankdienstleistungen.
• Beheben Sie alle Probleme im Zusammenhang mit Bankprodukte und andere Angebote der OTP Bank.

In diesem Fall können Sie die Funktionalität des Autoinformanten oder die Hilfe eines Bankmitarbeiters nutzen. Die Antwort des Spezialisten kommt in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Zusätzliche Kanäle für die Kommunikation mit der OTP Bank

Neben Telefonnummern verwendet die OTP Bank alternative Kanäle, um mit Kunden zu kommunizieren. Insbesondere können Sie eine Frage stellen oder die notwendigen Informationen zu den Produkten der Bank per E-Mail erhalten - durch persönliche Korrespondenz mit dem Manager eines Kreditinstituts.

Wie beim Telefon nutzt die OTP Bank mehrere Kanäle für die Korrespondenz mit den Kunden. Körperliche u juristische Personen können die folgenden E-Mail-Adressen verwenden:

• [E-Mail geschützt] - Beratungen zu Produkten und Angeboten der Bank.
• [E-Mail geschützt] - Fragen zur Nutzung der OTP Direct Internet Bank.
• [E-Mail geschützt] - eine Reklamation oder Beschwerde an die Bank zu senden.

Die Bearbeitung von Anfragen, die über diese Kanäle eingehen, dauert 1-2 Bankarbeitstage. Per Post können Bestandskunden auch Dokumente – Urkunden und Auszüge in elektronischer Form – bestellen.

Wenn der Kunde bei der telefonischen Kommunikation Unannehmlichkeiten hat und keine gültige E-Mail-Adresse hat, kann er die Mitarbeiter der Bank in Gruppen in sozialen Netzwerken kontaktieren. Die OTP Bank hat aktive Gruppen und Kanäle für die folgenden Ressourcen.